分享外贸业务员与国外客户沟通时的30个技巧
185282022-09-14 10:15
2022-09-14 10:15
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美国国家信托银行获准发行支付稳定币Fin123获悉，近日，美国商品期货交易委员会（CFTC）市场参与者部门宣布，重新发布了 CFTC 员工函 25-40，对“支付稳定币”（payment stablecoin）的定义进行了有限修订。此次修订明确指出，国家信托银行可以作为支付稳定币的允许发行方，以符合此前函件中“不采取执法行动”（no-action）立场的适用条件。原版 CFTC 员工函 25-40 于 2025 年 12 月 8 日发布，对期货佣金商（futures commission merchants）接受非证券数字资产，包括支付稳定币作为客户保证金抵押，以及在隔离客户账户中持有特定自有支付稳定币的某些要求，采取了不采取执法行动的立场。
贡献近七成！卖家撑起亚马逊成交大盘近日，亚马逊发布第四季度及2025年全年财报，将营收、利润、现金流这些“账面成绩”摊开给市场看：第四季度净销售额2134亿美元、全年净销售额7169亿美元，净利润也走到777亿美元。不过在跨境圈，财报往往只是“开场白”。卖家们更想知道的，是平台这一年到底撮合了多少成交。AMZ123获悉，Marketplace Pulse测算显示，2025年亚马逊平台商品交易总额（GMV）已超过8000亿美元，约为8300亿美元。与七年前约2770亿美元相比，这个“成交盘子”接近翻了三倍。规模在走高，节奏却已回到常态。
占总收入超30%！Naver电商业务按下“加速键”AMZ123获悉，据外媒报道，韩国电商巨头Naver近日公布财报指出，其创下了年度营收与利润的历史新高，其中电商板块首次贡献了超过30%的总销售额，成为业绩增长的核心引擎。财务数据显示，Naver上一财年营收同比增长12.1%，达到约12.04万亿韩元，营业利润增长11.6%至2.21万亿韩元。其中，电子商务部门的销售额表现尤为亮眼，同比大幅增长26.2%，达到3.69万亿韩元。分析指出，其增长动力一方面来源于Naver Plus Store平台采用的智能推荐技术，另一方面，竞争对手平台Coupang此前发生过大规模数据泄露事件，促使部分用户转向Naver。
亚马逊正计划推出AI内容交易平台AMZ123获悉，近日，据外媒报道，亚马逊正计划推出一个面向人工智能公司的内容交易平台，允许出版商将其内容出售给开发人工智能产品的企业。报道指出，在即将举行的亚马逊云服务大会之前，AWS 已向部分行业人士分发了相关演示材料，其中提及一个“内容市场”。据悉，至少有两位行业人士曾与亚马逊就该项目进行沟通，并确认了这一计划的存在。根据演示材料显示，AWS 在介绍可供出版商使用的产品时，将该内容市场与其核心人工智能工具并列展示，其中包括 Bedrock 和 Quick Suite。这一安排显示，亚马逊有意将内容交易平台作为其人工智能生态体系中的重要组成部分。
被指控拖欠运费3700万欧元！UPS起诉TemuAMZ123获悉，据外媒报道，近日，UPS在爱尔兰商业法庭中提起诉讼，指控Temu的欧洲运营实体——Whaleco Technology Ltd拖欠其超过3700万欧元的巨额运费。据了解，这场纠纷源于双方2024年达成的一项临时运输协议。UPS指出，为承接Whaleco从中国发往欧洲的海量小包裹运输业务，双方经过漫长谈判，最终UPS同意在2024年9月至2025年9月期间，以“远低于标准价格”的折扣费率提供服务。然而，协议执行期间问题开始显现。UPS强调，截至2025年8月，Whaleco已累计拖欠约1300万欧元费用。临时协议终止后，UPS提出按标准费率继续合作（仍提供30%折扣），但对方并未接受此新条款。
塔吉特计划加大门店人力投入，裁减约500个岗位AMZ123获悉，近日，据外媒报道，Target（塔吉特）正在加大对门店人力的投入，同时在其他业务环节裁减岗位，以改善消费者体验并推动公司重回增长轨道。Target 表示，将增加门店一线员工的工时和培训投入，但同时将在配送中心和区域办公室裁减约500个岗位。据CNBC获取的一封内部员工邮件显示，Target 计划调整门店的管理和运营方式，减少门店所在的管理区数量，并将节省下来的资源投入到门店一线员工身上。Target希望通过这一举措，解决消费者近期反映较多的货架凌乱、商品缺货以及结账排队时间过长等问题。改善客户体验被视为新任首席执行官 Michael Fiddelke 的首要目标之一。
Otto将允许欧洲其他国家卖家入驻电商平台AMZ123获悉，近日，德国电商平台Otto正在准备首次向欧洲其他国家的卖家开放其电商市场。此前，Otto仅允许在德国设立并持有德国增值税号的卖家入驻。随着相关规则调整，Otto将从以德国本土为核心的平台，逐步转向面向欧洲市场的电商平台。Otto近年来保持了较为稳健的增长态势。数据显示，在过去一年中，共有1170万名消费者在Otto平台完成购物，同比增长3%，其中290万为新增用户。平台商品总量同比增长26%，超过1800万件。值得注意的是，在德国整体电商市场同比下滑11.8%的背景下，Otto仍实现了逆势增长。在卖家侧，Otto去年平台入驻的市场合作伙伴数量同比增长33%，超过6500家。
亚马逊欧洲市场增长强劲，德英营收狂飙！AMZ123获悉，近日，据外媒报道，亚马逊去年在其两大核心欧洲市场——德国和英国，均实现了显著的收入增长，增速甚至跑赢了其美国本土及日本市场。具体而言，亚马逊在德国市场营收达459亿美元，同比增长12.3%；英国市场紧随其后，营收为432亿美元，增幅达14.2%。值得关注的是，亚马逊德国和英国市场的增长势头在加速：相较于2024年德国8.7%、英国12.7%的增长率，2025年的表现更为强劲。尽管德国仍是亚马逊在欧洲的最大单一市场，但英国市场正快速追赶，两者差距逐步缩小。这一增长表现超越了亚马逊在美国（11.8%）和日本（12.0%）的同期增速。
利润近900亿，税款仅12亿！亚马逊税单大“跳水”AMZ123获悉，近日，据外媒报道，亚马逊在上一财年利润同比增长45%，达到近900亿美元。但是其应纳税额从前一年的90亿美元降至12亿美元。这一变化主要源于美国共和党推动的税收政策调整。相关法案中加入了针对企业资产投资的“加速折旧”优惠条款，允许企业在投资初期进行更大规模的税前扣除。这对持续投入基础设施与人工智能数据中心的亚马逊产生了尤为明显的影响。此外，法案也扩大了研发费用的税收补贴范围。长期以来，民主党人批评亚马逊等大型科技公司利用税法规则缴纳过少的税款。此次税单的急剧下降，预计将引发新一轮政治争论。亚马逊方面对此作出了解释。
亚马逊再出新功能！卖家可安心过大年了！春节的脚步一天天近了，眼下这个阶段，大多数卖家最惦记的不是卖多少，而是把预期管理好。— 1 —亚马逊卖家可以设置配送时间近日，亚马逊宣布推出一项新功能，赋予商家在后台自行设定节假日配送安排的能力。可以说是个利好消息！春节期间物流运力波动、休假是常态，很容易出现配送时效偏差，进而引发大量投诉。但新功能确保在假日期间商品仍能维持正常展示，并让配送时间变得更可预测。对零售商而言，此次更新大大帮助商家节日高峰期减少错配和延误风险。而对于跨境卖家而言，尤其是在多国假日叠加的时段，这一功能将提升对不同地区配送承诺的准确性，提升客户体验。春节配送上，卖家需要提前调整好几个变量。
亚马逊25年GMV达8300亿美元，第三方卖家贡献近七成AMZ123获悉，近日，Marketplacepulse的数据显示，2025年亚马逊平台商品交易总额（GMV）已超过8000亿美元，达到约8300亿美元。这一规模相比七年前的2770亿美元增长了近三倍，显示出亚马逊电商体系在全球范围内的持续扩张能力。从业务结构来看，2025年亚马逊自营业务销售额约为2550亿美元，第三方卖家在平台上的销售额约为5750亿美元，两大板块同比增速均接近9%。这一增长水平延续了亚马逊自2022年以来保持的6%至10%的稳定区间，相较于2020年疫情期间高达46%的爆发式增长，当前已回归常态化扩张阶段。第三方市场仍是亚马逊GMV增长的主要来源，但增速已有所放缓。
大卖首登超级碗，年终奖金达10亿量级？年关将至，有的公司提前散场，把不确定性留给假期；有的公司忙着开年会，把底气和方向摆到台面上。AMZ123获悉，2月4日，追觅科技将年会搬进苏州奥体中心，以“敢梦敢为·追觅之夜”的演唱会形式为员工办了一场高规格。随后相关话题迅速冲上热搜，也把“年会该不该花这么多钱”的讨论推到台前。对此，追觅科技创始人兼CEO俞浩在其微博账号发文回应称，外界更关注舞台与明星，但追觅真正的大头投入长期压在产品研发上，“别只看到热闹”。俞浩在回应中提到，“演唱会几千万投入”仅相当于公司“一天研发费用”，并披露了公司年终奖方案：主营业务将拿出“净利润的18%”作为奖金发放，且为“纯现金部分”，不包含平时福利。
亚马逊巴西下调FBA物流费，吸引中小卖家AMZ123获悉，近日，亚马逊巴西宣布下调物流费用，并扩大Fulfillment by Amazon（FBA）服务的覆盖范围，以进一步降低卖家使用门槛，吸引更多中小卖家参与。根据最新政策，自本月起，售价在100雷亚尔以上的商品可享受FBA物流费用全免；售价低于100雷亚尔的商品，费用统一为每件5雷亚尔。所有参与该计划的卖家均可在2月份享受上述优惠，并同时获得免费的商品揽收和仓储服务。从3月开始，若卖家希望将优惠政策延续至7月，需要将每月营业额的3.5%投入到Amazon Ads广告投放中，并按月满足该比例要求，方可继续享受优惠物流费率。
TikTok Shop东南亚加码AI内容风控，禁止卖家“道德绑架”TT123获悉，前日，Tokopedia将关闭、其业务将被 TikTok Shop旗下独立应用取代的“小作文”，引发不少TikTok印尼卖家的恐慌。2月2日，TikTok Shop方正式作出回应，明确表示将继续投资Tokopedia及印尼市场，相关关闭传言缺乏事实依据。众所周知，印尼是TikTok Shop在东南亚最大的“现金奶牛”，而庞大的市场体量必然伴随着更严苛的监管审视，放眼整个东南亚市场，印尼并非孤立，新一轮的政策上新，即将发酵。
传统搜索将被AI取代，品牌策略迎来新变化！AMZ123获悉，近日，据Deloitte发布的《2026 年全球零售业展望》报告显示，近90%的零售业高管预计，由人工智能驱动的产品发现功能将很快超越传统搜索引擎。这一转变意味着，品牌的线上可见度不再仅仅取决于关键词排名，而越来越依赖于机器对用户意图的理解与上下文匹配能力。人工智能正将以往多步骤的搜索与比较流程，压缩为一次性的直接交互过程。无论是通过聊天界面、个性化信息流还是语音助手，AI系统能实时识别用户需求并推荐产品。Deloitte的报告进一步指出，约半数零售高管预计，到2027年，传统购物流程将被整合性的AI体验所取代，覆盖发现、决策到结账的全过程。这一变革对品牌构成了新的挑战。
TikTok 推动社交电商规模达1.2 万亿美元！AMZ123获悉，近日，TikTok 的一份白皮书指出，TikTok彻底颠覆了创作者经济，使创作者形成了一个融合文化、社区与商业的单一生态系统，并且推动社交电商规模达到1.2万亿美元的量级。该报告指出，衡量影响力的标准已超越传统的浏览与互动数据，正向更直接的商业价值转移，即消费者因创作者内容而实际产生的购买行为，这也日益成为区域数字经济增长的关键动力。这种转变在亚太市场尤为明显。游戏、育儿、消费电子及医疗健康等领域成为增长的重要引擎。在这一背景下，“真实性”已成为连接创作者、内容与消费的核心纽带。调查数据显示，约76%的消费者期望品牌能呈现更真实的内容。
《2026独立站卖家日历》PDF下载2026 独立站卖家日历
2026 全年营销节奏
《2025中东北非消费者数字经济报告》PDF下载2025年的报告不仅持续跟踪数字经济的同比增长,也更深入:我们探讨了新兴技术对下一波数字化转型的影响力,还首次将中东北非国家及地区的消费者行为偏好与全球其他市场进行对比。
《2025年终大促旺季AI消费趋势报告》PDF下载随着人工智能 AI的爆发式增长，如 ChatGPT、Perplexity 和Llama等交互式聊天机器人正在渐渐成为大众研究和推荐的首选工具。根据 AI智能体功能的更新迭代，目前已经可以完成网购下单、预订服务、及交易支付，现已被统称为 AI智能体电商Agentic Commerce，且其采用率正呈现出滚雪球式的增长。
《2025年全球二手奢侈品行业消费者洞察报告》PDF下载当今，二手奢侈品时尚行业的商业格局不可忽视!从贝雷帽到高跟鞋，二手奢侈品正在改变消费者对奢侈品及自身购买力的看法。未来 10 年内，二手奢侈品市场预计将达到952亿美元。您的公司或品牌是否已做好充分准备,应对市场的变化?
《2025海外消费者数字经济报告》PDF下载这份报告基于 YouGov 对全球 16 个市场18,000 名消费者的调研，探讨了信任如何影响电商经济中的消费行为(这是一个庞大的全球生态系统，每天通过数十亿次线上支付购买商品和服务)。该报告还参考了Checkout.com 自身的网络数据--数十亿个反映了资金如何在全球范围内 24 小时流动的数据点所展示的支付趋势。
《TikTok2026年趋势报告》PDF下载在这份报告中，TikTok将这些变化提炼为三大关键趋势——真实（Reali-TEA）、探索（Curiosity Detours）与情绪回报（Emotional ROI），它们正共同推动用户增长方式与品牌营销逻辑的转变。
《2025 TikTok Shop 年度调研报告》PDF下载在2025年，TikTok Shop“一站式卖全球”的愿景，正以内容场为战略支点，依托品牌托管等营运模式、AI驱动、达人带货和内容激励机制，系统性建构起一套全球化增长范式。基于此，TT123制作了这份《2025 TikTok Shop 年度调研报告》，旨在通过对2025年的深度复盘，帮助卖家把握短期波动的机会，锁定2026年的确定性方向。
《中国通用机械出海国别机会洞察报告》PDF下载在全球制造业向智能化、绿色化深度转型与国内产业升级加速共振背景下，通用机械作为工业体系基础支撑，其技术创新与产业生态演化研究对强化产业链韧性、推动经济高质量发展具有重要战略意义。
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