搜索词报告“*”点击如何处理？

正文

不少卖家在查看搜索词报告时，都会发现有一类搜索词显示为“*”，且转化表现普遍偏低。

这一问题在近期被频繁提及，也让很多卖家误以为是系统异常或数据错误。

实际上，搜索词报告中出现“*”，并非Bug，而是与SP广告的站外投放有关。

搜索词报告中“*”到底代表什么？

在向亚马逊客服确认后，可以明确一点：
当你的 SP 广告被投放至亚马逊以外的第三方网站或应用程序时，就可能在搜索词报告中出现“*”。

具体原因在于：

• 站外广告的展示数据来源于第三方发布商的估算报告；

• 这类投放场景并不一定存在明确的搜索关键词；

• 因此，当某次广告点击无法关联到具体搜索词时，系统就会在搜索词报告中统一显示为“*”。

需要注意的是：

• 这些“*”点击并不是无效点击；

• 它们来源于你的 SP 站外广告投放；

• 点击会正常计费，也有可能产生真实转化，只是转化率通常较低，且不可控性更强。

  
  

这也是为什么很多卖家发现：
“*”的曝光和点击不低，但转化表现却明显拖后腿。

那这些“*”搜索词，可以否定吗？

答案是：可以控制，而且现在有明确的官方解决路径。

亚马逊为站外广告投放提供了拒绝列表（Deny List）机制，卖家可以通过该功能，限制广告展示在特定站外网站或应用中，从而减少低质量流量来源。

操作路径（实操步骤）

第一步：登录亚马逊广告后台
使用具备广告管理权限的账号登录。

第二步：打开拒绝列表页面
访问官方链接：
👉 https://advertising.amazon.com/denylist

第三步：下载模板
点击页面中的 “Download template”，下载官方拒绝列表模板。

第四步：填写拒绝信息
在模板中，根据自身广告数据表现，填写希望拒绝投放的网站或应用域名。
建议优先整理以下几类来源：

• 点击高、转化极低的站外来源；

• 多次出现在“*”点击中的重复域名；

• 与产品类目匹配度明显偏低的平台。

  
  

第五步：上传拒绝列表
填写完成后，点击 “Upload deny list”，上传模板并提交。

提交成功后，系统会在后续站外投放中，自动避开这些被拒绝的网站或应用。