美国《消费者告知法案》已生效！6月27日还未完成验证怎么办？

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2023-06-28 13:17

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《消费者在线零售市场诚信、通知和公平法案》（INFORM Consumers Act）（简称《消费者告知法案》）于2023年6月27日起生效。这是一项新的美国法律，旨在保护消费者和企业，该法律规定在线零售商有义务收集、核实并披露达到一定要求的第三方卖家的相关信息。

近几个月，亚马逊一直在努力支持卖家符合新法案规定的合规义务。为确保卖家采取相应步骤并帮助他们合规，亚马逊在几个月前已经开始联系新法规义务所覆盖的卖家，亚马逊定期与卖家展开沟通，提供相应的指导和资源，也有专门的团队负责致电卖家，引导他们完成验证流程并回答卖家的问题。

今天，法规已经生效，大家的五项验证都成功完成了吗？如果验证还没有全部通过该怎么办？

别急，小编有最新消息跟大家分享！您可根据需要查看本文以下内容：

6月27日前还未完成验证的卖家账户会怎样？

常见问题更新

有问题找亚马逊官方协助

更多帮助页面

建议您尽快登录亚马逊卖家平台“账户状况”页面，查看是否还有任何未完成的验证，并按照提示操作。同时，近日您也会收到电子邮件通知您尽快采取相应行动。如果在您收到邮件的10天内还未采取行动，亚马逊将从7月7日开始暂停您的账户提现。请您尽快采取行动，如未能根据法案规定完成所需的全部验证，账户会有被停用的风险。

如果您已提供所需信息并验证成功，您将收到一封来自亚马逊的邮件（如图）通知您已完成全部《消费者告知法案》相关验证。

（点击查看大图👆）

一段时间后，《消费者告知法案》相关的“账户停用警告”横幅（如图）将从您的亚马逊卖家平台“账户状况”页面上消失。

（点击查看大图👆）

“账户状况”页面访问路径：登录亚马逊卖家平台，点击“绩效 > 账户状况”。

如果您已经提交验证申请但还未通过验证，此时您的“账户状况”页面或“账户信息”页面的验证状态将显示为“进行中”（如下图所示），则您的账户目前将不会受到影响。如果在6月27日之后需要提供更多的信息，亚马逊会通知您。

（点击查看大图👆）

“账户信息”页面访问路径：登录亚马逊卖家平台，点击“设置 > 账户信息”。

如果您在某一项验证完成后再次修改信息，根据《消费者告知法案》的要求，亚马逊将对您的信息进行再次验证。

在过去几周里根据大家的反馈，亚马逊对验证流程做了许多改进，小编在这里对各位卖家们的意见及建议表示感谢！如果您有任何进一步的问题，请参考下文中的常见问题更新或联系官方团队获取帮助，此外也可参考文末的帮助页面来了解卖家身份、银行、电话、地址或税务信息验证的相关信息。

在卖家身份信息验证阶段，小编发现了几项信息更新：

01 卖家身份信息验证失败后如何重新提交资料

如果您的卖家身份验证失败后无重新验证入口，，您现在也可通过点击下图中框出的“Identity Verification（Reverify）”，与亚马逊卖家支持团队重新联系，以重新获取卖家身份信息验证通道。

（点击查看大图👆）

路径：在“账户信息”页面的横幅中，点击“Identity Verification（Reverify） > 获取更多帮助 > 我要开店 > 我的账户 > 恢复您的帐户”。

注意：

此问题日志中请您务必确认自己是在《消费者告知法案》的卖家身份信息验证过程中遇到了问题，并说明您目前的需求是“需要重新进行《消费者告知法案》卖家身份验证的入口”，此时亚马逊官方团队将根据您遇到的问题来提供相应帮助。

02 关于店铺的名字问题

近期总有卖家朋友问到有关店铺名字的问题。首先，在身份验证阶段，卖家需要用中文填写公司名称。此时若公司只有英文名，可以使用翻译软件翻译并提供一个中文公司名称。

其次，在填写时如果店铺名字过长，在“Business Name”处无法全部填入，小编建议您尝试删除拼音间隙的空格或只保留店铺名字中的重要信息（例如：“小明有限公司”可以简写为“小明公司”）。

03 姓名填写处“中间名”部分应如何填写？

卖家们在填写名字时可以忽略中间名，仅填写“姓”和“名”。（例如：卖家王小明只需填写“姓：王”和“名：小明”。）

04 在卖家身份验证过程中输入了不正确的信息，但无法返回修改怎么办？

如果您之前在身份验证中输入了不正确的信息且还未提交审核（例如：企业类型选择错误，需要从企业卖家更改为个人卖家），则您现在可以与亚马逊卖家支持团队取得联系并重新编辑信息。

01 银行对账单上需要包含哪些信息？“主要联系人”指的是谁？

划重点！银行对账单上必须包含：银行名称、银行标识、账号和账户持有人信息。其中：

🔹银行账号需与亚马逊卖家平台中绑定的银行账号一致；

🔹银行卡账户持有人信息需与亚马逊卖家平台中的法人信息、主要联系人^*信息或公司名称一致。

注意：

🔹对于中国大陆、中国香港和中国台湾的卖家来说，“主要联系人”需要是营业执照文件上所列的个人。

🔹对于所有其他卖家，“主要联系人”应是管理亚马逊账户销售的雇员或代表人。

🔹主要联系人将需要提供身份证明并进行身份验证。

02 银行信息验证时，页面显示“Forbidden” 而无法进行操作怎么办？

有些卖家在进行银行信息验证时，因页面显示“Forbidden. You do not have the rights to perform this action.”而无法进行操作。小编报告：此项技术问题已解决！之前经历了此项问题的卖家可能会收到邮件（下图所示），提示您可以开始操作。

（点击查看大图👆）

03 银行信息验证时没有看到“Verify”按钮

有卖家表示，如果“账户状况”页面显示银行卡信息验证已经触发，但不知道是否需要验证“我的存款方式”中用来付款的信用卡。也有卖家询问，进行银行信息验证时并没有看到“Verify”按钮怎么办。

针对第一个问题，小编需要强调：银行卡信息验证阶段验证的是卖家的收款方式，不会验证信用卡。

针对第二个问题，您需要先确保已完成卖家身份信息验证，此后就能在银行卡信息验证页面正常看到“Verify”按钮啦。

01 税务信息验证材料上传后，只能看到“Retake”和“Exit Interview”怎么办？

在上传税务信息验证要求的材料后，如果只能看到“Retake”和“Exit Interview”这两个选项，卖家应点击“Exit Interview”并前往原验证页面。3-5个工作日后，卖家可通过“账户状况”页面来查看验证结果。

02 中国香港需要填写的商业登记号是多少位数字？

是商业登记条例上的登记证号码16位数的前8位。

03 “支持性文件”中上传的营业执照有没有时效要求？

对于中国和中国香港卖家，营业执照有效期需＞45天。

01 为什么由于《消费者告知法案》，6月8号后我的账户提现被暂停了？

为了遵守新的《消费者告知法案》和商业解决方案协议的要求，亚马逊最近要求您在某个日期前提交信息，以帮助亚马逊验证您的身份。由于亚马逊在要求的日期之前尚未收到此信息，您的亚马逊销售账户的提现已被暂停。

02 我需要做什么才能恢复提现？需要多久？

请按照“账户状况”页面/“账户信息”页面/邮件的提示，完成《消费者告知法案》要求您完成的验证。在您提交信息、核实您的身份后，亚马逊将在24小时内解除对您的提现暂停。

解除暂停后，在您的“账户状况”页面中，通知您提现暂停的横幅将消失。您还可能收到一封邮件通知，告知您提现已恢复。余额将在您的下一个预定结算日期重新变成可支配状态。

03 我已提交要求提供的信息，但提现仍被暂停了，怎么办？

如果您已提交要求提供的信息，但提现仍被暂停或碰到技术问题，亚马逊对给您带来的不便深表歉意。请参考本文Part3联系亚马逊账户状况团队或卖家支持团队，以帮助审查您的信息。如果适用，将会撤销错误的提现暂停。

如果您在验证过程中遇到了其他问题，请通过以下方式联系亚马逊账户状况支持团队或亚马逊卖家支持团队寻求帮助！

01 联系方式

🔹登录亚马逊卖家平台，点击“绩效 > 账户状况 > 现在与我联系（Call Me Now）”。

（点击查看大图👆）

🔹进入对应页面后，您需要填写相关信息，然后点击“立即与我联系”按钮，即可与亚马逊账户状况专员联系。

（点击查看大图👆）

02 认证方式

账户状况支持部门为了确保卖家的账户信息安全，将会需要与您进行一个安全认证。在安全认证中，您需要以英文字母形式拼读您的卖家登录邮箱地址或6位数验证码（例如，您的亚马逊登录邮箱为example@amazon.com，该邮箱拼读即为example@amazon.com）。

请注意，您需要拼读您的完整邮箱地址，包括@的部分。您也可以在无法确认专员身份情况下，要求一个反向安全验证，这也是亚马逊所提倡的，可以确保您的账户安全。

03 工作时间

北京时间早上7点到晚上19点，周一至周日。

Step1

登录亚马逊卖家平台，在右上角点击“帮助”，在“帮助”页面下方，点击“获得支持 > 我要开店”；

（点击查看大图👆）

Step2

描述您的问题，或点击“或在菜单中通过浏览查找您的问题”，在菜单中选择想要解决的问题。

（点击查看大图👆）

若点击了“或在菜单中通过浏览查找您的问题”，可继续点击“您的账户 > 恢复您的账户”，使用电子邮件、电话或聊天的方式，与亚马逊卖家支持团队取得联系。

（点击查看大图👆）

卖家身份信息验证帮助页面

https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/GG9T9WKTBG2NJST7

银行账户信息验证帮助页面

https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/GWHNLFB8G85QAZ5W

地址信息验证帮助页面

https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/G2CVLYZXQRXQAMAL

电话号码验证相关帮助页面

https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/GGQSHDR5BYTCWX42

中国香港营业执照相关要求帮助页面

https://www.sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/GVEGSMPP7CJP2Z2F

全球卖家身份验证帮助页面

https://www.sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/GQRP483PDN88Q3M

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本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条，如有疑问，请联系客服。

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