印度电商市场杀出“程咬金”，亚洲首富能做成印度的第一个“超级应用”吗？

编者按：本文作者 Bhumika Khatri，原文标题 Is Reliance Planning A Super App For Its Ecommerce Play And Beyond?

• 据报道，印度信实集团（Reliance） 正在将百余种业务整合进其新应用

• 这款超级应用能够支持电商、线上预定和支付业务

• PhonePe 和 Paytm 也在试图建立整合电商和支付的超级应用 

2019年夏天，印度的整个电商市场都积极地准备着，以应对即将进入这个市场的 Reliance Industries（印度信实工业集团）。而此时的 Reliance，在稳步推进其电商服务面市的同时，一直对其具体计划缄口不言。根据最新消息，Reliance 很可能会推出一款能够提供百余种服务的“超级应用”。

在印度《商业标准报》（Business Standard）一份报道中，几位未具名的消息来源表示， Reliance 计划推出一款超级应用。通过该应用内的支付功能，用户可以订购商品和服务，也可以完成账单支付。

这将成为 Reliance 构建一个线下到线上生态系统的计划的一部分。这一生态系统将涵盖消费者从线上购物到线下提货或产品配送到家的所有服务。Reliance 希望撬动其旗下电信公司 Jio 的移动互联网用户、作为其新电商业务的用户基础，并利用 Jio 强大的服务网络来简化配送服务。

Reliance 正在加快建设其产品、供应链、技术团队和物流网络，以支持其拟于今年启动的电商计划。公司尚未宣布新产品的发布日期或进行产品试点的时间安排。

超级应用：Reliance 能否成功超车？

在超级应用的模式下，Reliance 将与不同垂直领域内的第三方应用开展合作。印度的许多公司都曾尝试过超级应用的路子。

电商 Flipkart 的支付工具 PhonePe 就整合了多项业务，如账单支付、Ola 出租车、RedBus 预订等。PhonePe 称其拥有超过1.5亿名用户，并自诩为整合了25款大型数字应用的“超级应用”。

而从网约车巨头 Ola 以往的收购中也不难发现，其 CEO Bhavish Aggarwal 也有意将其打造成为一家能够提供360度全方位服务的公司。Ola 已收购外卖平台公司 FoodPanda 和公共交通初创公司 Ridlr。

全球电商巨头亚马逊也在考虑开发一款超级应用，为用户提供订票、送餐等服务。

虽然超级应用在一些亚洲国家很受欢迎，但是在印度，几个本土的多合一应用（如 JustDial 甚至 Hike Messenger）都反响平平，该模式至今还没有可供他人仿效的成功案例。

Reliance电商：最新进展

2018年7月，Mukesh Ambani 宣布，Reliance 旗下的 Reliance Retail （信实零售）和 Jio Infocomm 将联合推出一个全新的电商平台。此举预期将为印度电商市场带来颠覆性影响。

以下是我们目前掌握的信息：

• Ambani 曾表示，电商计划将助益于消费者、零售商和生产商，还将帮助印度国内约3000万家小型商店。

• 公司预计将采用（线上到线下）混合模式。根据该计划，公司的目标是通过在其在线平台内整合小型零售企业的线下门店，创造共同的盈利。

• Reliance Retail 希望进军 B2B 电商领域，向零售商供应智能手机、电视、服装、香料和肥皂。

• Reliance 计划将约1200万家夫妻店 （Kirana）加入其平台网络。

• Reliance Retail 分享的一项计划是将位于5000个城镇的5100多家 Jio 电信销售网点作为其电商配送和收集的网点。

• Reliance Group 已经从亚马逊和 Flipkart 等电商平台上撤回了Reliance 旗下品牌的生活类产品，包括服装和鞋类。

收购！加强零售电商业务 

为进一步推动其电商计划，Reliance 已进行了多项收购和投资，涉及物流、本土语言和人工智能。

Reliance 以1490万美元的现金收购了物流初创企业 Grab A Grub。此举将有助于公司加强其电商的物流服务。

最近，Reliance Industries 通过其子公司 Reliance Jio Digital Services Limited 与聊天机器人制造商 Haptik Infotech Pvt Ltd （简称Haptik）达成了一项最终业务转让协议，收购后者87%的股份。

印度电商市场的机遇和挑战

根据谷歌印度研究（Google India Research），到2021年，印度在线零售收入预计将达到1000亿美元。根据IBEF的预计，到2026年，印度电商市场的规模将从2017年的385亿美元增至2000亿美元。

目前，Flipkart 和亚马逊虽然处于遥遥领先的地位，但他们需面对与卖家签订独家合作的限制，这一限制来自印度最新的针对对外国直接投资（FDI）公司的电商相关规范。

印度的 FDI 规范于今年2月生效，其中规定，外商直接投资的电商平台只能作为服务于独立卖家和买家的技术平台存在，同时在线卖家在单个电商平台的销售份额不得超过其产品销售总量的25%。

They ecommerce marketplaces are prohibited from owning more than 25% stake in its online sellers.