9月13日，不少亚马逊北美站卖家经历了一个心跳加速的早晨。

大量卖家发现订单数停在几个小时前，最新一单已经是三到五小时之前。让人不解的是：链接和前台看起来一切正常，广告也还在照常烧。跨境圈很快炸开了锅，卖家们纷纷求助：是亚马逊又崩了，还是自己的账号出了问题？

图片截图至知无不言

01

亚马逊后台订单“停摆”

“早晨醒来第一件事看销量，今天一看销量，吓的瞬间清醒了！”

“无法正常下单啊！！！我测试自己的买家账号，无法正常付款。”

“四小时没单了  ，我说怎么这么奇怪，系统有崩溃了吗。”

“订单是4个小时前，广告却一直再烧，bug啥时候好呀。”

“我也是醒来一看吓一跳，都是5个小时前的订单。”

“我所有账户显示都是4个小时前的订单。”

图片截图至知无不言

从卖家们的讨论来看，这次异常并非个例。有卖家表示，两个北美站点账号整整3个小时订单数为0；也有人测试买家账号，发现无法正常付款；还有人提到，加拿大站和美国站都出现了类似情况，订单数据迟迟不更新。

一时间，卖家们纷纷开始自我排查：是不是Listing出了问题？是不是广告设置错了？直到发现论坛上大家情况相似，才意识到可能是平台层面的故障。

关于故障原因，论坛上有多种说法。

有卖家猜测是服务器问题，有卖家提到“亚马逊的服务器又遭伊朗打击了，位于阿联酋、巴林的WAS服务器目前都是中断状态，所有涉及站点账号太平洋时间下午两点开始都几乎没出单”。也有人认为只是后台订单显示延迟，实际出单并未中断。一位卖家在测试后表示：“订单已经在陆续刷出来了，不是没出单，是出单了后台没显示出来。”

面对这种情况，卖家们的做法也不一。一部分卖家选择果断关停广告，避免在系统异常期间产生无效花费。有卖家说：“关啊，不关等啥呢，我来了都烧完了，哭了。”另一部分卖家则选择继续投放。有卖家建议：“别关，可能是后台订单显示延迟，目前已经在陆续刷出来了。”他们认为，如果只是数据同步问题，实际订单仍在产生，关掉广告反而可能错失流量。

截至发稿，亚马逊官方尚未对此次异常作出公开说明，但是不少卖家已经反馈，后台已经在陆续恢复。

“应该会陆续刷出来吧我这边已经出来两小时三小时前的订单了。”

“刚刚刷出来2单。”

“50分钟前出了4单，现在又没单了，但是看到14点前的订单在慢慢出现。”

有卖家称，亚马逊BUG一年都得有那么几次，还是要平常心对待。以后再遇到类似的情况，更稳妥的做法或许是：先观察，不急于大动。如果广告预算本身可控，可以适当降低预算而非完全关闭；同时密切关注后台订单恢复情况，以及亚马逊官方是否发布相关公告。

02

2026美国假日电商销售额将达3160亿美元

下半年的旺季就要来了，卖家们需要提前做足准备。

9月10日，德勤发布年度假日零售预测报告，预计2026年11月至2027年1月，美国假日零售销售额将达到1.70万亿至1.71万亿美元，同比增长4.0%至4.8%。

这一增速与去年基本持平。根据美国人口普查局数据，2025年假日季零售额（经季节性调整，不含汽车和汽油）增长4.1%，总额达1.63万亿美元。业内人士认为，德勤的最新预测意味着美国假日消费将延续温和增长的态势，既未出现明显降温，也难言强劲反弹。

在整体4%至4.8%的增幅之外，电子商务的表现更为亮眼。德勤预测，本季电商销售额将达到3161亿至3189亿美元，同比增长7.5%至8.4%，增速接近整体零售的两倍。作为对比，2025年假日季电商销售额增长7.5%，总额约2940亿美元。

德勤洞察经济学家阿克鲁尔·巴鲁阿认为，预计假日季期间可支配个人收入将增长4.5%至5.2%。

值得注意的是，眼下的消费者会更在意性价比。德勤副主席兼美国零售和消费品主管娜塔莉·马蒂尼表示：“他们希望物尽其用，因此我们看到各个收入阶层的消费者都在追求性价比，例如在不同品牌和零售商之间切换，以及利用促销活动来控制支出。”

多位行业分析人士指出，品牌忠诚度在假日季正变得愈发脆弱，价格透明度和促销力度将直接决定商家能否在激烈竞争中留住顾客。

另外，买家们的购物时间也在迁移。营销数据公司InMarket与Kantar联合发布的调研显示，约三分之二的消费者在10月就会开始假日购物，大量购买决策和购前调研在11月1日之前便已完成。业内人士称，卖家尽量在10月就抢占消费者心智，否则等到黑色星期五再发力，效果会大打折扣。

几乎同一时间，贝恩公司也发布了2026年假日购物展望，同样持乐观态度，并预计假日销售额将首次突破1万亿美元。

因此，卖家们需要提前做好准备，争取拿下更大的市场份额。