产品断货怎么办

一、断货的后果

1、失去销量。关于断货的后果，最直接的就是销量暂停了，断货之前必有较好的销量，可是，断货期间，没了销量，销售业绩也会大幅下降，这样的影响还不是最主要的，断货最严重的后果体现在断货之后。

2、失去信心。对于很多卖家，面对断货其实内心是绝望的，看着赚钱的状态断了货，根据断货前的销量来预估后期的销量，备了一大批的货，快递、空运和海运多方结合，终于把货物发到了FBA仓，原本期望能够继续断货前的辉煌，可事实却往往是，无论你怎么努力，销量都毫无起色，广告成本更高，产品售价更低，就是不见销量的变化。

3、失去竞争优势。断货期间，外部的环境未必会有大的变化，竞争依然存在，但也不会短瞬就更加激烈，行业趋势也不会在一瞬间掉转风口，之所以断货之后没了销量，根本的原因在于，自己的Listing权重因为断货而发生了非常大的变化，也可以说断货期间自己的Listing各项权重大大的降低了，排名下降，关键词质量得分降低，体现在自己的Listing上就是销量上不去，广告成本下不来。

在运营中，卖家一定要深刻意识到断货可能导致的严重后果，尽量确保自己主打的产品不断货，只有这样，才能够确保运营之路越来越好。

二、如何防范断货

1、在资金实力许可的情况下，在确信产品不存在侵权和质量问题的情况下，卖家可以适当的多备货，数量充足是打造爆款和畅销款的必要条件。

2、发货方面，卖家可以采用快递、空运和海运结合的方式，既确保时效，又可以降低运费成本，同时，还要采用每次发货数量适当，发货频率适当，不要等到眼看断货时才匆忙补货。

3、和供应商确保良好的沟通，让供应商提前为自己备货或者自己提前储备一批货在自己的库存中，以备不时之需。

4、如果货在途中而FBA仓中的库存接近卖完，卖家可以采用自发货跟卖的方式来确保Listing即便断货也依然在线。

5、由于亚马逊有多个站点，在进行各站点补货的时候，作为运营，应该清楚的知道每个国家物流时间，各品类归属的海外仓代码，上架到货的周期等等。

7、亚马逊后台有完整的销售报告，他能准确的告诉你，在每个月那个销售多少数量，所以一旦快接近红线区的时候，我们会通过快递直接补货，即使没有利润也会保持排名不下掉，然后通过空加派加速补货，维持正常利润，也会在后期条件允许的情况下通过海加派大批量补货来获得竞争力。

8、通过新货和旧货一起搭配，抛货和重货一起搭配，畅销和次畅销一起搭配的方式增加普货周期和频率，从而起到降低物流成本的目的。

9、最有意义但同时也是大部分卖家所不曾采用的，就是卖家在运营中可以对一条Listing跟卖之后并采取FBA发货，也即同一Listing，卖家有两个SKU（甚至三个也行）都在进行FBA发货。如果卖家在对同一Listing进行多SKU跟卖并且采取FBA发货的同时，如果能够配合“小批量，多批次”的发货方式，让你的Listing经常处在库存快卖完的状态（Only X left in stock），这条Listing的销量也有可能会销售得更好。

10、可以利用软件来跟踪产品补货。覆盖所有海外仓和第三方物流，准确反映每个SKU库存状况。自动生成采购订单，在旺季之前备好货。

三、关键在于定期监控和准确的预测

分解成特定的区域：源头。联系供应商，多开发几个供应商，以应对各种突发状况。

1、向供应商询问交货时间

问清楚从下单到发货需要多久，如果跟下单数量有关，也需要问到具体的时间。

2、弄清楚供应商的旺季

了解他们的假期以及他们是否有任何休业期间，例如当进行库存管理或人们休假时生产速度变慢。

3、询问他们每月的确定出货数量

这样就可以了解我们需要多少个备份供应商，或者是否值得大力营销以获得批量折扣。

4、如果做自发货，询问发货时间

然后统计过去几次的发货时间，然后监控接下来的发货时间，这样就可以知道平均发货时间和自己可以容忍的误差值，以避免出现断货的情况。如果正在做自发货，查看过去过去的发货时间，可以的话，最好计算过去一年期间的平均值。不要忘记在圣诞假期等高峰时段的延迟。

5、你需要知道至少在过去12个月内每月销售的单位数量

确保考虑到任何可能断货的时间。然后，你需要根据自己的旺季大概需要多少库存，来计算供应商的交期，以确保不会在销售旺季断货。然后与供应商沟通，以便配合随时准备生产订单。

6、计算返单的节点

计算出库存中需要多少产品才能覆盖供应商的交货时间，要考虑实际向其发送采购订单所需的时间，以及由于假期等原因造成生产和运输的延迟。只需在卖家中心查看Restock Report，就会知道何时采购。

四、断货后的处理方案

·如果断货时间在2周之内：

1、调整产品价格

①提价

这是卖家常见的常规操作，因为提交可以降低产品销量，避免出现断货，不过这种方法也很危险，提价会迅速拉低产品排名，而且亚马逊后台是能直接识别店铺库存，若是库存不足强行提价，亚马逊可能会降低对你流量的支持，后期及时补货后恢复原价排名也比之前的低。这种方法优点是能降低一定的损失，延缓断货周期，缺点是可能被取消购物车，降低Listing的转化，影响店铺权重。

②降价

如果卖家保证能在2周内将产品补上，最好采用降价的策略，降价也要保证产品有一定的利润空间，同时也增加广告的预算，短期内迅速情况产品，这可以短期内拉升产品排名，只要卖家及时补货，后期排名只会小范围的浮动，对Listing基本没有太大的损伤。

2、紧急补货

在面临FBA断货时，有些卖家都会从国内紧急补货，用红单快速发货入仓，一般在3-5天内能签收，对于货物紧急，且客单价较高的卖家可以用这个方法紧急补货，这个方法虽然对排名会有所影响，但等商品入库后销量能很快提升起来，这样对Listing的影响也不会很大。这种方法优点是能及时缓解断货危机，缺点是需要之前便有足够的货源。

3、跟卖自己的Listing

卖家要在断货前以自发货的方式跟卖自己的Listing，这种情况下，一可以避免因为FBA库存断货而遭到系统的自动下架，二可以避免下架后被其他卖家当做无主Listing而跟卖过去。这种方法的优点是关键词排名下降速度变缓，缺点是由于到货时效问题影响销量。当然，在FBA断货前跟卖，要注意跟卖的价格要高于FBA发货的价格，因为自发货的价格高，可以避免购物车流向自发货的SKU，尽可能确保购物车保留在FBA的SKU中，如果自发货的SKU正好产生了订单，卖家可以在后一批FBA库存上架后，通过创建多渠道发货订单的方式由亚马逊FBA仓帮忙完成发货。

4、让Listing处于Currently Unavailable的状态

彻底断货以后，一定要让Listing处于Currently Unavailable的状态，一定不能去FBM跟卖。如果这个时候有Amazon Warehouse Deals跟卖的话，最后花钱给他买掉，反正也没几个。

5、暂停所有正在投放的广告

在补库存之前，停止投放广告。亚马逊PPC是主要的，但任何其他关联亚马逊Listing的广告也可能需要暂停。这会降低Listing的可见度和流量，以避免库存被买空。

6、提高商品的价格

只有在暂停所有广告在几天内无效后才能执行此操作。要达到超出客户容忍程度的水平  通常比竞争对手高一级。这会降低买家的购买可能性。但是，在暂停PPC之前最好不要这样做，除非你想看到他们去买竞争对手的产品。

7、重新调整新的返单时间点和缓冲库存量

重新计算，考虑到所有可能造成断货的任何情况。

·如果断货时间超过2周：

断货时间超过2周，Listing基本就废了，你可以新建一个同样的Listing，然后补货的FBA直接发到新的Listing上面去，FBA到仓以后，将两个Listing进行合并，旧的Listing库存调为零，然后进行新品推广，由于有新品红利期，大家可以增加广告投放，快速提升产品的排名。

五、断货后如何恢复排名？

1、促销和Giveaway

花费会比较多，但会让Listing快速恢复。如果有足够的现金流来支付在缺货期间损失的收入，广告和免费物品的费用，这个方法是相当有效的。

2、PPC广告

亚马逊PPC通过让Listing在优先位置展示，在提高可见度的基础上提升Listing的有机排名。

六、受断货影响的店铺的具体补救措施

1、优化搜索引擎，增加CPC广告投入

使用CPC(Cost Per Click)点击付费广告能为卖家带来最为真实的流量和潜在消费者的实际转换，CPC广告模式让卖家扩大宣传的同时，仅需要为卖家点击广告链接的行为付费不需要为广告的显示次数买单，是卖家宣传店铺最优的方式之一。

2、大数据分析下销量的提前预估

卖家应该和部分合作很久的供应商提前沟通，大概什么时候需要多少货，当然进多少需要卖家自己的判断。 建议卖家可以根据自身店铺每月的成交额和产品销售情况，制定一张各个品类、各个月度的订单情况表，结合亚马逊平台政策和行业大事件变动，分析和预估店铺未来的销售情况。

3、机动、合理的调控供应链需求

卖家应考虑店铺供货的持续性，协商好供应商交货时间和交货数量以保障店铺的货件库存。卖家需要寻找一个长期且稳定的供应链，在店铺销量激增的情况下，可以有效沟通，及时补进商品配合卖家的采购效率和消费者的购买需求。

4、发时效性佳的快递

个人建议还是尽量采用FBA发货，至少能确保递送的时效性。

（整理自：卖家之家、跨境电商赢商荟）