一文搞懂亚马逊政策
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亚马逊保险篇
从去年2021年2月份亚马逊开始要求卖家购买保险到现在已经一年时间了，但是很多卖家对购买保险还是有很多不清楚的地方，下面我整理了一些卖家比较关心或者应该了解的问题。
亚马逊为什么要求卖家购买保险呢？
亚马逊官方说法是为了避免买家因为产品造成了财产损失或者人身伤害而要求赔偿的时候，由保险公司进行处理和赔偿，为卖家规避风险。其实除了为卖家着想之外，也为亚马逊规避了风险，因为买家产生损失时第一个找的是平台。北美的很多电商平台Walmart,Wayfair,Homedepot在入驻的时候就必须提交一份承保店铺产品的保险。
我该在什么时候给店铺购买保险呢？
从2021年9月1日起，亚马逊的《商业解决方案协议》第9条中的规定亚马逊商城任意一个月销售额超过1W美金或者接到亚马逊要求购买保险的通知的30天内必须购买保险。销售金额没有达标却收到亚马逊要求购买保险通知的店铺一般是售卖的产品被平台判定为造成损失和伤害的概率相对高一些。
店铺达到购买保险的要求，但是不购买会有什么后果呢？
官方说法是限制某些类目销售权限甚至暂停销售亚马逊店铺的销售。很多卖家都存在延迟提交保单而没有出现问题，这说明目前亚马逊没有很严格执行政策，最怕的就是亚马逊突然严格起来，而自己的账号撞到枪口上。
购买保险除了符合亚马逊的规定还有其它好处吗？
除了合规之外，如果赔偿金额在$1000之内亚马逊就替卖家赔偿，超出的金额才由买家或保险公司赔付。没有上传保单的店铺，赔偿金额从账户余额中直接扣除。这说明亚马逊鼓励卖家尽早的购买保险，毕竟需要花钱的事情卖家一般都是能晚点买就晚点买。
后台保险公司这么多，我该如何选择呢？
亚马逊引入保险中介Marsh，在后台成立保险加速器，其中为中国卖家提供平安，人保，史带，华泰四家保险公司。四家都需要提供营业执照，人保的申请书最简单，保费根据产品类目，销售额决定，最低保费都是2200起。后台买平安和人保的居多，主要还是因为保费便宜。大家根据自己的预算去比较和考虑。
我可以选择后台保险加速器名单之外的保险公司吗？
亚马逊官方声明是卖家可以自由选择保险加速器名单之外符合保险要求的公司。亚马逊很清楚不允许的话就是垄断行为是会被重罚的。卖家不从后台买要么是提供不了营业执照，要么就是保费太贵了。很多卖家对于购买保险认为就是亚马逊割韭菜，从业这么多年也没听到过损害案例，让卖家出钱给平台规避风险，还可以从保险加速器中赚取佣金。
保险中有免赔额和没免赔额，两者区别在哪里呢？
亚马逊规定免赔额不能超过$10000,并且在保单中注明。免赔额是卖家与保险公司约定在发生赔偿的情况下由卖家承担赔偿的额度。例如，小明买了一份带$8000免赔额度的保险，当损失需要的赔偿金额是$20000时，小明承担$8000保险公司承担$12000.假如小明买的是没免赔额保险的话，全部$20000都由保险公司承担。产品是低风险的话卖家一般会选有免赔额因为保费会便宜很多。
个人账号/香港公司注册的账号/注册账号的公司注销了，我该怎么买保险呢？
这三种情况都是因为没法提供营业执照（香港公司只有登记证书），所以在亚马逊保险加速器中无法购买，只能够线下联系符合亚马逊要求的保险公司。美国POE（博弈）保险专业做电商平台保险，2018年就成为亚马逊官方合作伙伴，可以为上述三种情况的卖家提供保险方案。
除了亚马逊店铺之外，我还有北美其他平台店铺（Walmart/Wayfair/Homedepot），在给亚马逊店铺购买保险时，我可以把其他平台店铺也包含到附加被保险人吗？
中国公司注册的店铺是不可以的。如果你的店铺是用其他国家的公司注册的话，不管是在后台保险加速器还是自己线下选择的保险公司都可以把其他平台店铺列为附加被保险人。
当产品发生损害买家进行索赔整个流程是什么样的呢？卖家需要做什么呢？
亚马逊建立了A-to-Z Claim Process赔偿处理机制，流程如下：
买家通过A-to-Z claim process 提交索赔。
亚马逊和专业独立索赔公证机构对案子评估，排除掉虚假，滥用的案子。
通过审核确立有效的案子，并通知卖家。
对于赔偿金额在$1000以内的案子，亚马逊会直接和买家沟通进行赔偿并告知卖家细节。整个过程中卖家如果对买家有质疑可以提出证据。
如果赔偿金额超过$1000，亚马逊会将案子转给保险公司处理，并要求30天内处理完毕，复杂特殊案子除外。
如果保险公司对案子不回复或者没有保证的拖延，亚马逊和独立索赔机构会介入并且进行处理赔偿，然后对保险公司进行求偿。如果保险公司有任何异议，可以在30天内提出申诉。
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