俄罗斯网上支付市场

我们将在本文章中讨论一下，俄罗斯用户更喜欢使用哪些方式为网上购物和服务进行付款，选择哪些支付服务商以及使用本地解决方案为何重要。

俄罗斯是网上支付增长速度最快的国家之一

据普华永道事务所最近的研究报告显示，俄罗斯是全世界电子商务增长速度最快的国家之一。2019年几乎四分之三的俄罗斯用户每月至少一次会在网上购买商品。其中 79% 的用户使用智能手机进行购买。年轻消费者是最积极消费者 —— 千禧一代中 86% 的人在网上买过商品。

Boston Consulting Group 的分析结果也能证明网上消费者的积极性。据 BGC 预测，最近几年内俄罗斯网上支付交易额会呈现高速增长趋势，并且目前俄罗斯是标记化交易（tokenized transactions）的领先者，这些交易被使用在非接触式移动支付、帐单付款、网上订阅付款以及在用户常访网站上完成“一次单击购物”（one-click purchase）上。

俄罗斯用户喜欢用银行卡支付

银行卡仍是最受欢迎的付款方式 —— 2019年使用银行卡进行网上付款的用户份额占 90.5%。据俄罗斯最大的网上支付服务平台Yandex支付的数据显示，用银行卡支付占网站销售商支付总额的 81%。

网上支付：最受欢迎的付款方式

一年内至少一次通过电脑端/移动端为商品或服务付款：

俄罗斯网上付款，MEDIASCOPE公司2019年报表，俄联邦居民，12-55岁。

据 Yandex.Market 与 GfK Rus 公司2019年的分析报告结果显示，越来越多的用户选择预付款方式。65% 的用户使用银行卡在俄罗斯网店进行预付款。用户表示，选择这种付款方式是因为其便捷性、简易性以及可以节省时间。

最受欢迎的付款方式：预付款

GfK Rus 与 Yandex.Market 的报告，2019年9月。俄联邦居民，16-55岁。

网上支付服务：本地服务提供商占主导地位

Sberbank Online 是俄罗斯最流行的电子支付服务。80% 以上的用户在2019年内至少一次用过这种方式付款。据Mediascope 公司报告数据显示，二分之一在俄罗斯的用户都使用过Yandex公司的支付服务，52.8% 的用户选择Yandex支付。PayPal在最流行的支付商排名中居第三位（46.1%）。

据波士顿咨询集团（BGC）专家评估，俄罗斯是欧洲最大的电子钱包市场。除了上述的Yandex支付 与 PayPal 服务以外，Qiwi 与 WebMoney 也比较受欢迎。

同时，网上银行在俄罗斯也很流行。最常用的是俄罗斯储蓄银行（Sberbank）、俄罗斯外贸银行（VTB）、Alfa Bank 与 Tinkoff Bank 的网银服务。

网上支付：最受欢迎的服务

一年内至少一次通过电脑端/移动端购买过商品或服务：

俄罗斯网上支付，MEDIASCOPE公司2019年报表，俄联邦居民，12-55岁。

受众的年龄会影响付款方式的选择，但不会改变大部分用户的偏好。相比其他用户，18-24岁的用户群体更常选择俄罗斯流行的 Vkontakte 社交网络上提供的付款服务 —— VK Pay。不过，即使是针对这一年龄群体的用户而言，Sberbank（83.2%）、Yandex支付（45%）与QIWI（40.6%）也是非常流行的。

在线付款在不同年龄群体的流行度

通过电脑端/移动端在一年内至少一次为商品或服务进行付款：

俄罗斯网上付款，MEDIASCOPE公司2019年报表，俄联邦居民，12-55岁。

越来越多的用户更喜欢非接触式付款方式的便捷性。2019年其份额持续增长——从 38.3% 增至 44.8%。该付款方式在 25-34 岁的用户群体中最受欢迎。Google Pay 是最普遍的非接触式付款方式（22.9%），Apple Pay排名第二（18.9%），Samsung Pay排名第三（15.5%）。

选择可能性与便捷性会影响付款转化率

能否选择流行的付款方式会影响到用户的购买决定。这不仅针对冲动购买的情况，在不方便使用常用付款方式时（例如，在行走或在交通中付款）也可用。

有机化妆品的大型生产商与零售商 Yves Rocher 的经验显示，简单集成补充付款方式可以将预付款订单量翻一番，同时将同比下降退货量。