卖家需警惕该行为可能直接导致店铺被封
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12月底，部分卖家陆续收到亚马逊封店通知，原因并非产品或绩效，而是“与平台沟通中存在不当行为”。
据悉，一位卖家在筹备情人节产品期间，多个ASIN被系统屏蔽，申诉连续失败。由于申诉工具限制每周仅能提交一次，他多次联系卖家支持，但始终得到“需通过专用工具提交，人工无法介入”的回复。情绪失控之下，该卖家对客服发送了侮辱性言论，尽管多次被提醒，仍未停止，最终账号因“违反销售政策和行为准则”被直接停用，商品同步下架。
类似案例并非首次出现。2024年曾有卖家因在沟通中威胁客服“要动手”，导致账号被封；还有服务商因辱骂客服，连带客户店铺被封，最终赔偿6万元损失。
卖家对客服的不满，多集中在回复模板化、处理周期长、问题无法真正解决等方面，但需要明确的是：亚马逊对辱骂、威胁等行为采取零容忍策略，一旦被记录，几乎没有回旋空间。保持冷静、通过正式申诉和投诉路径沟通，是唯一安全的选择。
近期，不少卖家发现巴西站和加拿大站账户被突然停用，且仍有卖家陆续收到相关邮件。邮件中给出的原因多为“账户长期未活跃，触发信息验证”。
从反馈情况看，受影响账户主要集中在两类：一是北美联合账户下自动开通、但从未实际运营的子站点；二是通过远程配送功能开启，但后续未维护的巴西或加拿大站。这些账户往往长期无订单记录，或未完成完整的KYC身份验证。
让卖家感到困扰的是，处理结果并不统一。有的账户在补全信息后迅速恢复；也有卖家反复卡在验证页面，提交后仍显示停用状态，短期内无法解决。
综合多方情况判断，此轮账户停用大概率与三点有关：
一是平台对长期未使用的“休眠站点”进行集中清理，并同步要求信息更新；
二是例行合规审查，重点核实主体信息与收款资料的匹配度；
三是短时间内验证请求集中，系统负载过高，导致页面跳转和提交异常。
如果卖家目前并不打算运营加拿大或巴西站点，可暂不处理，避免反复提交造成系统误判；如未来有运营计划，按流程完成KYC验证即可重新激活。
总体来看，无论是账号沟通行为，还是站点合规状态，亚马逊都在持续收紧管理尺度。对卖家而言，稳定情绪、规范操作、提前合规，比任何“临时应对”都更重要。
12月底，部分卖家陆续收到亚马逊封店通知，原因并非产品或绩效，而是“与平台沟通中存在不当行为”。
据悉，一位卖家在筹备情人节产品期间，多个ASIN被系统屏蔽，申诉连续失败。由于申诉工具限制每周仅能提交一次，他多次联系卖家支持，但始终得到“需通过专用工具提交，人工无法介入”的回复。情绪失控之下，该卖家对客服发送了侮辱性言论，尽管多次被提醒，仍未停止，最终账号因“违反销售政策和行为准则”被直接停用，商品同步下架。
类似案例并非首次出现。2024年曾有卖家因在沟通中威胁客服“要动手”，导致账号被封；还有服务商因辱骂客服，连带客户店铺被封，最终赔偿6万元损失。
卖家对客服的不满，多集中在回复模板化、处理周期长、问题无法真正解决等方面，但需要明确的是：亚马逊对辱骂、威胁等行为采取零容忍策略，一旦被记录，几乎没有回旋空间。保持冷静、通过正式申诉和投诉路径沟通，是唯一安全的选择。
近期，不少卖家发现巴西站和加拿大站账户被突然停用，且仍有卖家陆续收到相关邮件。邮件中给出的原因多为“账户长期未活跃，触发信息验证”。
从反馈情况看，受影响账户主要集中在两类：一是北美联合账户下自动开通、但从未实际运营的子站点；二是通过远程配送功能开启，但后续未维护的巴西或加拿大站。这些账户往往长期无订单记录，或未完成完整的KYC身份验证。
让卖家感到困扰的是，处理结果并不统一。有的账户在补全信息后迅速恢复；也有卖家反复卡在验证页面，提交后仍显示停用状态，短期内无法解决。
综合多方情况判断，此轮账户停用大概率与三点有关：
一是平台对长期未使用的“休眠站点”进行集中清理，并同步要求信息更新；
二是例行合规审查，重点核实主体信息与收款资料的匹配度；
三是短时间内验证请求集中，系统负载过高，导致页面跳转和提交异常。
如果卖家目前并不打算运营加拿大或巴西站点，可暂不处理，避免反复提交造成系统误判；如未来有运营计划，按流程完成KYC验证即可重新激活。
总体来看，无论是账号沟通行为，还是站点合规状态，亚马逊都在持续收紧管理尺度。对卖家而言，稳定情绪、规范操作、提前合规，比任何“临时应对”都更重要。
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