快速查看竞品的差评和痛点！

最近很多朋友咨询关于申请移除差评和链接来了差评应该如何处理以及推广的问题，针对这类话题，之前一味君公众号有写过解决方法的专题文章，大家感兴趣可以找来看看。

我今天再写一篇关于差评的文章，和大家聊聊如何快速查看竞品的差评和痛点，通过前期竞品的调研来规避差评。

二，快速查看竞品的差评

我们都知道，除了被恶搞上1星rating，差评的最根本原因源自于产品质量问题，所以一个准备上新的产品，前期必不可少要调研这类产品的差评点和痛点，而已上架的竞品就是最好的调研对象。

最传统的调研差评方法，就是到亚马逊竞品的review页面，筛选差评。

一条一条复制复制评论，再翻译评论，总结到表格上来分析。

但是如果遇到整体评论上万条，差评上千条的竞品，然后还需要多分析几条链接，采用这种方法就比较繁琐且耗时。

今天和大家介绍一种快速查看竞品的差评的方法。

以美国站点。记录仪为例，打开网页端的卖家精灵插件，点击【评论分析】

（图源卖家精灵）

补充一下，如果想要知道竞品评论的图片，也可以利用卖家精灵插件批量快速下载：

（图源卖家精灵）

（图源卖家精灵）

注意一下，使用【评论分析】的时候，记得把插件的语言调为中文，评论会在英语（站点语言）的基础上再翻译成中文，后面下载review数据，这样方便理解。否则，全英评论理解起来非常费劲。

（图源卖家精灵）

筛选1-3星的review，点击Filter Now/立即筛选，再点击Export/下载

下载的时间需要1-5分钟，到【个人中心 - 我的导出】，一般会自动跳转，状态为【已完成】，就可以操作下载。

（图源卖家精灵）

下载下来的表格，只需要内容和内容（翻译）这两列的数据。

（图源卖家精灵）

将这两列数据复制到【差评整理】表格，然后对差评进行归类。

分享一下小tip：通过给【差评类型】列设置数据有效性。

（图源卖家精灵）

这样点击表格右下角的三角形，即可选择差评类型，不用一个个手动输入，节省时间。

记录仪一般是以下几种差评类型：

WIFI连接问题

视频图片问题

循环录制问题

应用程序问题

安装困难问题

支架掉落问题

SD卡格式问题

买家不推荐购买

机器自动开关机

所有的竞品的差评需要自己归类，如果再做差评分析表格：

再根据竞品差评点和痛点，提出有效可行的升级产品的措施：

借助卖家精灵快速查询和下载竞品的差评，这是一个辅助功能，能够快速高效完成差评数据的下载。

再通过自己的整理和分析，了解这类产品的在市场上的痛点，深层次了解和分析客户的需求。

而不是没有调研市场/竞品和优化产品就直接发大货，最后因为客户的一个一星差评就废掉了。

因为一旦一个产品第一个评论来了一星或者两星差评，站内是开不了coupon和Prime专享折扣的，设置coupon和Prime专享折扣对Review的星级都有限制：

很多卖家都遇到这类问题，这类差评链接很难重新推起来，大部分只能通过降价或者设置购买折扣/社媒清掉库存。

所以前期对竞品的差评的分析显得尤为重要，如果不对同类型产品的差评点和痛点加以重视，自己上新的产品大概率也会遭遇同样的差评。

分析总结过后再来升级自己的产品，从根本上解决产品的痛点问题，满足客户的使用需求，才能有效减少由产品质量问题以及客户不满意度引起的差评，这才是产品运营和推广的长久之道。