圣诞骗局迷云，有可能让全体中国卖家背锅一整年
4771新年伊始，福布斯网上一篇关于亚马逊国际骗局的专栏文章引起不小的震动。 专栏作家Wade Shepard研究中国的山寨产业链，关注亚洲新兴市场、技术发展和城市化，曾撰写过《中国鬼城》，算得上个中国通了。这次他被中国卖家坑得挺闹心。 怒 了 圣诞礼物要下一年才收到 涉事卖家收到529个差评 去年圣诞前，倒霉催的Shepard想给自己的孩子买礼物，分别从三个卖家手里买了三个宝贝，下单前都显示货物在美国德州，支付后对方都立刻发货了，结果三个包裹竟然都显示中国邮政发货。 圣诞节都过了，Shepard却一个包裹也没收到，Shepard只能向一直眼巴巴等圣诞礼物的孩子们说：“对不起，我没有礼物给你们了，因为我被亚马逊骗了！！” Shepard给这三个订单都开通了Ａ－Ｚ欺诈申诉，亚马逊最后承认了欺诈，把钱款退回给Shepard了。但相同遭遇的可不止Shepard一个。 他惊讶地发现，截止１月２号，这三个卖家这段时间收到的差评加起来有５２９个！老美们因为没及时收到圣诞包裹怒了！ 坏 了 美国卖家说： 你压根没货吧？这是欺诈！ Shepard的文章暗示，这三个卖家通过跟卖亚马逊平台上的热销产品，设置比其他卖家更低的价格获得订单。买家付款后，他们立刻将货品状态改为发货，并称收到货物需要３～４周。 卧槽，别说老美了，是个人都要怒啊！ 换位思考一下，假设你深圳家里的狗断粮了，你要去网上买狗粮。卖狗粮的订单显示宝贝在广州，你以为最晚过两天就收到货了，结果付款后卖家告诉你狗粮在日本，等个三四礼拜你才能收到。换做是你你不怒啊，狗都要饿死了！ Shepard认为，这些卖家的把戏是和顾客打时间差。亚马逊发货自动确认的时间是２周，而卖家发货却声称要３～４周才能到货，到时无论买家收没收到货，亚马逊都会提前把支付款打给卖家。即便过了很久后买家发现问题，并给卖家差评或发起申诉，时间已经过去很久，买家也承受许多损失和不必要的麻烦。 Shepard曝光了这三家店店名： EVILLE, xkuehns, HJSGHUY。 Shepard判断，这些卖家根本没有发货，甚至根本没有库存。他们就是为了诈骗诓钱。 怪 了 这几个卖家的初衷真的是诈骗吗？ 有木有其它可能？ 无论诈骗动机是否属实，这篇文章发出来后，亚马逊平台中国卖家的形象又受到了严重的伤害。事实上，Shepard等许多买家表示，这种情况并非小概率事件，随着亚马逊新入驻卖家不断增加，类似不良体验越来越多。 上述丑闻里，被曝光的卖家正是在旺季跟卖了其他卖家的listing，以低于竞争对手的价格，抢走了许多订单。 情况A 真是欺诈 假设他们真的如美国买家们认为的那样，是虚假发货，目的是骗钱，捞一笔就走。 那么受害者不仅是这些被欺诈的消费者，被跟卖的卖家也深受其害。他们被抢走的是成百上千的真实订单，这已经是一大笔损失了。更糟糕的是，吃一堑长一智的买家，未来在亚马逊购物时，可能会避开这些多卖家的listing，选择更有保障的有品牌保护的listing。 情况B 遇见菜鸟卖家了 我们认为存在另一种可能:这些美国买家们遇见的不是来自中国的骗子，而是来自中国的啥都不懂的新手卖家。 这些菜鸟卖家想趁圣诞旺季，利用跟卖热销品，给店铺多带点流量，好好挣一笔。 他们有可能出于无意忘记修改发货地址，也极有可能是故意为增加转化率而虚报发货地址。 因为缺乏经验，没有提前在美国仓备好充足的货品，面对暴增的订单，后期只能选择国内发货，让美国买家感觉受到欺骗。 虽然成交了几百单，却收到几百个差评和许多A-Z投诉，还顺手制造了一起“国际骗局”，这账号估计也活不到过年了。 忠 告 新手卖家牢记以下几条 千万别给自己挖坑 对于以上心地不坏有点蠢萌的新手卖家， 我们诚挚地给您几条忠告： 别跟卖有品牌的listing，分分钟账号会挂！ 跟卖的话一定要保证跟listing所述内容做到一模一样 旺季海外仓一定要备足货 不要为了转化而虚报发货地址和其他信息，最后埋单的一定是你自己 设置准确的收货时间，如果无法保证顾客两三天收货，一定要把时间设置得跟运输到货的时间相匹配。不要等顾客付款了再发信通知，不然人家一定把你当骗子。 可想而知，这样的丑闻被爆出来，亚马逊平台遭受的用户质疑，肯定会转变成更加严厉的管控政策，这些丑闻的承受者最终必定是全体卖家。 2016年底，亚马逊官方公布了2017年战略，其中一个重点是：优化品牌管理工具与解决方案，帮助中国卖家通过“全球开店”打造“全球品牌”。 这是否意味着，今年的亚马逊平台，没有品牌保护的产品和卖家，会比以往任何时候更难获得流量和成交？ 可以想象的是，未来可能会有更多裸奔的无品牌卖家遭遇洗牌出局。 2017年，速卖通平台出海产品无商标时代即将结束。亚马逊会步其后尘吗？
