集体维权！卖家账户资金消失超4000万，PayPal欠大家一个解释

“经过对您账户行为的审慎检查，我们确定您违反了PayPal的《合理使用规则》。根据《PayPal用户协议》规定，我们从您的账户中扣除了违反《合理使用规则》的违约金。”

早在两个多月前，很多做独立站的中国卖家邮箱里面都出现了这么一则让人倍感害怕的“通知”，记得当时有很多独立站卖家的PayPal账户被清零，很多卖家眼看着自己账户里面的大额资金被划走，损失惨重。

这件事情过去了将近2个月，随着上海疫情解封，在6月初的时候，“PayPal划走卖家资金的事件”又再次被推向了高潮。

据多家媒体发布的消息得知，6月8日这天，有40名中国卖家受害者（他们都被PayPal划走了资金）联合起来去往上海PayPal总部进行维权。

卖家在PayPal上海总部楼前维权

据圈内人士爆料称，在6月1日，由于部分独立站卖家因违规操作，导致PayPal又进行了一次较大规模冻结资金账号，冻结和扣款金额超过了4000万美金，其中不乏一些合规卖家无辜受牵连的，有人称，这次维权的主要是被牵连且无缘无故被冻结资金的卖家们。

看着自己账户的资金被划走，那种心情就等于看着强盗在抢你自己的钱。

有卖家一个账户就被划扣了50万元，有的被划60-70万元不等，有的则被清除300万美金，还有的卖家则被划扣了27万美金。

这一大笔一大笔资金确实是卖家辛苦挣来的，每条资金链的背后都有团队或者更大的公司要养，PalPay这一举措，与当初的亚马逊封店对卖家的致命性打击不相上下。

账户为何被封

据了解，6月PayPal账户这次被封的产品品类主要是家居、园艺、3C及服装等，而支付平台给到的统一解释就是违反了PayPal的《合理使用规则》，很多资金被冻结是因为有违规行为导致被投诉所致。

也有PayPal内部人士透露说：“这次上门维权的卖家涉嫌出售假冒产品超500万元，被PayPal冻结账号，损失尚且在可控范围之内，若是被品牌方维权，那损失更加严重。”

而卖家们则称自己很多账号都是被无辜受牵连的，双方各执一词，我们也无从判断，只能等待后续结果出来。

但是有几点疑问，小知还是想替各位被冻结资金的卖家发发声。

疑问一：PayPal给出的资金被冻结的邮件一般会有指出卖家产品涉嫌销售敏感、违禁物品等，但是大家都没有看到究竟是哪些产品和哪些订单存在这些问题。

疑问二：很多卖家进行申诉，PayPal也还是没有对上述第一个问题进行解答，而是统一回复说卖家账户行为违反了《PayPal合理使用规则》而被平台扣除了相应的违约金，具体原因为何不能说明，还是另有隐情？

疑问三：被冻结资金的账户收到的回复都是如此敷衍的态度，难道PayPal是想一棒子打死所有中国卖家，仗着一些违规卖家不敢发声的心理，所以不分青红皂白全面打击？那些被划走的资金最终去向何方了呢？

卖家提交申诉资料反而被冻结

Paypal处罚标准不透明

在这次资金冻结的悲剧中，有位卖家这样诉苦：

“这是我们账户头一次出现这么大笔金额被直接划扣走的情况。以前，也出现过资金被冻结的情况，但通常等到买家确认收货，或者投诉/退赔给买家后，账户内的剩余资金便可取回。”

“作为卖家，我们主要质疑的是PayPal对违规行为是如何进行监控和认定的，如果PayPal能告诉我们，发现我多少次违规，并拿出违规的证据，要处罚我们也认。”

综上我们能看出，卖家们大笔资金被冻结，他们存在的最大不满就是“PayPal处罚规则不透明”，从未说明清楚处罚情况，那是不是以后PayPal企业没钱经营了就可以来冻结一下卖家的钱呢，然后拿出各种模棱两可的理由来搪塞大家即可，若真的是这样，那这个钱也太好挣了吧！

有关PayPal这次冻结大量卖家资金的问题，具体原因还在进一步的调查中，但很明显，这次PayPal的封号涉及的问题比上次的亚马逊封号可能更为复杂。

正如大家感觉的那样，作为第三方支付平台，单边执法对卖家来说是有失公允的，况且还是全球使用最为广泛的第三方支付工具之一。卖家可能犯错，但是因为违规行为就实施不可挽回的惩罚性措施，这也太狠了。

这里小知还是要给大家两个小建议：

合规运营

最近这两年跨境卖家遭遇账号被封危险，或者资金被冻结的危险，大多都跟店铺运营不合规有关，所以从产品合规、运营合规和财税、知识产权等合规方面，大家都要重视起来。

在你所在运营平台还没开始检查之前，尽量让自己的销售行为趋于合规，这是避免一切风险的万全之策。

分散风险

亚马逊也好，PayPal也好，这些事件背后的教会我们的道理就是：不能跟制定规则的平台硬碰硬，不要指望能通过某个平台获取最大化收益。学会降低自己的欲望值，多平台运营，才能有效降低自己的经营风险值。

最后：

对于PayPal这次大面积冻结卖家资金事件，希望这家头部第三方支付平台能积极出面解决大家疑问，并能给出一个合理的且能被大家所接受的解释。

同时也希望国内相关的行业监管部门也能在适当的时候站出来捍卫中国卖家的权益，不是我们的错我们不认，一旦犯了错，也希望咱们能积极改正，共勉！