如何联络招商经理? 何时对接运营经理? 关键词广告汇款汇率更新

11.11在即，Are U Ready？本期Q&A专栏，小编将解答招商、政策和运营三方面问题，听说你不知怎么联络招商经理？不知何时对接运营经理？不清楚最近Shopee的关键政策？那还不快快往下看！！！

联系“经理们”很重要！作为商家，时刻关注平台政策也很重要~不妨一起来研读近期重要政策，切勿错过涉及资金运转的重点信息。

11.11大促将至，卖家们的关键词广告金充好了吗？Q4 (2020.10.14-2020.12.31) 购买Shopee关键字广告汇款汇率更新，请根据最新汇率计算，保障店铺收益。

iPhone 12已发布，你买了吗？小编友情提醒，iPhone是Shopee各大站点市场占有率都靠前的手机型号，iPhone 12上市，势必引发一轮配件热潮！请卖家把握住热卖品趋势，进行配件的上新，抓住第一波流量！

上期Q&A专栏已分享“第一关 商品上新”和“第二关 商品优化”攻略（回顾见文末），本期带你勇闯“第三关 店铺优化”和“第四关 站内营销”，轻松优化3C店铺，并通过套装优惠、加价购等获得超高流量！

完善产品后，优化店铺必不可少。若卖家对如何精品运营或垂直优化店铺毫无头绪，建议从以下5个维度逐步调整：店铺头像获取良好第一印象，提高整体调性；店铺名称营销专业度，获得买家信赖；店铺说明打消顾虑，减少客户流失；Banner页宣传店铺活动，提高转化；店铺分类指引明晰，提高点击率和凑单率。

 1.店铺头像 

店铺头像是买家对于店铺的第一印象，直接展示在产品界面，一个适当的头像可获得买家好感，甚至可以提高店铺的调性。那么如何设置店铺头像？很简单！首先，卖家要优先使用品牌或店铺logo*，如无自己的logo，则建议使用产品相关图片，调性与店铺整体风格相似，并调高图片的亮度和清晰度。例如，主营耳机的店铺可将Top 3热卖耳机做一张白底集合图，让买家一目了然。

2.店铺名称 

首先，要与产品品类/品牌相关。其次，建议每个单词的首字母大写。对此，我们特别分享一个万能公式：促销信息+品牌/店铺名+主营品类1+主营品类2+主营品类3。

 3.店铺说明 

首要是精简用语，一句一行，不要堆砌。其次，可妙用表情，避免阅读疲劳。最后，要注意分点介绍。对此，我们也特别分享一个百搭公式：欢迎语+发货时间+聊聊时间+促销信息/免运信息+常见Q&A+售后服务。

 4.Banner页 

可展示拳头产品的图片信息，发布近期线上线下活动促销信息，搭配视频*以动态展示效果更佳。同时，Banner页可添加隐藏优惠券做店内促销活动，例如隐形折扣券、点赞送产品。

*注：仅可加入YouTube视频链接。

 5.店铺分类 

 ● 创建活动专区和热卖分类，置于店铺前2类目位

 ● 细分产品类目，创建二级分类（如型号/品牌+子品类），提高买家凑单概率

 ● 前7类目优先展示，保证点击率

 ● 善用表情及符号，设置完成后使用App查看效果，确保良好的浏览体验

在保证产品和店铺优化的基础上，善用营销工具，才能让你的店铺流量、销量、客单价三开花。套装优惠、加价购、Shopee Feed这3C品类营销三板斧，你可要拿好了！

套装优惠的产品之间是平等的，无主次之分，产品流量也是平等的。因此，卖家可优先选择同类商品或可替代性较强的商品，引导买家一次性购买，适合囤货类产品和多件批发产品。卖家需特别注意的是，参与优惠的商品应在同一价格带，否则可能亏本。

加价购需有一个“主产品”，叠加“副产品”。因此，卖家需将热卖品置于“主产品”位，优先搭配互补性较强的产品，如手机膜+手机壳+手机充电线。“副产品”价格可自由设置，适用于价值相差很大的产品，可作为满赠或清库存的直接手段。

建议一个“主产品”加价购附带的“副产品”数量控制在3-10个，从而更好地为副产品带来流量。

• 短视频展示：可通过视频展示产品细节，提高真实性。
• 专属优惠券：在Feed上附加折扣券，提高优惠券使用率，激励卖家下单。
• 导流到产品：图片附加产品链接，可直接跳转到1个或多个产品页，促进单量转化。
• 关键词拓展：文案巧用#Hashtag，有效触达非粉丝人群。
• 主动来调研：文案可积极引导买家下单，减少客户流失。同时，可在文案中进行市场调研，例如让买家就喜欢的颜色留言，从而了解买家偏好。

与此同时，卖家可在Shopee Feed中进行粉丝互动，例如，分享店铺运营日常、买家购物评价，设置有奖互动等。互动的形式除点赞留言外，还可在留言区，点击买家名称进入聊聊界面，开启一对一私聊，让社交变购物，流量变单量。

这波全面答疑，亲们满意吗？如您在店铺运营过程中遇到任何问题，欢迎在评论区留言~咱们下期见！