“亚马逊加收佣金事件”最新调查，被多扣的钱何时退回？

跨境头条

解读行业热点话题

受2021台风“圆规”影响，今日深圳全市中小学幼儿园全日停课。在此恶劣天气下，深圳多个港口也宣布停止交提箱服务。不过就算暴风雨来得有多猛烈，也无法阻挡深圳亚马逊人搞（dǎ）钱（gōng）！

微博截图

由此可见，卖家们对亚马逊那真是“纵你虐我千百遍,我仍待你如初恋”。然而，不管是以前姐夫当政还是现在俺弟上位，亚马逊对卖家的态度却始终冷冷冰冰，想得更多的是如何从卖家那里榨取更多的价值。这不，最近关于“亚马逊加收佣金”的风波闹得沸沸扬扬，这让本就不富裕的卖家们是忐忑不安。

亚马逊暗改佣金算法“吸血”？

大批卖家中招，diss平台吃相难看

众所周知，卖家在亚马逊上每售出一笔订单，平台都会收取一定比例的佣金。不过这两天，陆续有卖家发现销售佣金被亚马逊偷偷地多扣了！

有人在论坛上求证此事：亚马逊又出新政策？听说现在做站外亚马逊收取的佣金不是折扣价的，而是按照原价的价格收取佣金？

无独有偶，在微博上也有卖家反映相同的问题：现在亚马逊收佣金是按照原价的了？做站外和做coupon的都亏！而且没通知，无语了。

为此，侃哥也去社群调查了一番，结果发现真有不少卖家出现了佣金被乱扣的现象。一位卖家告诉侃哥：我们昨天做大折扣，结果全部按照原价收佣金。

一石激起千层浪，卖家圈顿时炸开了锅，大家纷纷打开后台查看自己的佣金结算情况，结果中招的大有人在。不仅站外促销佣金异常，站内促销也未能幸免。由于没有任何公告或邮件通知，突然的佣金变动令卖家惊慌失措，于是大家开始疯狂吐槽平台吃相难看：

“昨天放的站外，今天看也是按照原价收取佣金的……亚马逊的吃相真是越来越难看了！”

“亚马逊你没有心也没有脑，便宜的就按券后价格算佣金，贵的就按原价算。还有王法吗？还有法律吗！”

“日本站也是这样，佣金按照coupon折扣前的价格来计算，没想到亚马逊这样的大公司也干这样偷鸡摸狗的事。”

从侃哥目前了解到的情况看，包括美国站、德国站、日本站在内的多个站点都出现了佣金乱扣的现象，无论是站外放折扣还是站内做促销，亚马逊都按照原价收取佣金。有的卖家更是损失惨重：我看了一下昨天的站外，50%的折扣全是原价计算佣金，亏惨了！

美国站，10月12日订单，按折扣前的价格计算佣金，配图源自卖家分享

对于佣金异常的情况，一些卖家开case打算咨询客服，结果还是无济于事，要不就是等了半天也没有回复，要不就回答一些无关痛痒的官方话术，比如：需要调查要几天……

“加”收佣金系后台bug

被多扣的钱何时退回，仍是未知数

根据亚马逊后台显示，对于促销订单，平台是按照促销后的总销售价格（包含运费、包装费等）收取佣金的。

来源亚马逊

如果按照原价来收取佣金，那这前后可是让卖家亏大了！特别是做高货值产品的卖家，站外放个六七折，这一前一后每一笔订单的佣金就要被多收好几刀，真是细思极恐。

比如下面这位美国站卖家的订单，商品原价是79.99美金，站内开coupon优惠了24美金，结果亚马逊按照商品原价收取了他12美金（79.99*15%）的销售佣金。然而按正常情况计算，佣金应该是8.4美金，等于说这位卖家1笔订单就被亚马逊多扣了3.6美金。如果这样的促销订单来个几十单，卖家损失就妥妥的上千了。

配图源自卖家分享

那么这次大面积出现佣金异常的情况，会不会是亚马逊又在偷偷更改算法呢？一位业内人士分析认为这种可能性不大，如果全部按原价结算佣金，那做的站外站内折扣，不就等同于赔本赚吆喝，以后谁还去做促销活动？这对平台来说不是个好事。

与此同时，已有不少卖家收到了客服的答复，关于佣金收取差异的问题，是由系统问题导致的，技术部门正在紧急处理中。建议各位卖家后面持续关注自己的异常订单。

配图源自卖家分享

事已至此，卖家们最关心的就是被平台多扣的佣金何时能返还了。为此，有卖家开case咨询客服，得到的答复着实令人失望透顶。针对被多收取的佣金何时退回的问题，该客服表示，目前还没有说如何解决，建议卖家把错误的订单都记录一下。这无异于又增加了卖家的工作负担，而且还不知道何时能拿回被多扣的佣金。

配图源自卖家分享

一波未平一波又起

新的问题浮出水面

就在侃哥发稿前，又有卖家针对此次事件提出了新的问题：coupon已经确定是按原价收佣金，其它形式的折扣呢？例如秒杀 、Prime 专享折扣 、促销（社交媒体促销、购买折扣）都是按原价收佣金么？

相信这也是诸多卖家想求证的。旺季即将到来，一方面卖家们都开始集中提报黑五网一的促销活动；另一方面，为了能在大促到来时有一个好的排名，大家同时也在频繁的打折拉销量。

对此，有卖家反馈如下：昨天做了秒杀一部分按照原价收取佣金，一部分订单按照折后价收取佣金，什么鬼？不知道能不能申请赔偿。

针对以上问题，如果各位卖家有新的消息，还大家请及时在评论区留言告知。

此外，除了佣金被多扣以外，还有卖家反映：最近的订单运费也有扣重复的，问了客服也说是亚马逊系统的问题。

坦率讲，亚马逊平台抽风也是不什么新鲜事了，与其希望系统稳定一些，倒不如靠卖家自己，多做一些工作，防范于未然。

建议各位卖家一定要核对每一笔订单的收费记录，有问题要及时开CASE询问，如果你不主动找平台核查，可能这事儿就这样过了。像这次佣金乱扣的骚操作，由于持续的时间不长，引不起高层的重视，亚马逊不太可能100%退回所有多扣的款项。所以，各位老铁还得养成仔细查阅报表的习惯，不然损失就是自己的了。