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亚马逊内测新功能!频繁删评意欲何为?

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2024-02-20 17:58
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众所周知,产品评价一直是卖家订单转化的关键,而为了得到更多优质好评,卖家们掏钱出力,甚至有人选择动用“黑科技”手段。


不过在我们追求好评的路上,一些意料之外的差评却总是让卖家们伤透了脑筋,于是如何删差评又成为了卖家们的待解之谜。不过,近段时间,亚马逊官方的新动作则解决了卖家们的困扰,一时间,也让卖家们热议不断。




亚马逊频繁删评意欲何为?


卖家:活久见!



部分卖家在运营过程中,往往会被产品差评整得一个头两个大,好在有卖家发现,亚马逊竟然主动删除自己产品的差评,也是相当惊喜!



据卖家爆料称,在春节期间收到了亚马逊官方的一封邮件,内容为“我们删除了不良行为者发布的商品评论”,对此,该卖家坦言“亚马逊官方删除了一条恶意差评,真是活久见,终于做了点保护卖家的行动”。


图源:卖家分享



其实,不止在春节期间,在23年底,就有卖家在论坛发帖求助,最近的这类删除评论的邮件来得太频繁,大约一个月来四五封,考虑到自己本身没有刷评测评的行为,因此该卖家不知道是否是被竞对恶搞了。



该卖家还补充,从邮件信息来看,涉及到的Asin大部分是热卖品,也有个别是Listing已经删除一年非在售的,但是看不到具体评论和订单号。



与此同时,其他不少卖家也表示自己收到了相同的邮件,同样看不到评论和订单号。对此,许多卖家表示,如果都是删除的是差评就好了。



从各卖家的反馈来看,亚马逊目前正在大规模删除不合规评论,并非所有卖家都有收到该邮件。同时,根据邮件内容来看,业内人士推测,亚马逊最近在大力度清扫一些不合格的买家号,以及这些号之前的不合规留评



对于不合格买家号的判定,在跨境老兵Moss之前的文章中也有提过,譬如如果这个买家账号,在一段时间之内,有过留评行为,而且同时间段还有过充值礼品卡的行为,这样就会触发亚马逊的风控系统,如果这个礼品卡充值的额度和留评这个产品的货值,高度相似的情况下,这个疑似程度会进一步地增加。




亚马逊内测新功能!


删除差评或有解药?



除了亚马逊的“良心”举措外,近日亚马逊似乎还在内测关于举报差评的新功能。



据卖家爆料,点击前台点某条差评的Report,会弹出来个框有几个选项,让你选违反了哪个政策,它写着会删除不符合规则的评论,跟删feedback 时提示的一样,这是以前从来没有出现的功能。



我们都知道,竞对那些弯弯绕绕的手段,恶意直评算得上一项,据卖家们所说,各种直评的到来让自己苦不堪言,如果后期开放该功能,恶意直评或许能够更好地得到解决。

“不讲武德,利用直评来搞事。”


“恶心的直评,一上新立刻闻着味就来。”

图源:微博



关于亚马逊的这一功能,一些卖家认为能够为卖家产品带来好处,但是还有卖家认为,想要通过Report删除恶意差评的概率更高了,而删除正常的差评难度依旧不小。在这个过程之中,Report功能能够针对卖家群体不合规Review进行监管,同时也在督促卖家将产品和服务做到更好,为消费者带去更好的购物体验。



因此,与其说亚马逊在保护卖家权益,不如说亚马逊始终在维护买家利益。当然,我们卖家能够从中有一些可取之处也是不错的。




抓获11人、涉案1000万,


警方再破跨境刷单案!



从前文内容来看,不论是亚马逊大力清扫不合规买家号,还是内测新功能,其实都还是在对产品评论方面的合规政策进行收紧。



合规一直是跨境电商圈老生常谈的一点,包括亚马逊在内的平台,针对买卖双方的合规政策层出不穷;国内国外的官方也在针对各种违规行为进行打击。一些为了牟利铤而走险的不法分子,就在这个过程之中显露无遗。



日前,某地方公安机关官方公众号,通报了一则跨境电商刷单案例,共抓获涉案人员11名,还查获了大量电脑、手机等作案工具,涉案金额高达1000万元。据悉,该刷单服务团伙为规避国内电商平台的严格监管,长期在跨境电商平台上从事虚假交易、刷单炒信等违法行为。


图源:弋阳公安在线



这个团伙是如何进行跨境刷单操作的?有媒体曝光了其运作流程。据报道,该犯罪团伙组织严密,分工明确,下设多个层级结构,由公司龙头统一调度指挥。他们不仅通过伪造交易记录、虚构好评等手段牟取暴利。而且还用“挂羊头卖狗肉”的手段作案,他们表面上以软件销售作为主营业务,实际上是利用“爆某侠”的刷单 app,通过虚假交易提供刷单服务,帮助卖家店铺提高成交量和好评率。



而这类跨境刷单的违规违法案例层出不穷,部分不法分子被利益蒙蔽,这背后是市场的大量需求。正是卖家对于虚假好评的需求,跨境刷单等服务才成为了滋生不法分子的温床。



目前,亚马逊平台已然在合规方面越抓越紧,国内外官方也在进行违法打击,这都是在督促我们卖家,需要敲响合规的警钟,始终要知道脖子上悬着一把达摩克利斯之剑。

风口、拐点与暗礁并存,出海进入多变周期
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刚刚,美国宣布新关税生效!谷仓全球260万㎡、美国10大仓群助您赢战旺季
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删评难!亚马逊8月新规Feedback纯星级评分!
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重庆产业带,杀出了一批“跨境黑马”
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匿名用户我的C位本人17年毕业在港资上市工厂做过两年多外贸工作,20年辞职来深圳和同学创业亚马逊20年刚好碰上亚马逊爆发一波,最好的时候单sku日出400多单,一度看到希望。
亚马逊面临两起集体诉讼,索赔金额高达57亿美元
AMZ123获悉,近日,亚马逊在英国面临零售商和消费者分别提起的两起集体诉讼,索赔总额高达40亿英镑(约54亿美元),伦敦仲裁庭裁定诉讼可继续进行。具体而言,其中一起诉讼由竞争法学家安德烈亚斯·斯蒂芬(Andreas Stephan)代表超20万家第三方零售商发起,索赔金额高达27亿英镑。其律师指控亚马逊滥用市场支配地位,通过操控平台上的“购买按钮”(Buy Box)功能,优先推广亚马逊自有物流和配送网络的产品,以此谋取私利。同时,消费者权益倡导者罗伯特·汉密尔顿(Robert Hammond)代表数百万亚马逊客户提起另一起诉讼,索赔最高达13亿英镑,同样指责亚马逊存在滥用市场支配地位行为,损害消费者权益。
美国暂停对低价值货物的最低限度免税待遇,8月29日起生效
AMZ123获悉,当地时间7月30日,美国白宫发布声明称,根据美国总统特朗普签署的一项行政命令,自8月29日起,通过国际邮政网络以外的渠道发往美国且价值在800美元及以下的包裹,将不再享受最低限度免税待遇,而是将面临“所有适用关税”(all applicable duties)。在此前,“小额豁免”政策曾允许低价值商业货物运往美国而无需缴纳关税。白宫在出具的情况说明书中表示,“特朗普暂停最低限度豁免的速度比OBBBA(《大而美法案》)要求的更快,目的是应对国家紧急情况并挽救美国的企业。
突发!白宫叫停全球低值包裹免税
此前AMZ123报道,自2025年5月2日起,美国正式取消T86免税政策,针对中国及香港地区的小额包裹征收关税。不久后,随着5月12日中美联合声明发布,美方宣布下调或撤销部分加征税率:将国际邮件的从价税率由120%下调至54%,并取消原计划自6月1日起将从量税提高至每件200美元的安排。虽然免税政策并未恢复,但税负的阶段性下降,曾为跨境卖家提供了短暂的缓冲窗口。然而这段缓冲期并未持续太久。近期,白宫再度发布公告,宣布对低值包裹的征税政策将进一步升级。AMZ123获悉,白宫周三宣布,美国将自2025年8月29日起,全面暂停“最低限度豁免”(de minimis)政策。
亚马逊店铺一到月底就没单,原来不是我的问题
昨天一个学员在群里急坏了,说自己店铺一到月底订单就掉到个位数,明明前半个月还挺正常的,检查了一圈也找不出毛病。其实啊,这种情况我见得太多了,很多人第一反应就是觉得自己哪里操作错了,拼命调广告、改listing,结果越调越乱。说实话,有些问题不是你操作的问题,而是你没看懂游戏规则。别急着怪自己,先看懂亚马逊的"配给制"01这个现象背后,其实是亚马逊一套很隐蔽的流量分配机制。我发现很多日出10-20单的链接都有这个规律:前半个月订单稳定,后半个月开始下滑,月底基本就剩个零头。刚开始我也以为是竞争加剧或者什么季节性因素,但后来带的学员多了,发现这种情况太普遍了,普遍到不像是偶然。
京东拟22亿欧元收购欧洲消费电子零售巨头,布局欧洲市场
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《2025上半年跨境电商行业报告》PDF下载
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《2025全球电商消费趋势及选品洞察报告》PDF下载
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《2025亚马逊全球开店时尚品类电商选品洞察报告》PDF下载
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“出海”不仅为中国企业打开了更广阔的市场空间,有效缓解国内市场内卷带来的压力,更是企业提升品牌国际影响力、塑造卓越品牌形象的关键举措·通过多元化市场布局,企业能够更好地应对单一市场波动带来的挑战,确保业务的稳定与持续增长。
《2024年3C消费电子出海解决方案白皮书》PDF下载
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