未来一个企业能否树立“正确导向的价值观”，将决定其“成败荣辱”！

目前亚马逊在欧洲所树立的价值观，正让越来越多的Z世代消费者开始考虑避开或减少在亚马逊上的购物！

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目前还是欧洲电商老大的英国（预计2025年将被德国取代），超过80%的消费者更喜欢在符合个人价值观的网站上消费购物；而远离甚至抛弃与自己价值观不符的“恶意竞争”、“虐待员工”、“不承担社会责任”诸多不恰当商业行为的电商公司。

亚马逊如今或在越来越多的欧洲、特别是英国消费者面前，表现的“越来越不如人愿”了，随着电商市场和消费者心智的愈发成熟，未来一个表现的更有“人情味”的企业将更受大家欢迎！

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①  欧洲消费者正考虑避开亚马逊购物

“这是一个糟糕的工作场所”！

“我怀孕了，他们让我在没有椅子的情况下站立了10个小时工作。”

在欧洲，一个具有“人情味”的企业（在社会责任、工作强度、工资待遇、职业保障及疫情特殊补贴的优秀表现），会让越来越多的消费者选择买单！

近日据OnBuy调查显示，68%的18至24岁Z时代消费者会避开其认为有不恰当商业行为的电商公司；58%的消费者不会在对员工不好的电商零售商及平台那里购物；23%的受访者表示已经完全避免在亚马逊购物。

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随着亚马逊员工悲惨待遇被曝光后，越来越多的欧洲消费者已经在减少选择在亚马逊平台上的购物了。

2018年11月23日黑色星期五，整个欧洲的亚马逊仓库工人举行了抗议罢工活动，起因就是抗议亚马逊“不地道”的仓库工作条件。

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英国GMB工会在收集到了关于英国部分亚马逊仓库工作人员受到的“非人道”工作环境反馈后，为了帮助员工摆脱困境及工人的安全问题，GMB工会和数百名欧洲亚马逊员工在Rugeley、米尔顿凯恩斯，沃灵顿，彼得堡和斯旺西及5个位于英国的亚马逊仓库外拉横幅和发传单表示抗议。

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亚马逊西班牙最大的物流中心的工人为了表达对工资和工作条件的不满，也在亚马逊的“黑色星期五”等假日销售时间段举行了罢工活动。

2021年3月28日，亚马逊全球第二大市场（仅次于美国）的德国在其6个亚马逊配送中心（莱比锡，莱茵伯格、韦恩、科布伦茨及巴德赫斯菲尔德）举行了罢工，原因就是在全球遭遇新冠疫情期间，亚马逊“大发其财”，而回避谈判增加员工工资的问题。

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另外，很多欧洲的政治家都在号召老百姓们去小商店、杂货店、欧洲本土电商平台，把消费留给本镇、本市、本国的小商家，才能拉动欧洲整体的经济循环。而大量的亚马孙购物消费，所有的利润和钱都被亚马逊等巨头挣走，而欧洲将是“一潭死水”。

如今欧洲消费者的购买意识越来越有“目的性”，若电商平台只将他们作为赚取金钱的工具，包括欺骗消费者、打压当地企业、虐待员工、无职业保障、不良竞争行为，将受到都欧洲市场的“抛弃”，所以欧洲本土电商平台未来将得到一定程度的增长。

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② 德国或超英国成为欧洲电商老大

2025年德国将超过英国成为欧洲电商的老大！

这两年疫情“席卷全球”，推动了欧洲线上购物的需求，目前欧洲约83%的成年消费者正使用智能手机在电商平台购买日常所需。

2020年，疫情刚开始爆发，欧洲的电商网购人均消费金额已达5600多元人民币，大家要注意到这其中所蕴藏的跨境电商红利！

据直击跨境了解，预计2025年欧洲电商将触达超67%的人口，使得欧洲的在线网购人数将首次超过5亿人口，欧洲的电商销售额将达到 1.16 万亿美元。这意味着一个等于美国和日本的总人口数的电商市场将来临。

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德国将成这一趋势下的最大“赢家”！

人口、互联网普及率及购买力方面而言，德国本身就属于欧洲最大的市场之一，如今除了亚马逊、eBay等第三方跨境电商平台，德国本土的电商平台OTTO、Zalando、Lidl、Mediamarkt、、BonPrix、Tchibo也在蓬勃发展。

随着英国离开欧盟后，英国和欧洲的贸易关系将受到影响，及亚马逊在欧洲市场的“糟糕表现”，2022年德国将引领欧洲的电商发展，最为欧盟最有增长潜力的电商市场，如今越来越多的欧洲消费者开始转向德国的电商平台消费购物。

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2025年，在德国为欧洲电商市场老大的同时，欧洲网购人数将首次超过5亿人口，电商规模将达到 1.16 万亿美元，欧洲将是大家开拓的重点市场。

中国外贸企业和跨境电商卖家，如果你真想抢占欧洲市场一定要做一个有“人情味”的企业，融入欧洲本地发展，承担起自己应尽的社会责任，才能在欧洲市场做大做强！