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618大促攻略！攒粉丝、冲排名、Listing抓人眼球这些该怎么做？

阿里巴巴全球速卖通

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2021-06-22 11:06

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阿里巴巴全球速卖通

你可能还不知道，全球科技网红最近都在抢着晒一款中国制造产品。它就是FIMI无人机，在海外市场成为主要消费级无人机品牌。

而在迅速走红的背后，北京飞米科技这家自带光环的企业“生意经”更值得深扒：2年内公司月均销售额超行业大盘，粉丝数实现量级暴增，店铺保持高好评率。目前，其已发展成全球速卖通“年度十大黑马品牌”，成长速度远高于行业大盘。“从产品设计、运营管理、市场推广到物流配送等等，FIMI品牌成长的每一步都因为有了速卖通的陪伴而‘锦上添花’，产品远销海外，且广受好评。2021年，FIMI仍然将速卖通作为跨境电商品牌出海的主战场，已布局俄罗斯和西班牙海外仓，继续与AE同行，配合平台政策与方向，继续法国、波兰等海外仓建设发力。”北京飞米科技全球电商负责人陈露露说道。

新机型！售价仅369美元的Fimi无人机让航拍手又多了一个新选择

时间拨回2019年7月1日，FIMI店铺在速卖通上正式上线，但在短短2个月后，FIMI一跃成为金牌商家。作为小米生态链中的一家新型企业，之所以选择跨境电商作为新业务发展渠道，陈露露颇有一番感触：“结缘跨境电商正是看中其强劲的爆发力，事实证明选择这条路是非常正确的决定。以速卖通平台为‘跳板’，相对其他平台而言佣金较低，而我们对产品的成本控制较为严格，佣金低有利于控制自身的成本。与此同时，FIMI的目标市场与速卖通十分契合，速卖通覆盖全球200多个国家和地区，且拥有巨大流量，因此选择速卖通作为跨境电商主战场。”

FIMI在开店之初，便不断尝试着在跨境电商上探寻“出路”：

一方面，先找到行业内的对标竞争对手，深入研究了解竞争对手的定位，包括品牌情况、品牌推广情况、目标客户以及国家等。而后根据这些情况从而决定企业自身的发展策略，进行定位，比如产品售价上就专注于3000元以下中低端无人机。最终将该定位应用到无人机的生产、设计、包装、运营以及服务等各个方面；

另一方面，把公司核心竞争力、公司实力、产品实力、客户案例等通过图形、文字、视频、图片等方式变成优质且容易打动客户，又富有代入感能够引起共鸣的内容。通过Facebook主页、群组、Youtube等其他站外渠道，完成整个飞米品牌的形象塑造、品牌的理念透传和获取用户心智的环节。

另外，飞米的团队核心成员均具有10年以上控制类、通信类和设计类从业经验，80%以上的成员具有硕士以上学历。经过多年的潜心研发和积累，已经掌握和拥有了无人机领域的多项技术（飞控、云台、高清图像实时图传、计算机视觉等），先后申请100余项相关专利。优质的产品力就是飞米的核心竞争力

据介绍，飞米4月于速卖通平台全球独家首发全新的迷你型可折叠无人机X8 MINI，该机首发1300架4小时售罄，随后，各大海外电商平台接连上架，全球售价仅369美元。“接下来Fimi将更专注于250克以下的无人机市场，目前已开发的X8迷你无人机，仅有手掌般的大小，新品的市场热度高涨，后续还将围绕这款产品继续发掘其他相关的可能性。”陈露露说道。

大促实力“干将”谈今年618备战攻略，基于目标拆解到人、货、品

实际上，FIMI在新店开张不久后，就曾迎来了速卖通828、双11大促活动。从828，到双11，在到黑五，作为大促“老兵”，FIMI表现出强劲爆发力。2020年双11大促中销售量达到日常的30倍，主营单品在大促期间均超千单，远超同行。

精细化运营，稳扎稳打每一步才能在平台大促活动中获益。面对即将到来的速卖通618大促，陈露露建议广大商家在每次大促活动务必要有十分明确的目标，基于目标拆解到人、货、品，拆解之后再一一对应逐步调整。首先，思考人员如何安排问题，职能分工和协作，客服、运营、美工、仓储每一环都不可少；其次，货物的库存和交期情况，海外仓优选仓分别备货多少，以及库存售罄或者滞销的Paln B应急方案又是什么等等，这些都需要事先做好清晰准备工作；最后，聚焦货品，需要清楚的知道自己的第一、第二、第三产品梯队，爆品、潜爆品、新品、促销品对应的链接检查、运费模板更新、主图优化、活动的报名等。

那么，针对今年的618大促备战，FIMI具体又有怎样的实战攻略呢？

·大促前夕：大促前最重要的工作就是蓄水，即积累访客，刺激加购，蓄水期间加购人数的多少将直接影响后续大促的爆发好坏。陈露露表示：“我们把重量级的商品曝在最重要的活动上面，提前布局所有的引流渠道，包括提前优化搜索，直通车关键词调试，联盟加大佣金，粉丝营销站外的营销推广等。然后去进行客户的触达计划，通过邮件、发帖、买家秀，直播等全面触达所有的新老客户，优化重点产品的详情推广图点击素材，准备客户售前话术和促销话术，同时提前做库存盘点，备货海外仓，应付接下来的大促活动订单。”

·大促进行时：在速卖通大促活动中，FIMI除了及时响应客户消息、盯紧库存外，还会同步客户营销的工作，催付，发券，定向邮件营销等，让买家在这段期间必须完成购买。除此之外，还要监控产品数据和评价，应对突发状况也是重要工作之一。

·大促结束后：大促结束后流量并未马上出现断崖式下降，这期间的流量也是可以继续促转化的，同时活动结束应做好售后服务。比如，告知买家什么时候发货，发货之后主动分享订单的物流情况等。FIMI还会利用预热流量策划返场活动，及时更新活动的店铺视觉，客服及时响应和关怀客户，对库存进行盘点，增加补货计划。

在陈露露看来：“平台活动对卖家而言是一次非常好的实战，在平台活动结束之后，进行目标完成率的数据统计。与此同时，分析流量数据进行复盘，比如站内流量与站外流量占多少、免费流量和付费流量是多少、流量的投入产出比是多少、记录加购收藏数据，以及转化率分析等。”

“小运营”成就“大舞台”，Listing夺人眼球背后的四大定律

尽管FIMI现在有着令人艳羡的成绩，而在出海战略上其也经历过磕磕绊绊，比如运营、技术、物流等难题，尤其是物流方面更为棘手。

“FIMI意识到凭借一己之力很难解决这些问题，而选择速卖通后很多问题便可迎刃而解。例如，紧跟平台节奏抓住每一次大型营销活动的节点，包括布局海外仓、优选仓、注册VAT遵守欧盟合规方案等。”陈露露进一步谈到，FIMI始终非常重视客户的售后问题，服务好客户是FIMI第一宗旨，在店铺运营初期，除了高销售额以外，最大收获就是好评。

“FIMI为了保证库存到位快速妥投，提前备货海外仓做好快速发货，同时对所有客服要求对买家信息进行高效保质的回复，正是这样高质量的服务也让FIMI店铺前三个月好评率保持在98%以上。”

而在店铺攒粉丝、冲排名上，陈露露颇有经验之谈：“建议商家多去报名速卖通平台活动，特别是限时抢购、试用等活动，这类活动资源可以在短期内快速帮忙商家获取流量，积累访客，也有助于链接的排名提高。同时专注于店铺的精细化运营，将客户服务做到极致。当然，不管是站内还是站外，务必注重品牌的粉丝运营，作为品牌方我们需要为客户提供持续不断的价值。”

最后，针对Listing页面展示技巧上，她建议如下有四点：

一是，店铺内整体界面风格统一，与品牌理念不谋而合，切勿杂乱和过度花哨，对于品牌方而言，官旗店铺是最好的海外宣发、产品展示、品牌形象展示的窗口，日常风格尽量简洁大方，促销风格需要色彩分明，让每一个到店访客知道你在做什么；

二是，每个爆款的首图必须利益点鲜明，速卖通的主流买家群体主要还是集中在、巴西、西班牙、法国、俄罗斯等国家；

三是，Listing的关联营销应做到位，是相关性产品还是互补性产品，如何搭配让买家更心动更能刺激转化；

四是，商品详情页里的卖点一定要突出，特别是跟竞品不一样的卖点，这往往就是产品能够去撩拨用户心理最好的工具。

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