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亚马逊跟卖的利弊,以及如何应对跟卖者?

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2023-07-26 08:49
2023-07-26 08:49
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亚马逊跟卖是指多个卖家共享同一个产品页面,出售相同的商品,从而截获流量和订单。

以客户体验为中心的亚马逊,设立这个机制的目的主要是为了节约消费者的搜索,避免重复和类似的商品多次出现。也鼓励品牌的竞争,给消费者带来更实惠的价格。

对于跟卖者来说是一种省时省力的运营方式,比如这一款众所周知的苹果手机页面上有63个跟卖是非常正常的现象。

但是假如我们是个一个新手卖家或者新产品品牌,正处于要起量的阶段,被跟卖就是一个大麻烦。

  • 跟卖会导致价格竞争激烈,利润空间越来越小。
  • 跟卖会面临恶性竞争,比如被恶意抢购、差评、投诉等。

那么,作为一个亚马逊卖家,该如何应对跟卖问题呢?
首先,你需要时刻关注是否被跟卖了。经常检查Listing是否存在多个卖家,针对Listing比较多的卖家,可以使用软件或工具实现24小时监测跟卖情况。
然后再根据自己的情况采取不同的措施。一般来说,亚马逊被跟卖的卖家可能是这几种情况:

  • 没有注册商标的卖家
  • 注册了商标但还没有通过品牌备案的卖家
  • 已经成功备案的还是被跟卖


针对这三类卖家分别的应对方法如下:

  • 没有注册商标的卖家

如果有证据可以表明跟卖者跟你的产品有差别,可以尝试向亚马逊举报。但还是建议尽快申请商标,并在亚马逊平台上申请品牌备案,以获得品牌保护和专属功能。否则,Listing很难得到有效保护。

  • 已经注册商标但还有通过品牌备案的卖家

向亚马逊举报的成功可能性要大一些,尽快完成品牌备案的流程,以防止别人冒用你的商标或产品。

  • 已经成功备案但还是被跟卖

可以采取以下措施:

1. 发送警告信

给跟卖者发送警告信后台私信“警告信模板”可直接获得,要求他们停止跟卖并移除产品,否则将向亚马逊投诉。警告信要包括以下内容:

  • 出示对方跟卖证据(listing的链接、跟卖截图等)
  • 提供合规销售文件,否则必须停止跟卖销售并移除listing
  • 严正警告:向亚马逊投诉该跟卖行为


2. 进行Test Buy操作
购买跟卖者的产品,并向亚马逊投诉假货或不符合描述的问题。Test Buy操作步骤如下:

  • 注册亚马逊买家账号后,用该账号购买跟卖者的产品
  • 收货后,保存清晰的商品购买记录与产品开箱记录
  • 向亚马逊投诉该跟卖者的产品(后台私信“Test Buy投诉模板”可直接获得模板),指出与listing不符合的地方,如颜色、款式、包装、尺寸等
  • 提交证据至亚马逊,要求全额退款或换货


3. 向亚马逊举报侵权
提供证据和理由,让亚马逊删除违规跟卖者的产品或账户。举报侵权方法如下:

  • 登录亚马逊品牌注册后台,前往Report a Violation页面
  • 填写举报表单,选择侵权类型,如商标侵权、专利侵权、版权侵权等
  • 提供被侵权的产品信息和侵权者的信息
  • 上传相关证明文件,如商标注册证书、专利证书、版权登记证书等
  • 提交举报并等待亚马逊处理

注意:举报侵权行为的前提一定是要保证自己的品牌是通过正规途径有相应资质的律师注册成功的,否则会发生举报别人不成反被查出问题撤销品牌的案例。对此有疑问的后台回复“商标暴雷”看简介。

再次提醒,如果跟卖的商品跟你的品牌一致,就不算侵权,也不能举报成功,请参考“亚马逊全球开店”的案例。
(图源:亚马逊全球开店)
4.在品牌备案后参加亚马逊官方的防跟卖项目获得更多的权利和保障
比如透明计划。亚马逊透明计划是一项商品追踪和真伪验证服务,它使用安全且唯一的代码来标识每件产品,阻止假冒商品送达消费者手中,以此来防止跟卖。
跟卖是亚马逊平台上的一种特色机制,有利有弊,需要卖家根据自己的情况和目标来决定是否使用。跟卖并不适合所有的卖家,也不是长久之计。
如果你想要在亚马逊上做好自己的产品和品牌,踏踏实实地经营,不要被跟卖者打扰,那么你就需要注册商标、申请品牌备案、参加防跟卖项目、做好产品差异化等措施,这样才能保证你的产品和品牌的独特性和竞争力。
不过随着更多卖家对知识产权的重视进行品牌保护,以及亚马逊越来越严格的政策要求,相信跟卖的现象会越来越少的。祝你在亚马逊上取得成功!

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