舆情播报|跨境电商行业一周舆情报道

跨境电商一周舆情报道

(2018年9月6日-9月13日 一周舆情)

一、企业舆情

1.1  PayPal新支付方案将出炉 将整简化结算流程

9月6日消息，开放性电子支付平台PayPal宣布即将推出全新的支付解决方案。据悉，将在以下几方面升级：

在体验方面：通过简化消费者在结算阶段的流程，提升结算体验，从而提高交易转化率；

在选择范围方面：将不同支付选项进行整合，同时支持用户在PayPal账户中充值余额，增加更多样的支付方式；

在收益方面：可提供更便捷的结算支付体验，吸引其在商户购物页面停留更长时间，从而提升交易转化率、开发潜在收益。

PayPal中国区副总裁及总经理胡柏迪表示，“面对日益变化的全球贸易形势，中国跨境电商商户需要不断提高业务能力、了解市场趋势，从而掌握并开拓新的发展机遇。”

1.2  Wish推EPC合并订单服务 可跨店铺合并发货

9月12日消息，Wish宣布开通EPC（Export Process Center）合并订单服务。

据悉，EPC是Wish平台提供的一项出口处理中心服务，平台根据用户的订单情况，将同一买家跨店铺购买的商品进行合并发货并派送。简单说来，就是对寄送给同一消费者的来自不同卖家的产品，先由各个卖家运送至上海EPC处理中心进行打包处理后，使用物流方式统一寄送给消费者。

据Wish方面介绍，EPC合并订单的价格有所优惠，另一方面，使用EPC服务可以加速放款。合并后订单通常的妥投时间不超过15天，优质商户可在妥投后的下一个付款日及时收到平台放款；Wish平台更提供后程物流免责。成功合并的订单将获得物流考核指标免责，若因商品丢件或物流原因导致的退款，商户可以获得货物价值和运费总额的70%赔付。

1.3  速卖通公布新成绩：海外买家突破1.5个亿

9月12日消息，阿里巴巴速卖通宣布，海外买家数累计突破1.5亿。

速卖通成立于2010年4月，是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台。经过8年的发展，速卖通已吸引了全球1.5亿买家。这意味着，自去年4月速卖通累计买家数突破1亿以来，平台新增了5000万用户。数据还显示，全球范围内每月访问速卖通的消费者超过2亿。

1.4  Shopee 9.9超级购物节破纪录收官 24小时订单量超580万单

2018年9月11日，东南亚与台湾领航电商平台Shopee年度最大的9.9超级购物节破纪录完美收官！Shopee新加坡、马来西亚、菲律宾、台湾、印度尼西亚、泰国及越南七大站点火力全开，截至9月9日早上7点43分，商品销售件数便已超过去年当日成绩。而总单量再创历史新高，24小时订单量超580万单，较去年同期翻了3倍； 当天共售出1500万件商品，活动开始不到9分钟便售出99,999件商品，印度尼西亚则是成绩最亮眼的市场。

今年中国跨境卖家在9.9购物节中表现非常突出，跨境总单量较去年同期实现6倍增长的惊人记录，涨幅跑赢大盘！其中，3C、女装和母婴产品是Shopee跨境总体交易最热卖的三个品类。

1.5  eBay退货流程中将正式上线“自动接受退货”和“自动退款”功能

9月11日， eBay将代替卖家开始自动接受买家退货，并向买家提供退货运单。此变更将缩短卖家的退货处理时间，帮助卖家更高效地管理退货，并避免在买家要求eBay介入并帮助解决纠纷的情况下出现不良交易。

据了解，在eBay此前的2018年夏季卖家更新中曾公告过，若卖家已经接受退货，将由卖家支付退货运费。而此次自动接受退货变更也将有助于平台向买家和卖家提供更优质、更快速的退货体验。

除了“送达时已损坏”和“零件或配件缺失”之外，新的退货流程将适用于所有其他退货理由。对于“送达时已损坏”和“零件或配件缺失”这两种退货理由，eBay要求卖家仔细审核，并在能够与买家直接解决问题的情况下同意退货。

1.6  亚马逊物流成英国第三大物流公司

根据全球性科技公司Pitney Bowes 的2018年度包裹运输指数报告，亚马逊已经稳稳地成为英国第三大物流公司。

亚马逊物流(Amazon Logistics)为亚马逊自营和将商品存储在亚马逊物流中心的第三方卖家提供服务。

根据Pitney Bowes数据，亚马逊物流在英国物流市场的份额与2017年相比并没有增加，仍旧维持在7%。但事实上，2018年英国包裹总量增长了8%，达到32亿件，因此亚马逊运送的包裹数量事实上是增加的，年运送的包裹件数达2.28亿。

与亚马逊物流相比，英国皇家邮政(Royal Mail)一年运送了12亿件包裹，Hermes运送了3.14亿件包裹，分别位居英国第一大和第二大快递公司。

1.7  网易考拉携手日本最大免税店集团Laox，扩大日系商品领先品

9月10日，在日本驻上海总领事馆总领事片山和之先生以及日本贸易振兴机构(JETRO)上海代表处所长小栗道明先生的见证下，中国跨境电商领军者网易考拉与日本最大的免税店集团之一Laox宣布达成战略合作，双方除在网易考拉平台开设Laox海外旗舰店外，还将就市场及品牌推广等多领域共同探索可能性。

1.8  小红书出新规 将严查广告违规宣传词

9月11日消息，小红书平台规则与治理部于9月6日发布规则通知，称9月10日起，将根据广告违规词限制，对化妆品、保健品、食品类商品的内容描述展开全面清查。

小红书方面表示，近期平台发现部分店铺对商品内容的描述涉嫌违反国家相关法律法规及平台规则，存在夸大宣传，误导消费者的倾向，其中化妆品、保健品、食品类商品问题尤为突出。

据悉，确认出现违规宣传的店铺将被判以包括但不限于商品下架、流量管控、店铺冻结、扣除违约金等处罚。

1.9  顺丰速运全面开通银联移动支付服务

近日，顺丰速运全面开通银联移动支付服务。据悉，前期双方已合作开通Huawei Pay、Apple Pay等银联手机闪付支付快递费，在此基础上，进一步支持云闪付APP扫码支付，实现快递行业支付新体验。

1.10  王卫首次详解“超级大数据公司”

9月2日，由顺丰联合8家企业共同成立的超级大数据公司“数程科技”又有了新进展：在当日举办的全球大数据创新创业大赛决赛中，两个大数据团队脱颖而出，获得数程科技的签约录用。

顺丰控股董事长王卫在赛后也上台脱稿演讲，首次公开阐述了“超级大数据”公司成立初衷和未来发展愿景等，直言要不断打造平台，创造更多价值。

王卫表示，未来，没有数据是很难发展的。而在未来的数据化时代中，合作是非常重要的。“我们做这个项目，是有多重意义的。对物流行业能够走入下一个时代很有意义，能够推动更多高科技企业参与进来很有意义，通过大数据推动不同产业升级改造很有意义，这是一个多赢的局面。” “今后，这个平台将不是只有我们这9家企业，也不仅仅是在物流行业。在未来，以大数据为基础，很多行业、企业互相之间再结合，将为实体经济提供助力，创造更大的价值。”王卫说。

二、业内动态

2.1  2017跨境电商交易额达8.2万亿元 同比增长22.3%

《中国电子商务报告2017-2018》于9月8日在厦门发布。报告显示，2017中国电子商务规模持续扩，辐射作用日益增强，全年全社会电子商务交易总额规模达到29.16万亿元，交易额同比增长11.7%，是2013年的2.8倍。

报告主编之一、上海理工大学管理学院教授樊重俊在发言中表示，从2016年开始，中国电子商务交易数据就从高速增长期，进入到稳定的增长期。

值得注意的是，尽管在全球贸易摩擦频发，跨境电商仍然逆势快速增长。2017年中国跨境电商交易额达8.2万亿元，同比增长22.3%。其中，中国海关验放的跨境电商零售进出口额为902.4亿元，同比增长80.6%，其中出口为336.5亿元，同比分别增长了41.3%和120%。近三年中国海关跨境电商零售进出口额平均增长率在50%以上。

2.2  巴西邮局将对国际包裹收取15雷亚尔的服务费 

9月7日消息，据巴西媒体报道，客户在去巴西邮局领取国际邮寄包裹时，需要支付15雷亚尔（约25.3人民币）的费用。如果收件人在30天内没有付款，包裹将被退回到寄件人地址。

对此，巴西邮局表示，上述收费与国际邮寄运费无关，只是对涉及国际包裹的支持性服务业务成本的弥补，例如对包裹的X光透射，以及进口单据的填写。今后，消费者只需在邮局的网页上输入跟踪号码，然后通过信用卡进行网上支付上述费用，或打印银行付款票据（Boleto）来支付上述费用。

目前为止，巴西邮局只对那些被联邦国税局拦截而课税的国际包裹进行收费（超过50美元的购买）。但随着国际电子商务购物的流行和国际包裹进口量的激增，需要安排更多的人力和班次来专门处理这些国际包裹业务。

2.3  人民日报评电商诚信 阿里顺丰瓜子二手车以身示范做代表

近年来，随着大数据、云计算等互联网技术的大规模应用，电子商务迅猛发展，已成为国民经济的组成部分和重要增长点。然而，大河奔流往往伴随着“泥沙俱下”，各种不诚信行为就是电子商务大潮中的“浊流”。对电子商务平台而言，诚信是其健康发展的重要基础。

在个人隐私保护方面，顺丰的“丰密运单”让个人信息不再随包裹“裸奔”。据介绍，贴有“丰密运单”的快件，在派件时只有当班次出仓快件的收派员，可以通过手持智能终端扫描看到收件人的电话信息；而在快件运输环节中，包括顺丰公司员工在内，没有人能看到隐藏的信息，保证了收寄件人的信息安全。

2.4  京东顺丰等业界大咖东博会探寻跨境电商发展新机遇 

京东集团、顺丰集团等电商和物流业界大咖将出席即将在南宁举办的2018中国—东盟信息港电子商务论坛，和东盟电商企业代表、专家等与会嘉宾一同探讨中国—东盟跨境电商发展的机遇与挑战。

作为第15届中国—东盟博览会暨中国—东盟商务与投资峰会的活动之一，2018中国-东盟信息港电子商务论坛将于9月13日举办，以“电商产业新融合•数字商务新发展”为主题，围绕农村电商发展、跨境电子商务、电子商务与物流协同发展等方面进行深入研讨，推动中国-东盟信息港和南向通道建设，将广西建设成为中国—东盟跨境电子商务中心和“一带一路”电子商务开放合作重要门户，共享数字经济发展机遇。

东盟国家物流企业代表、顺丰集团副总裁级嘉宾和中国邮政管理局相关负责人以“电子商务与物流协同发展”为主线来解读跨境电商监管模式，推进园区、电商、物流、金融等协同发展，创造良好的营商投资环境，打造集政策监管、技术支撑、公共服务等于一体的跨境电商生态体系，促进跨境电商大发展。

2.5  互联网+物流格局论坛在京举办 共商破局末端配送痛点

伴随着电商加码配送提速，新零售试水推动物流升级，物流行业进入无人技术2.0时代。来自物流行业政策制定和主管机构、上下游相关行业协会、物流企业代表以及专家学者齐聚北京，围绕“无人技术与物流产业”“末端配送的革新与突围”等话题探讨物流产业链的发展方向。由北京商报社、西街传媒联合主办的2018(第四届)互联网+物流格局论坛在北京召开，论坛以“开启无人物流2.0”为主题。

2.6  快递包装新国标实施 全面推行仍存难关

9月1日，新修订的《快递封装用品》系列国家标准正式实施。新版国标根据减量化、绿色化、可循环的要求，对原有标准的相关方面进行了补充完善。最受关注的是其绿色环保的内容。新版国标属于推荐性标准，想全面推行这种标准似乎还有点难度。

业内人士认为，未来快递包装要想真正“绿化”，单纯在物流快递一个行业内发力管理是远远不够的。“只要‘绿色环保’能走通，未来推荐性标准便可向强制过渡，届时从物流快递，到包装生产，再到原材料的源头都能实现‘新版国标’，包装材料造成的环保问题这个全球性痛点才会迎刃而解。”

2.7  菜鸟发布环保包装“绿仓”循环箱 每年降低千万物流成本

9月6日，菜鸟在杭州的媒体沟通会上发布一项绿色行动最新成果，推出了全球首个全品类“绿仓”。菜鸟官方发布的数据显示，这项新举措每年将降低超过1000万元的物流成本。此外，菜鸟还启动了升级的“回箱计划”，范围将拓展至全国百城5000个回收点。包括淘宝、高德、支付宝、菜鸟裹裹在内的企业将从2018年“双11”起全面支持该计划。例如大家可以通过高德地图搜索到最近的回收点，完成纸箱捐赠，使用淘宝、支付宝、菜鸟裹裹的App扫码即可获得蚂蚁森林的绿色能量。