AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

没有拼多多和微信,“微商”却在这里一年裂变$500亿丨东南亚出海洞察

2309
2023-07-12 16:09
2023-07-12 16:09
2309

未来五年,社交电商市场份额将占到东南亚电商市场总份额的60%-80%。

文丨周昕怡
编辑丨何洋

“拖砻伊弯,番仔过番;番船未到,无米煮罩。”

这首童谣曾流转在远走异域他邦的莆田人当中。“过番”是闽粤方言,意指“下南洋”。

19世纪末20世纪初,继闯关东、走西口后,下南洋成为近代中国第三次大规模的迁民潮。福建、广东一带人告别家乡故土,来到或和中国山水相连、或和中国隔海相望的东南亚诸国打工、经商、从事官事。后来,不少人就在南洋落地生根。

Joanne的祖辈就是上世纪从中国福建省迁徙至马来西亚的,后来,家族四代都安居在西马最南端的柔佛。2016年,Joanne抓住社媒平台流量红利,基于家族的护发护肤代加工产业,做起四个不同的品牌,构建私域流量池。到现在,以Facebook为主的社交渠道销售额,占据了其整个家族企业营业额的四成。

时代如潮水流过。如今,下南洋的故事,已由个人自发的迁民潮变为了中国企业出海东南亚的浪潮。他们将在中国验证成功的经验搬到东南亚,希望找到一个不那么“内卷”的生存之地。


Ted就是典型的中国出海电商创业者。他坚持着“肉体出海”的理念——人要出海,还要招聘本地员工。“很多公司还是跨境逻辑,把主要的运营、研发人员留在国内,这样其实离当地市场和消费者很远。”他表示,过去三年疫情期间,自己大部分时间都在泰国。

Ted瞄准的是社交电商这一赛道,在2019年创立了东南亚社交电商平台Youpik。据贝恩咨询公司的数据显示,在2021年东南亚1090亿美元的电商市场中,社交电商贡献了近480亿美元,占比44%。而根据The Ken预测,未来五年,社交电商市场份额将占到东南亚电商市场总份额的60%-80%

同时,相比欧美成熟市场,东南亚社交流量还处在红利期,流量成本大约只占欧美的五成不到,因此社交电商成为了本土和外来淘金客的“香饽饽”。目前而言,东南亚社交电商平台基本为本土企业,基于各自本土供应链能力,会涉及分销、拼团、社区团购多个类型,带动本土零售商转型做电商,而中国玩家则集中在社媒平台流量端做文章,将中国社交电商能力(分销SaaS、私域运营服务)复制出海,为本土和出海客户提供一套流量玩法。


在中国玩家中,有的把社媒平台当作转化场地,做起连接本土小B分销商与供应链间的中间平台,为品牌做流量端的种草和分销体系,如Youpik;有的致力于构建私域流量,如傲途,帮助出海客户用WhatsApp做社交新零售,并依照国内微商模型,打造了“吸粉-低客单成交-高客单成交-分销裂变-培训管理”的私域运营体系

傲途全球客户成功及解决方案VP蔡同济告诉亿邦动力,目前,在东南亚做私域运营的大多是本地中小型商家。基于解决社媒平台复杂的购物流程,他们会建立社群,也会跟会员进行一对一聊天,但这是需求驱动,而非问题导向,尚未真正形成私域概念,更不用说体系化地运营社群,甚至操刀分销裂变规则。

“消费者还没有经历过商家私域运营的'糖衣炮弹',就会觉得很新鲜,很乐意在商家社群中互动和分享。”在他看来,东南亚社交电商目前处在初级阶段,是一个市场空白地带,机会很大

2019年,将国内团队管理交给合伙人后,Ted一个人来到泰国做出海业务,试图将中国当时盛行的社交电商模式落地到东南亚。


“在电商领域,印尼是兵家必争之地,但同时,用户APRU值(平均每个用户每月贡献的业务收入)很低,导致了较高的烧钱额和烧钱率。如果是具备明显先发优势的新模式和新产品,适合在印尼一举做到头部,占领用户心智。而像Youpik这种依靠电商渗透率发展的模式,行业窗口期比较长,可以先选择更简单的泰国市场,再进入印尼。”Ted表示,Youpik是先在泰国磨炼出一套了小B赋能体系。

四年时间,Youpik的泰国办公地从小别墅搬进写字楼,Ted也从孤军奋战变成领导半百规模的本地团队,搭建了连接小B商家和供应链的平台。通过地推、投流等“土方法”,Youpik积累起10万个本土小B客户,并依靠这些“蚂蚁雄兵”做到单月GMV超500万美元。

Youpik开展地推活动,吸引新小B加入
Facebook、Instagram、Line、WhatsApp、Menssenger……这些社媒平台和通讯应用是Youpik平台小B主要的分销渠道,也是东南亚消费者平日购物的地方。

根据埃森哲的研究报告,在北美使用社交媒体进行在线购物的网民占比达36%,而东南亚有78%的消费者选择社交媒体作为购物渠道。尽管Tokopedia、Lazada、Shopee等货架式平台电商具备了多快好省的优势,很多人依然倾向于在社媒平台和商家沟通需求,“聊个几天再下单”。

Joanne谈到,社交媒体可以实现商家和消费者的及时通讯,比如,通过Messenger联系,和消费者慢慢沟通产品细节,或者通过电话方式联系,指引年龄较大的消费者操作付款、查看物流、收货等整个购物流程,都会让消费者更有信心去购买。

不少创业者也都表示,社交媒体是东南亚电商的主要获客渠道,做平台电商离不开社交媒体

比如,东南亚电商巨头Shopee的发展之路就与Facebook关系密切。起家时,Shopee不仅在Facebook上投入巨额广告造势,也顺势将不少Facebook商户引入自己平台。去年,Shopee还为东南亚地区卖家开通Facebook广告功能。据Shopee官方称,其95%的用户依赖Facebook和Instagram来发现新品牌和产品。

Joanne家族企业的线上销售额当中,社交渠道贡献占比在9成,平台电商只占1成。“平台电商有稳定的免费流量,会有官方帮忙做推广的福利,消费者搜索产品时,我们的店铺会在搜索结果靠上的位置。但是,作为知名度不高的品牌,消费者在众多店铺里选中你的几率还是很低的。”Joanne认为,社交电商的机会更大,她会分别在Facebook上做导购广告,在Instagram做导流广告。


Ted同样认为,社交媒体平台才是形成购买意向的主要渠道:“在线下零售中,柜台和柜姐是商品和潜在消费者的触点;在电商中,社交媒体平台就是商品和消费者的触点,而平台电商很难给海量SKU足够的曝光机会。”

在东南亚市场,一方面,本土品牌希望借助社交媒体平台,“捕捉”消费者,将其转化成粉丝,另一方面,很多中国消费品牌出海东南亚,也会重点发力于社交媒体平台,搭建起东南亚消费者对品牌和产品的认知,如完美日记、菲鹿儿、橘朵等。

Ted谈到,东南亚平台电商拥有海量的商家和SKU,市场则拥有分散的小B群体,Youpik是把这两端连接起来,“东南亚小B的单位时间价值远低于国人,这导致了本土小B的潜在群体非常庞大,但同时个人能力又相对更弱,所以他们会希望有一套简单的交易工具,以及能帮他们解决供应链的服务。”

Ted和蔡同济都向亿邦动力提到,这种社交分销玩法在中国市场早已习以为常,但在东南亚还是“蓝海”,当地人对于分销获利这一模式的接受度较高,很多成了第一批吃到流量红利的人。

Joanne在Facebook购买的第一件商品,是四五年前闲逛直播间的收获。那天,她在直播间里看到了商家展示的一款行李箱,就在评论区跟着扣下数字“1”,表示想要购买。


直播结束后,商家主动转场在聊天工具Menssenger上和Joanne沟通交易细节,比如支付、物流等。但商家当天向Joanne收款后,便久久不再现身,经过再三提醒才想起了发货。这次社交媒体消费体验让Joanne至今无法忘怀。

2020年,Facebook解决了直播间无法插入商品链接这一痛点,推出直播购物功能,允许商家在直播中创建产品列表或标记产品。但时间仅过去一年——去年10月1日起,Facebook又停止了直播购物功能,仅提供Facebook Live的直播活动。今年3月,Instagram也放弃了这一功能。

据Joanne介绍,目前,商家在Facebook、Instagram直播,要么是插入第三方工具来抓单,后续通过其他聊天工具完成交易,要么是从直播间导流至独立站去完成交易。

Ted指出,除了TikTok之外,东南亚大多社媒平台如Facebook一样,没有提供电商所需的货架、支付、履约等基础设施,因而小B的销售门槛要比国内的微商高很多。另外,尽管有类似Shopify这样的SaaS建站工具,但对小B来说,个人操作这些工具的难度高。这种不便,恰恰也是东南亚社交电商的商机。

比如,Youpik的小B可以通过其平台直接挑选所带货的商品,并引导C端消费者在Youpik平台端购物下单,而小B个人无需涉及订单履约部分。


根据小B和产品结合方式的不同,Ted将社交电商分为两类:


  • 一是关系变现,如国内的微信、国外的WhatsAPP;
  • 二是依托达人内容去演绎产品力,如国内的抖音、小红书,国外的Facebook、TikTok。

当然,第二类被认为是新的品牌温床,Youpik所赋能的小B就更多的是来自这里。

傲途则是以第一类关系变现的社交电商为主,基于WhatsApp做私域运营。作为拥有七年社交电商从业经验的操盘手,蔡同济表示,东南亚社媒平台没有微信的完整集成生态,是限制商家/小B做私域运营的最大问题。他举例称,国内微商早期的崛起源自微信有两个非常关键的功能——微信支付和小程序,两者构成了流量的闭环和交易的无缝衔接。

而就东南亚社交电商来看,一是做私域运营面临着社交平台没有支付功能的难题,如WhatsApp只在新加坡开放了支付功能;二是做私域运营是通过传播平台电商或独立站的链接来获得优惠券等福利,实现分销裂变,不同软件之间的链接跳转,远不如微信应用内聊天跳转小程序界面来得方便和通畅。

当傲途发现东南亚本土商家在WhatsApp上买卖产品,却没有类似SCRM这样的系统来高效管理客户,也没有很专业地做用户沉淀的私域运营时,就萌生了自己的创业思路。

蔡同济介绍,WhatsApp营销更偏重于社交分销裂变的打法,“一个WhatsApp账号就能完成引流、成交转化、复购、转介绍等多种商业场景,傲途帮助一家电子烟品牌出海东南亚,就是帮助其执行四步走——注册多个WhatsApp账号、流量引入WhatsApp账号、客服人员用WhatsApp SCRM运营管理流量、聊单成交。”

“运营管理流量方面,品牌可设置引流号、聊单号、销售服务号、裂变运营号,培训分享号等,通过WhatsApp社交电商把客户转变成员工,去裂变、去分销。”蔡同济表示。

至于如何做到社交分销裂变?

“用中国的话术叫做,设计一个钩,构建分销机制,让小B有持续动力分销带货。比如按照私域流量的不同,设计不同层级的小B分润模式,可以是每层级分走上一层级的15%、20%。”蔡同济还透露,在国内,分销商不能超过三级,但国外没有这个限制,甚至可以是无限层级的。

一位投资人曾指出,社交电商起势靠流量,成败在供应链,真正决定电商企业做多大、走多远的,只在于供应链


Ted认为,本土卖家崛起及中国卖家将货备到东南亚当地的趋势下,跨境供应链的占比越来越低了,供应链本土化是应有之义。“跨境或者中国出海企业虽最具活力,但是较低的客单价和毛利率水平,使得其大部分利润都牺牲在了电商各环节的成本上。”他说。

所以,Youpik最初使用一套自有的商家入驻系统,帮助本土传统零售商搭建匹配电商的供应链组织协同机制。这样下来一段时间,Ted发现,Youpik的分销获利空间非常低,不仅无法留存原有的小B,也无法吸引到新的小B加入。

“如果要沉淀终端用户,就必须在多快好省的消费者需求上做到任何一点,但这对我们这种中小电商平台来说非常困难。”Ted指出,东南亚电商的渗透率并不高,其供应链组织协同效率偏低。比如,本土大卖家多以传统零售商为主,其原有供应链主要是配合线下商超和批发市场,若要转型成电商供应链模式,必须得有决心和专业能力才行。而由于电商财富效应还未显现,很难推动他们转变。


一番调整后,Youpik的供应链体系转而以平台电商Lazada Affiliate(Lazada联盟,类国内淘宝客系统)为主,可调动起Lazada全库SKU,并获得高效安全的履约能力。这样,Youpik可以节省资源,更聚焦在前端。“Lazada率先在东南亚推进的全托管模式,能够极大的提升产业上下游的效率,会激活大量本土传统零售商,因而我们供应链体系也将全面拥抱平台电商的affiliate系统。”Ted表示。

在本土化管理问题上,对于蔡同济来说,私域运营首先会存在理解的差异。因此傲途会通过线下见面方式给经销商、本地员工做培训,让他们理解私域运营模式的具体内涵和操作,并更加信任公司。其次,私域运营本地化很难,出海品牌大多没有线下门店,或者拥有了数量较少的线下门店,无法发挥社交电商线下每周消费核销优惠券等形式,只能通过线上传播链接方式进行做分销裂变。

相比于中国出海企业,东南亚本土企业在这方面的优势就显露了出来,比如,他们对东南亚各国之间的差异性更敏感、对消费者的感知也更深刻。

经营自家马来本土企业电商渠道的Joanne,就采取了每个国家独立运营的模式,按照仓储货运站、当地人消费水平和习惯,将马来、新加坡分为一类,越南分为一类。

Joanne坦言,东南亚人不会精神内耗,大部分是乐天派,像她作为第四代马来华人,性格就如此,浑然不会记住七年做社交电商踩过的坑、流过的泪。在她看来,东南亚年轻人生活压力没有那么大,普遍没有储蓄买房的计划,也不会有长远规划,生活更加注重眼前,且会把工作和生活分得特别清楚。

注重眼前的东南亚人,与善于未雨绸缪的中国人,这个价值理念之差是Ted认为两个地区最大的不同。他希望培养出优秀的本地核心中层,才能更好调动起本地员工的本地资源,比如找到本地KOC和本地明星,以及后续如何与他们沟通。但后来,他发现,改变只会让自己无奈,而发自内心地接受差异,就能和谐地相处。

“我对东南亚人的看法和国内对他们的普遍印象有点差别。”Ted在泰国生活四年发现,很多本地人也非常勤奋,在没有空调的批发市场里,顶着酷暑辛勤推销商品;不少宝妈和妇女做小B,业余之际,不停地在社媒平台卖货。

Ted还观察到,现在东南亚本土零售商对于电商化的热情逐渐高涨,加上本土优势,未来本土电商品牌会越来越多。反观之,出海的中国品牌不算多,大部分是先做跨境电商的逻辑,很少落地本土,或者往往“雷声大雨点小”。

“在目前的大环境下,大家不应该再沉浸在国内大市场了。”Ted感概地说,“只有走出来,真正深入当地,才能了解真实情况。”

免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
亚马逊美国再裁84人,明年仍将继续岗位优化
AMZ123获悉,近日,亚马逊向美国华盛顿州提交了一份新的通报,将在当地裁减84个岗位。亚马逊说明,这一调整属于各业务部门在日常运营中进行的人员结构优化,并不涉及其在今年10月宣布的全球性裁员计划。亚马逊在文件中指出,亚马逊各业务线会定期评估组织架构,并根据实际运营需要作出调整,此次岗位削减属于常规管理行为,与此前宣布的裁减约1.4万个全球企业岗位并无直接关联。此次披露源于华盛顿州近期实施的一项新法规,该法规要求雇主在此前已提交裁员通知的情况下,对90天内发生的所有人员解聘情况进行补充申报。这项法规被称为华盛顿州版的《工人调整与再培训通知法》。
收藏!5分钟了解2025亚马逊全球开店跨境峰会重点内容!
2025亚马逊全球开店跨境峰会顺利落下帷幕。这是我们又一次在一年之末,与整个行业一起完成的四天同行,再一次把跨境行业最核心的趋势、工具、理念与实践汇聚在同一个空间,同时也凝结了无数中国卖家和品牌对全球市场的共同思考。正如亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店全球业务负责人戴竫斐在主战略发布会上说到的:跨境电商的新十年,已经往“向优、向新、向全球”的方向发展。"出海之术" 必须与时俱进,"创新兼具韧性" 比任何时候都重要。本届峰会正是在这样的判断与方向下展开:以更前沿的洞察、更智能的工具、更务实的路径,为卖家提供迈向下一阶段增长的答案。以下是为您整理的精华内容回顾——关注公众号回复“加群”加入卖家交流群
深圳又出“黑科技”,支架充电线在TikTok彻底火了
TikTok卖家靠一条带“支架”的充电线,月入数百万
TikTok重组电商产品与数据团队,AI将成投资重点
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,在年终购物季进入高峰之际,TikTok对其全球电商产品与数据团队进行了一轮组织调整。根据TikTok内部备忘录及多名员工透露的信息,此次调整已于12月初实施,核心目标是加强人工智能相关协作,并提升整体运营效率。在组织架构变化中,原全球电商产品与设计负责人周盛于12月初不再担任该职务。内部文件显示,周盛曾在TikTok电商产品体系的搭建及全球业务推进中发挥过重要作用。调整完成后,各区域电商产品及用户增长负责人将统一向字节跳动高管陈松林汇报。此前,陈松林曾参与字节跳动旗下抖音的相关业务。与此同时,TikTok也对全球电商数据科学团队进行了重组。
亚马逊成美国消费电子支出占比最高平台
AMZ123获悉,近日,根据市场研究机构Numerator发布的《消费电子追踪报告》,在过去一年中,亚马逊已正式超越百思买,成为美国消费电子品类中支出占比最高的平台。数据显示,亚马逊在相关消费电子品类中的整体销售占比达到30%,高于百思买的28%。从月度表现来看,亚马逊在2025年7月的市场份额出现显著跃升,占当月消费电子支出的43%。这一增长主要与其夏季 Prime Day 促销活动有关,该活动对竞争对手的市场份额形成明显挤压。相比之下,百思买和其他电商平台在同期的份额均有所回落。在消费电子支出排名中,沃尔玛位列第三,截至2025年9月,其市场份额为12.8%,整体表现保持相对稳定。
越南11月查获超2000件假冒奢侈品,严打非法贸易
AMZ123获悉,近日,随着年终消费旺季和2026年农历新年临近,越南政府正在加大对走私、贸易欺诈和假冒商品的打击力度,以应对节庆购物需求上升带来的市场风险。每年年底是零售活动最为集中的时期,同时叠加圣诞节和新年促销活动,给日益复杂的走私和造假网络提供了可乘之机。在河内,越南市场监管部门仅在11月就检查了2,498起案件,处理违规行为2,447起,其中包括近250起涉及违禁或走私商品的案件、约200起假冒商品案件以及超过2,000起贸易欺诈案件,罚没金额合计超过3,300亿越南盾,约合1,300万美元。
突发!大批亚马逊产品被误判
转眼间12月已过半,跨境电商卖家正式进入了全年销量冲刺的终极阶段。但正所谓“行百里者半于九十”,越临近终点的时候往往越是感觉困难重重。近日除了深陷大促后的淡季泥沼、单量下滑外,亚马逊再度扬起的“扫号铁拳”,也打了卖家们一个措手不及。AMZ123获悉,据多个卖家反馈,自12月13日起,大批listing被亚马逊判为儿童玩具,收到了相应的合规风险提示:相关卖家需在2026年2月25日前提供与儿童玩具相关的合规性文件,否则将无法继续正常销售,面临移除下架、被停售的风险。但据业内消息,这些收到提示的多数卖家销售的产品并非儿童玩具,却突然被误判:“完全不搭边的产品被识别成儿童玩具,申诉了被驳回,还在不断地增加。
欧盟征税下狠招,小包每单多加3欧!
2025年12月12日深夜,一则来自欧盟理事会的消息划破了跨境电商圈的宁静,瞬间点燃了无数“跨境人”的神经。一纸新规,宣告了自2026年7月1日起,所有价值低于150欧元的小额包裹将不再“免税”,而是被统一征收3欧元的固定关税。这标志着行业规则的根本性重构与生存考验的开启。然而,这一切或许仅仅是剧烈变革的前奏,其引发的连锁反应,终将重塑每一个出海者的未来路径。AMZ123获悉,这项新关税将适用于所有已在欧盟IOSS系统进行增值税注册的非欧盟卖家,这涵盖了欧盟93%的电子商务交易量,意味着几乎所有依赖欧洲市场的中国跨境卖家都无法置身事外。
TikTok玩具赛道惊现“爆单机器”,28天成交63700单!
TikTok卖家靠一款恶搞玩具,一日进账250万+
明年7月起,欧盟将对低价跨境包裹征收3欧元关税
AMZ123获悉,近日,欧盟决定加快对低价跨境电商包裹征收关税的进程。2025年12月12日,欧盟27个成员国的财政部长达成一致,同意自2026年7月1日起,对单件价值低于150欧元的跨境电商包裹征收每种商品3欧元的关税。这一措施将作为过渡政策实施,直至欧盟正式取消低价值包裹免税政策并建立新的长期关税制度。目前,来自第三国、单件价值低于150欧元且直接寄送给欧盟消费者的包裹可免征关税。欧盟原计划在2028年海关体系改革时,取消低价值包裹免税政策,但由于低价包裹数量激增、对本地卖家造成压力,欧盟成员国要求提前采取行动。
被点名了!大量亚马逊店铺突遭税务调查摸底
本期干货资料《亚马逊Rufus 指南——洞察提升产品曝光与推荐权重》
卷不动的卖家,在这一市场找到了增长!
今年大促刚过,跨境圈的微信群、社群、朋友圈又热闹了一轮:有人一口气甩出几十张单量截图,有人晒广告消耗、 ROAS曲线,还有人半夜在群里问了一句:“今年这么忙,最后到底是赚了钱,还是只赚了个热闹?” 数据是好看的,营业额是涨的,但很多卖家心里有数: 忙了一整年,利润反而越来越“薄”——大促只是把这个现实放大了一次。从今年大促后的各种战报、复盘和公开反馈来看,行业的共识逐渐清晰:流量并没有消失,但赚钱这件事,正变得越来越“费力气”。 现象一:流量还在,利润却在变薄AMZ123获悉,大促期间,只要广告肯上、折扣肯给,整体流量和订单并不难看。
亚马逊卖家提报 WOOT 的完整 SOP
WOOT 已经成为亚马逊卖家日常运营里的重要工具,但不少卖家对它的使用方式仍然模糊,不清楚该在什么阶段、用什么策略发挥它的最大作用。一、WOOT 提报前准备阶段01 确认目标——这次 WOOT 活动是为了什么?根据我经验,以下两种场景的产品都适合用 WOOT 推广:● 冲击流量瓶颈的产品:包括头部产品希望冲击更高排名,中腰部产品希望快速提升的情境,这些产品急需通过 WOOT 来突破现有流量限制。● 有基础的新产品:在新品期通过参与秒杀活动,快速打开流量入口,缩短新品推广周期,实现早期的市场占领。
门槛大调整!亚马逊2026账号最“严”要求!
本期干货资料《亚马逊SP&SB&SD广告策略框架》
注意!如果到 3 月还欠税,卖家或将被官方公示
今日分享「亚马逊新品冷启动行动框架」
事关所有卖家!亚马逊发布贴标新要求,共享库存将停用
“混仓”没了,跟卖卖家的天塌了。近日,亚马逊全球大会刚落幕,一波又一波的新规定、新计划便在行业内引起热议,除了全球智能枢纽仓将落地深圳,另一项新规定更将影响所有卖家的运营逻辑。据卖家邮件显示,从2026年3月31日起,亚马逊沿用近十年的“共享库存”机制将被终止,以后区分货源的办法则变成了“看标签”,同时,亚马逊也明确了卖家的标签使用规范。这意味着,以后跟卖卖家的生意,就没这么好做了。“共享库存”时代结束十个亚马逊卖家里面,可能有八个吃过“共享库存”的亏。有卖家表示,以前熬夜抓品控,结果将货物卖出后,客户收到的却货不对板,留下差评,去找亚马逊申诉,机器人客服只会回复:“我们确保从最近仓库发货以提升客户体验。
《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载
作为日常生活不可或缺的重要组成,生活百货品类覆盖范围广泛,包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺 工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需,更体现了人们对美好生活的向往和追求。
《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载
随着全球经济一体化的加速,泰国作为东盟的核心枢纽,凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境,成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战,旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南,助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载
2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%,总销售额约1.359万亿美元,虽仍保持正增长,但为2009年以来最低增速,市场正在步入低增长的新常态。
《2025年跨境电商东南亚市场进入战略白皮书》PDF下载
东南亚电商,正以惊人的速度复刻中国电商高速增长的黄金时代。2024年东南亚电商GMV达到1284亿美元,短短5年涨幅超过3倍。全球电商2024年GMV增幅最快的十大市场中,东南亚独占四席。东南亚是拥有约6.7亿人口的广阔市场,在现今全球关税的不确定性大格局下,因其电商基建完善,利好的贸易政策,和更高的年轻人口占比,成为跨境卖家生意拓张焦点之一。
《2025年TikTok Shop玩具品类行业报告(欧美站)》PDF下载
分析TikTok Shop美国市场、英国市场、西班牙市场、墨西哥市场等主流市场点短视频及直播电商数据,选取TikTok与玩具爱好品类相关的内容进行分析报告。
《2025 洗护品类趋势与创新洞察》PDF下载
本报告独特价值:将消费者的“行为结果”据),揭示消费者深层心理动机、并能精准预判未来增长机会
《亚马逊双轨增长指南》PDF下载
亚马逊以“以客户为中心”为核心理念,通过整合B2B与B2C的全渠道服务,帮助卖家实现“一店双拓”-- 一次上架,同步触达个人消费者与企业买家,获得双重收益。同时,基于Direct to Buyer(直接触达买家)的模式,更能有效减少中间环节,提升利润空间与品牌掌控力。
《亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察》PDF下载
随着全球企业数字化转型的深入推进,B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而,中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向,也制约了市场拓展策略的制定。
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
首页
跨境头条
文章详情
没有拼多多和微信,“微商”却在这里一年裂变$500亿丨东南亚出海洞察
出口电商
2023-07-12 16:09
2308

未来五年,社交电商市场份额将占到东南亚电商市场总份额的60%-80%。

文丨周昕怡
编辑丨何洋

“拖砻伊弯,番仔过番;番船未到,无米煮罩。”

这首童谣曾流转在远走异域他邦的莆田人当中。“过番”是闽粤方言,意指“下南洋”。

19世纪末20世纪初,继闯关东、走西口后,下南洋成为近代中国第三次大规模的迁民潮。福建、广东一带人告别家乡故土,来到或和中国山水相连、或和中国隔海相望的东南亚诸国打工、经商、从事官事。后来,不少人就在南洋落地生根。

Joanne的祖辈就是上世纪从中国福建省迁徙至马来西亚的,后来,家族四代都安居在西马最南端的柔佛。2016年,Joanne抓住社媒平台流量红利,基于家族的护发护肤代加工产业,做起四个不同的品牌,构建私域流量池。到现在,以Facebook为主的社交渠道销售额,占据了其整个家族企业营业额的四成。

时代如潮水流过。如今,下南洋的故事,已由个人自发的迁民潮变为了中国企业出海东南亚的浪潮。他们将在中国验证成功的经验搬到东南亚,希望找到一个不那么“内卷”的生存之地。


Ted就是典型的中国出海电商创业者。他坚持着“肉体出海”的理念——人要出海,还要招聘本地员工。“很多公司还是跨境逻辑,把主要的运营、研发人员留在国内,这样其实离当地市场和消费者很远。”他表示,过去三年疫情期间,自己大部分时间都在泰国。

Ted瞄准的是社交电商这一赛道,在2019年创立了东南亚社交电商平台Youpik。据贝恩咨询公司的数据显示,在2021年东南亚1090亿美元的电商市场中,社交电商贡献了近480亿美元,占比44%。而根据The Ken预测,未来五年,社交电商市场份额将占到东南亚电商市场总份额的60%-80%

同时,相比欧美成熟市场,东南亚社交流量还处在红利期,流量成本大约只占欧美的五成不到,因此社交电商成为了本土和外来淘金客的“香饽饽”。目前而言,东南亚社交电商平台基本为本土企业,基于各自本土供应链能力,会涉及分销、拼团、社区团购多个类型,带动本土零售商转型做电商,而中国玩家则集中在社媒平台流量端做文章,将中国社交电商能力(分销SaaS、私域运营服务)复制出海,为本土和出海客户提供一套流量玩法。


在中国玩家中,有的把社媒平台当作转化场地,做起连接本土小B分销商与供应链间的中间平台,为品牌做流量端的种草和分销体系,如Youpik;有的致力于构建私域流量,如傲途,帮助出海客户用WhatsApp做社交新零售,并依照国内微商模型,打造了“吸粉-低客单成交-高客单成交-分销裂变-培训管理”的私域运营体系

傲途全球客户成功及解决方案VP蔡同济告诉亿邦动力,目前,在东南亚做私域运营的大多是本地中小型商家。基于解决社媒平台复杂的购物流程,他们会建立社群,也会跟会员进行一对一聊天,但这是需求驱动,而非问题导向,尚未真正形成私域概念,更不用说体系化地运营社群,甚至操刀分销裂变规则。

“消费者还没有经历过商家私域运营的'糖衣炮弹',就会觉得很新鲜,很乐意在商家社群中互动和分享。”在他看来,东南亚社交电商目前处在初级阶段,是一个市场空白地带,机会很大

2019年,将国内团队管理交给合伙人后,Ted一个人来到泰国做出海业务,试图将中国当时盛行的社交电商模式落地到东南亚。


“在电商领域,印尼是兵家必争之地,但同时,用户APRU值(平均每个用户每月贡献的业务收入)很低,导致了较高的烧钱额和烧钱率。如果是具备明显先发优势的新模式和新产品,适合在印尼一举做到头部,占领用户心智。而像Youpik这种依靠电商渗透率发展的模式,行业窗口期比较长,可以先选择更简单的泰国市场,再进入印尼。”Ted表示,Youpik是先在泰国磨炼出一套了小B赋能体系。

四年时间,Youpik的泰国办公地从小别墅搬进写字楼,Ted也从孤军奋战变成领导半百规模的本地团队,搭建了连接小B商家和供应链的平台。通过地推、投流等“土方法”,Youpik积累起10万个本土小B客户,并依靠这些“蚂蚁雄兵”做到单月GMV超500万美元。

Youpik开展地推活动,吸引新小B加入
Facebook、Instagram、Line、WhatsApp、Menssenger……这些社媒平台和通讯应用是Youpik平台小B主要的分销渠道,也是东南亚消费者平日购物的地方。

根据埃森哲的研究报告,在北美使用社交媒体进行在线购物的网民占比达36%,而东南亚有78%的消费者选择社交媒体作为购物渠道。尽管Tokopedia、Lazada、Shopee等货架式平台电商具备了多快好省的优势,很多人依然倾向于在社媒平台和商家沟通需求,“聊个几天再下单”。

Joanne谈到,社交媒体可以实现商家和消费者的及时通讯,比如,通过Messenger联系,和消费者慢慢沟通产品细节,或者通过电话方式联系,指引年龄较大的消费者操作付款、查看物流、收货等整个购物流程,都会让消费者更有信心去购买。

不少创业者也都表示,社交媒体是东南亚电商的主要获客渠道,做平台电商离不开社交媒体

比如,东南亚电商巨头Shopee的发展之路就与Facebook关系密切。起家时,Shopee不仅在Facebook上投入巨额广告造势,也顺势将不少Facebook商户引入自己平台。去年,Shopee还为东南亚地区卖家开通Facebook广告功能。据Shopee官方称,其95%的用户依赖Facebook和Instagram来发现新品牌和产品。

Joanne家族企业的线上销售额当中,社交渠道贡献占比在9成,平台电商只占1成。“平台电商有稳定的免费流量,会有官方帮忙做推广的福利,消费者搜索产品时,我们的店铺会在搜索结果靠上的位置。但是,作为知名度不高的品牌,消费者在众多店铺里选中你的几率还是很低的。”Joanne认为,社交电商的机会更大,她会分别在Facebook上做导购广告,在Instagram做导流广告。


Ted同样认为,社交媒体平台才是形成购买意向的主要渠道:“在线下零售中,柜台和柜姐是商品和潜在消费者的触点;在电商中,社交媒体平台就是商品和消费者的触点,而平台电商很难给海量SKU足够的曝光机会。”

在东南亚市场,一方面,本土品牌希望借助社交媒体平台,“捕捉”消费者,将其转化成粉丝,另一方面,很多中国消费品牌出海东南亚,也会重点发力于社交媒体平台,搭建起东南亚消费者对品牌和产品的认知,如完美日记、菲鹿儿、橘朵等。

Ted谈到,东南亚平台电商拥有海量的商家和SKU,市场则拥有分散的小B群体,Youpik是把这两端连接起来,“东南亚小B的单位时间价值远低于国人,这导致了本土小B的潜在群体非常庞大,但同时个人能力又相对更弱,所以他们会希望有一套简单的交易工具,以及能帮他们解决供应链的服务。”

Ted和蔡同济都向亿邦动力提到,这种社交分销玩法在中国市场早已习以为常,但在东南亚还是“蓝海”,当地人对于分销获利这一模式的接受度较高,很多成了第一批吃到流量红利的人。

Joanne在Facebook购买的第一件商品,是四五年前闲逛直播间的收获。那天,她在直播间里看到了商家展示的一款行李箱,就在评论区跟着扣下数字“1”,表示想要购买。


直播结束后,商家主动转场在聊天工具Menssenger上和Joanne沟通交易细节,比如支付、物流等。但商家当天向Joanne收款后,便久久不再现身,经过再三提醒才想起了发货。这次社交媒体消费体验让Joanne至今无法忘怀。

2020年,Facebook解决了直播间无法插入商品链接这一痛点,推出直播购物功能,允许商家在直播中创建产品列表或标记产品。但时间仅过去一年——去年10月1日起,Facebook又停止了直播购物功能,仅提供Facebook Live的直播活动。今年3月,Instagram也放弃了这一功能。

据Joanne介绍,目前,商家在Facebook、Instagram直播,要么是插入第三方工具来抓单,后续通过其他聊天工具完成交易,要么是从直播间导流至独立站去完成交易。

Ted指出,除了TikTok之外,东南亚大多社媒平台如Facebook一样,没有提供电商所需的货架、支付、履约等基础设施,因而小B的销售门槛要比国内的微商高很多。另外,尽管有类似Shopify这样的SaaS建站工具,但对小B来说,个人操作这些工具的难度高。这种不便,恰恰也是东南亚社交电商的商机。

比如,Youpik的小B可以通过其平台直接挑选所带货的商品,并引导C端消费者在Youpik平台端购物下单,而小B个人无需涉及订单履约部分。


根据小B和产品结合方式的不同,Ted将社交电商分为两类:


  • 一是关系变现,如国内的微信、国外的WhatsAPP;
  • 二是依托达人内容去演绎产品力,如国内的抖音、小红书,国外的Facebook、TikTok。

当然,第二类被认为是新的品牌温床,Youpik所赋能的小B就更多的是来自这里。

傲途则是以第一类关系变现的社交电商为主,基于WhatsApp做私域运营。作为拥有七年社交电商从业经验的操盘手,蔡同济表示,东南亚社媒平台没有微信的完整集成生态,是限制商家/小B做私域运营的最大问题。他举例称,国内微商早期的崛起源自微信有两个非常关键的功能——微信支付和小程序,两者构成了流量的闭环和交易的无缝衔接。

而就东南亚社交电商来看,一是做私域运营面临着社交平台没有支付功能的难题,如WhatsApp只在新加坡开放了支付功能;二是做私域运营是通过传播平台电商或独立站的链接来获得优惠券等福利,实现分销裂变,不同软件之间的链接跳转,远不如微信应用内聊天跳转小程序界面来得方便和通畅。

当傲途发现东南亚本土商家在WhatsApp上买卖产品,却没有类似SCRM这样的系统来高效管理客户,也没有很专业地做用户沉淀的私域运营时,就萌生了自己的创业思路。

蔡同济介绍,WhatsApp营销更偏重于社交分销裂变的打法,“一个WhatsApp账号就能完成引流、成交转化、复购、转介绍等多种商业场景,傲途帮助一家电子烟品牌出海东南亚,就是帮助其执行四步走——注册多个WhatsApp账号、流量引入WhatsApp账号、客服人员用WhatsApp SCRM运营管理流量、聊单成交。”

“运营管理流量方面,品牌可设置引流号、聊单号、销售服务号、裂变运营号,培训分享号等,通过WhatsApp社交电商把客户转变成员工,去裂变、去分销。”蔡同济表示。

至于如何做到社交分销裂变?

“用中国的话术叫做,设计一个钩,构建分销机制,让小B有持续动力分销带货。比如按照私域流量的不同,设计不同层级的小B分润模式,可以是每层级分走上一层级的15%、20%。”蔡同济还透露,在国内,分销商不能超过三级,但国外没有这个限制,甚至可以是无限层级的。

一位投资人曾指出,社交电商起势靠流量,成败在供应链,真正决定电商企业做多大、走多远的,只在于供应链


Ted认为,本土卖家崛起及中国卖家将货备到东南亚当地的趋势下,跨境供应链的占比越来越低了,供应链本土化是应有之义。“跨境或者中国出海企业虽最具活力,但是较低的客单价和毛利率水平,使得其大部分利润都牺牲在了电商各环节的成本上。”他说。

所以,Youpik最初使用一套自有的商家入驻系统,帮助本土传统零售商搭建匹配电商的供应链组织协同机制。这样下来一段时间,Ted发现,Youpik的分销获利空间非常低,不仅无法留存原有的小B,也无法吸引到新的小B加入。

“如果要沉淀终端用户,就必须在多快好省的消费者需求上做到任何一点,但这对我们这种中小电商平台来说非常困难。”Ted指出,东南亚电商的渗透率并不高,其供应链组织协同效率偏低。比如,本土大卖家多以传统零售商为主,其原有供应链主要是配合线下商超和批发市场,若要转型成电商供应链模式,必须得有决心和专业能力才行。而由于电商财富效应还未显现,很难推动他们转变。


一番调整后,Youpik的供应链体系转而以平台电商Lazada Affiliate(Lazada联盟,类国内淘宝客系统)为主,可调动起Lazada全库SKU,并获得高效安全的履约能力。这样,Youpik可以节省资源,更聚焦在前端。“Lazada率先在东南亚推进的全托管模式,能够极大的提升产业上下游的效率,会激活大量本土传统零售商,因而我们供应链体系也将全面拥抱平台电商的affiliate系统。”Ted表示。

在本土化管理问题上,对于蔡同济来说,私域运营首先会存在理解的差异。因此傲途会通过线下见面方式给经销商、本地员工做培训,让他们理解私域运营模式的具体内涵和操作,并更加信任公司。其次,私域运营本地化很难,出海品牌大多没有线下门店,或者拥有了数量较少的线下门店,无法发挥社交电商线下每周消费核销优惠券等形式,只能通过线上传播链接方式进行做分销裂变。

相比于中国出海企业,东南亚本土企业在这方面的优势就显露了出来,比如,他们对东南亚各国之间的差异性更敏感、对消费者的感知也更深刻。

经营自家马来本土企业电商渠道的Joanne,就采取了每个国家独立运营的模式,按照仓储货运站、当地人消费水平和习惯,将马来、新加坡分为一类,越南分为一类。

Joanne坦言,东南亚人不会精神内耗,大部分是乐天派,像她作为第四代马来华人,性格就如此,浑然不会记住七年做社交电商踩过的坑、流过的泪。在她看来,东南亚年轻人生活压力没有那么大,普遍没有储蓄买房的计划,也不会有长远规划,生活更加注重眼前,且会把工作和生活分得特别清楚。

注重眼前的东南亚人,与善于未雨绸缪的中国人,这个价值理念之差是Ted认为两个地区最大的不同。他希望培养出优秀的本地核心中层,才能更好调动起本地员工的本地资源,比如找到本地KOC和本地明星,以及后续如何与他们沟通。但后来,他发现,改变只会让自己无奈,而发自内心地接受差异,就能和谐地相处。

“我对东南亚人的看法和国内对他们的普遍印象有点差别。”Ted在泰国生活四年发现,很多本地人也非常勤奋,在没有空调的批发市场里,顶着酷暑辛勤推销商品;不少宝妈和妇女做小B,业余之际,不停地在社媒平台卖货。

Ted还观察到,现在东南亚本土零售商对于电商化的热情逐渐高涨,加上本土优势,未来本土电商品牌会越来越多。反观之,出海的中国品牌不算多,大部分是先做跨境电商的逻辑,很少落地本土,或者往往“雷声大雨点小”。

“在目前的大环境下,大家不应该再沉浸在国内大市场了。”Ted感概地说,“只有走出来,真正深入当地,才能了解真实情况。”

咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部