我仿佛感觉我面前有一座像珠穆朗玛峰那样的金山，就等着我用凿子每天凿一块下来了。事不宜迟，赶紧进行注册卖家账户，信用卡认证、卖家跨国认证等全套流程；第二步，找物流公司。通过网络搜索找到某知名大货代注册账户后，似乎各种阻碍都不存在了，就等着我的凿子开工了。
我似乎忘了最关键的一步：我应该卖什么？迷迷糊糊的我在网上找产品，找了整整两天，无处下手，后来决定，从女人下手，做饰品，于是脑子一热花了2000块进货，买了十几款好几百件银手链，后来这几百件货硬生生给了我一巴掌加一盆冷水，这些已经被本地卖家卖烂的货，我用了两年才清理完毕，还有一部分销毁掉了。尽管有损失，但失败终究是带来了经验教训，在后面的选品过程中，我更加谨慎了，前期宁可利润少一点也不能囤积货物。
当时我是兼职做着eBay，每天十几个订单也让我很开心了。渐渐地我发现，原本的那份工作已经让我感到抗拒，因为经常要出差，影响了我兼职发货......在思考了一整天后，我果断做出决定，辞掉工作，专职eBay。
在专职做eBay后，我的生活被塞得满满的，我需要选品、修图、上架、打包、发货以及客服。付出终有回报，我的业绩一点点上升。终于有一天，我被eBay注意到了，安排了我的第一位客户经理Violet和我对接。在她的指引下，我开始对eBay平台的政策以及平台的发展方向有了更好的了解，也渐渐地开始拓展不同站点的业务。随着销售额的提升，我开始寻找合适的办公室和仓库组建团队，还通过eBay企业绿色通道开通新账号。在走向专业eBay卖家的道路上，我也遇到了给我很多帮助的同行和合作伙伴。当以一家公司运营eBay时，我面对的压力和我作为个人普通卖家是完全不同的，我需要考虑库存周转，我需要和供应商谈判账期，我需要不断比较各种货代公司的运费，最让人感到压力的就是，疫情当下，业务下滑，但我现在仍然需要支付办公房租和员工工资，换句话说，我的责任更加重了。
由于初期经验不足，经常出现账号被限制的状况，导致销售额暴跌，一度心灰意冷。与此同时，各种跨境电商平台涌入中国，各种广告铺天盖地，eBay却一如既往的低调。重压之下，我一度甚至有放弃eBay平台的想法。经过一段时间的反省，我终于意识到，运营不好一个平台，并不是平台本身有问题，而是我们自身的环节出现了问题，后来我们碰到麻烦会经常咨询eBay客服，而如果遇到棘手的问题，我们会立即给Violet发邮件，希望她能帮我们妥善解决。Violet是一个非常敬业的上海姑娘，我们经常在凌晨收到来自她的邮件，详细告诉我们目前账户的情况以及需要改善的地方，这让我感到非常敬佩。慢慢地，我们走向了正轨，我的思维方式也发生了巨大转变，我不再认为eBay是一个难做的平台。在各种跨境平台的厮杀之后，我意识到，现金流和库存控制是多么重要，在销售额足够的情况下，在eBay进行销售几乎能做到当天回款，这是其他任何平台都无法做到的，同时，我们不需要囤积大量库存吞食现金流，这是多么完美的平台。
另一方面，eBay的客户来自全球各国，并非如其他平台那样集中在某一国市场，我仍然记得当初我们的美国站被限制得惨不忍睹的时候，占有我们30%销售额的美国以外客户的订单支撑了我们，没有让我们就此倒下。
eBay最让我感到舒适的是她的培训课程，作为一个小卖家，我们没有完善的培训体系，但eBay有完善的后台学习资料和不间断的线上培训，当我们招聘一个新人时，我们不需要花费大量时间做内部培训，紧跟eBay脚步足矣！
除了以上，eBay是一个非常公正的平台，作为卖家，我非常有安全感，同时我想澄清一点很多其他平台卖家或者eBay新卖家经常吐槽eBay的理由：eBay太偏买家了，动不动必须退款！我举两个例子，我们是否真正理解了eBay，我们是否真正在为客户考虑：
1.如果客户因为没有收到卖家通过平邮发送的物品而开启了纠纷，我们只能退款，因为没有任何证据证明客户收到了包裹，这是很多新卖家吐槽最多的一点，我们可以换一个角度，如果我们是买家，你会怎么做？如果我们是eBay，我们该怎么判决？我想这一点不言自明。事实上，我们如果通过eBay认可的有妥投证明的物流渠道发送的订单，如果客户开启纠纷，我们的成绩是9胜1平，为什么有平局？因为eBay在买家强烈要求的情况下会代替我们补偿客户，而我们不会遭受任何损失。
2.如果客户开启了由于卖家原因造成的退货，作为卖家，没有给出任何解决方案，就这样等着退货升级为纠纷，很显然eBay会判决买家胜诉，这一点也是很多新卖家经常吐槽的。我们采取同样的做法：换位思考，如果我们是买家，我们遇到卖家如此消极的应对退货，我们会怎么处理？而在2020年春季更新以前，根据我们的经验，只要我们在退货纠纷中给出了合理的解决方案，我们几乎不会有任何不良交易产生。关于各类纠纷处理的合理性，是我非常喜欢eBay的重要原因。eBay今年的春季更新还出台了新的举报不良买家的政策，让我相信我们的交易会更有保障。
2019年，我第一次走进eBay上海公司，参加了一次官方邀请的会议，见到了之前只闻其声的Violet。两个月后，Violet来到我的办公室做客户访问，从运营、团队组建到公司发展，我们畅谈数小时，最让我感到意外的是，Violet是我的大学校友，是比我小几届的小师妹。在2020年初，我突然收到一封来自eBay新任客户经理的邮件，告知我们由于eBay内部调整，我们以后的账户由新的客户经理接管。在没有准备的情况下，我一度以为兢兢业业的Violet离职了，于是立即发消息问候她，Violet告诉我：由于我们在2019年的销售有比较好的增长，现在我们已经被新的卖家团队接管。我瞬间想对她说千言万语表达感谢，也只能汇合成一句话：谢谢你过去的帮助哦！
2020年，对所有的跨境电商卖家都是不平凡的一年，这也是我从事跨境电商这么多年以来遇到的最艰难时刻。在全球灾难的背景下，eBay非常及时地为卖家出台了一系列保护政策，到目前为止，除了销售额受到大环境影响下滑以外，我们的所有eBay账户均得到非常好的政策保护。
在如此艰难的大环境下，我们仍然有信心，感谢eBay。
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