作者✎ 壹零/AMZ123
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AMZ123获悉,近日,据外媒报道,俄罗斯电商平台Ozon陷入全国性物流瘫痪,莫斯科和圣彼得堡仓库严重拥堵,数百辆货车堵塞,区域分拣系统中心几近停摆,引起了大规模讨论。
日前,针对这一传闻,Ozon发布声明进行了否认。
据了解,Ozon目前在俄罗斯拥有约200个仓库设施,其声明中表示,仅莫斯科和圣彼得堡地区的5个仓库出现轻微订单处理延误情况,占比不到3%。
Ozon强调,目前平台整体运营稳定,订单处理延误地区中70%的包裹仍能准时送达,订单取消率也保持在2%的正常水平。
为解决当前问题,平台表示已采取两项核心措施:增派工作人员;启用备用仓库进行货物分流。同时,Ozon为卖家提供了两条建议路径以规避当前拥堵问题:一是将货物先发往邻近城市的空闲仓库中;二是直接使用平台的提货点(Pick-up Points)网络进行发货,跳过仓库的等待排队时间。
然而这一回应未能让卖家和买家满意。卖家群体认为,此次物流崩溃的根源是“后付款”功能滥用,该功能品类扩张引发了一波“恶意下单潮”(买家同时下单大量商品后绝收其中的大部分),才致使物流系统的崩溃,对卖家而言,此回应无疑是避重就轻。买家群体更是对下单后长时间收不到包裹表示抱怨,目前,Ozon论坛上对此的讨论仍十分激烈。
总之,Ozon发布声明试图安抚市场,但商家的疑虑、买家的抱怨均未消散。“后付款”功能带来的投机性消费与平台物流承压能力间的矛盾亟待解决。
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日前,针对这一传闻,Ozon发布声明进行了否认。
据了解,Ozon目前在俄罗斯拥有约200个仓库设施,其声明中表示,仅莫斯科和圣彼得堡地区的5个仓库出现轻微订单处理延误情况,占比不到3%。
Ozon强调,目前平台整体运营稳定,订单处理延误地区中70%的包裹仍能准时送达,订单取消率也保持在2%的正常水平。
为解决当前问题,平台表示已采取两项核心措施:增派工作人员;启用备用仓库进行货物分流。同时,Ozon为卖家提供了两条建议路径以规避当前拥堵问题:一是将货物先发往邻近城市的空闲仓库中;二是直接使用平台的提货点(Pick-up Points)网络进行发货,跳过仓库的等待排队时间。
然而这一回应未能让卖家和买家满意。卖家群体认为,此次物流崩溃的根源是“后付款”功能滥用,该功能品类扩张引发了一波“恶意下单潮”(买家同时下单大量商品后绝收其中的大部分),才致使物流系统的崩溃,对卖家而言,此回应无疑是避重就轻。买家群体更是对下单后长时间收不到包裹表示抱怨,目前,Ozon论坛上对此的讨论仍十分激烈。
总之,Ozon发布声明试图安抚市场,但商家的疑虑、买家的抱怨均未消散。“后付款”功能带来的投机性消费与平台物流承压能力间的矛盾亟待解决。
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