【平台规则】菲律宾电子商务信任标志

根据菲律宾贸工部第 25-12 号行政命令，菲律宾电子商务信任标志是授予电子市场、在线商家、电子零售商、数字平台和第三方平台使用互联网开展电子商务的许可证。

信任标志由贸工部电子商务局 (ECB) 根据共和国法案第 11967 号 (RA11967) 或 2023 年互联网交易法案颁发，表示持有人在线销售的产品、商品或服务符合适用标准和良好的电子商务规范。

所有从事互联网交易或电子商务的企业都必须获得贸易工业部 (DTI) 的信任标志 (Trustmark)。获得信任标志表明卖家致力于安全、负责任的电子商务实践，从而为打造更安全、更值得信赖的在线市场做出贡献。

卖家必须在 2025 年 9 月 30 日之前申请 Trustmark 并在卖家中心/Shopee 应用程序上上传以下内容：

要申请 Trustmark 并提交给 Shopee，只需完成以下步骤：

1. 有效的 DTI 证书/证券交易委员会 (SEC) 证书/合作发展局 (CDE) 证书（如适用）
   

2. 其他相关政府注册和/或认证（如适用）
   

3. BIR注册证书
   

4. 使用的数字平台或网站列表
   

5. 政府签发的有效身份证件
   

6. 内部补救机制分步指南
   (注意：补救机制是指及时、公平地接收、处理和解决客户投诉的过程。）

1. 申请*/续订：₱1,000.00
   
2. 网站管理员：₱100.00
   
3. 印花税：₱30.00

⚠️ 注意

有关 Trustmark 申请或其他相关问题的更多信息，请访问 https://trustmark.dti.gov.ph/或联系 Trustmark 客户联络中心：

1. 周一至周五（节假日除外），上午 8:00 至下午 5:00

2. 电话号码: 1DTI (384)

3. 手机号码: 0917-834-3330

4. l邮箱: ask@dti.gov.ph

5. Trunkline干线电话: (632) 7751-0384 | (632) 7791-3100

根据《互联网交易法》，信托标志持有人必须确保拥有销售受管制产品所需的许可证或许可。

如何向 Shopee 提交我的信任标记？

卖家必须在其店铺描述中填写其 Trustmark 申请参考编号（如果正在等待申请）或 Trustmark 安全编号（如果已获得 Trustmark）。

⚠️ 注意

申请参考编号可在 DTI 发送的确认电子邮件中找到。

您的 Trustmark 申请获得批准后，请务必使用 Trustmark QR 码下的安全号码更新申请参考号码。

信任标志自签发之日起有效期为一年。请确保定期更新您的信任标志并将其添加到您的店铺描述中。

通过卖家中心更新店铺描述：

步骤 1：前往“商店”>“商店信息”>“基本信息”选项卡 > 单击“编辑”

步骤2：在商店描述字段中输入您的 Trustmark 申请参考编号（如果正在等待申请）或安全号码（如果已授予 Trustmark）。

请遵循以下格式：

1. Trustmark 申请参考编号: XXXXXX-XXXXXXXX

2. Trustmark 证书安全编号: XXXXXX-XXXXXXXX

步骤3：单击“保存”。

通过Shopee应用程序更新商店描述：

步骤 1：转到“我”>“我的商店”>单击“设置”图标。

步骤2：选择店铺信息。

步骤 3：在商店描述字段中输入您的 Trustmark 申请参考编号（如果正在等待申请）或安全号码（如果已授予 Trustmark）。

请遵循以下格式：

Trustmark 申请参考编号：XXXXXX-XXXXXXXX

Trustmark 证书安全编号：XXXXXX-XXXXXXXX

步骤4：单击“保存”。