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Facebook开启直播带货,美国李佳琦要来了吗?

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2020-05-26 13:57
2020-05-26 13:57
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社交媒体之变



本文来源|出海瞭望
作者|圭佳 哈那

作为全球最大的流量平台之一,社交巨头Facebook从未掩饰在电商领域的野心。在2016年推出电商模块Marketplace以及各种试水性质的布局后,Facebook近期又有了新动作。
5月19日,Facebook宣布将推出Shops服务,允许企业在Facebook和Instagram上展示和销售商品,并支持直播带货用户则可以在店铺的主页浏览,购买商品,并通过WhatsApp,Messenger或Instagram Direct与店家聊天。整个过程均在Facebook系应用内完成。
“Shops不是复制亚马逊‘端到端’的模式,而是和既有的电商,如Shopify进行合作,帮助小企业创建在线商店并专注于分析数据和付款业务,同时也将整合提供运输和物流服务。” 扎克伯格说。 
疫情期间,和国内情况一致,居家隔离的外国人们购物意愿高涨。根据Adobe数字经济指数显示,与3月初“就地避难”禁令生效前相比,美国电商销售额4月份提升了49%;今年1~2月期间,美国B2C零售电商平台共获得了55亿次的访问量,销量较去年同期增长52%。
这也是外界对Facebook进军电商计划表现出普遍看好的主要原因之一, 扎克伯格于19日宣布推出Shops功能后,Facebook的股价在当天的涨幅超过6%,并一度达到230.75美元的高点。
在后疫情时期开启电商计划,对Facebook来说不失为一个机会。霸占着整个世界熟人社交市场的Facebook拥有数十亿用户,流量巨头进军电商会对Amazon等构成挑战吗?与此同时,Facebook的这次下场会为美国直播带货生态带来系统性的变化吗外网的李佳琪薇娅能够诞生于此吗

答案并非那么简单。

 为什么一定要做电商 


Facebook官网显示,早在2016年就上线了Marketplace模块,允许用户展示商品,鼓励私下就近完成交易。这一模块就像一个市场,只是提供了展示的平台,给热衷购物的社交用户提供了一个选择,但距离一键购买、售后完善的标准店铺还很远。
而这也是Marketplace模块的一次重启。早在2007年,Facebook就与商务平台Oodle联合推出了Marketplace,但因为种种原因该应用在2014年关闭。其后,Facebook还曾于2016年在泰国推出“Facebook Shop”平台,以帮助中小卖家实现在网上销售。
据Facebook官方说法,此次推出Shops服务是为了扶持在疫情中严重受挫的小企业,帮助其将业务从线下转移至线上。今年3月,Facebook曾为3万多小企业提供1亿美元的资金援助以渡过经济难关。
当然,从Facebook自身角度来说,在站内开通电商功能也是其重要的战略布局。
一直以来,广告都是Facebook主要的收入来源。根据Facebook2020年Q1财报显示,公司第一季度营收为177.37亿美元,其中,广告营收为174.40亿美元,占比约为98.3%。
而在新季度财报发布后的电话会上,扎克伯格坦言,”一季度末尾的三月底,广告营收有所下滑。”而三月正是疫情在全球爆发的时间点。可以预见,在疫情防控形势依旧严峻的现阶段,Facebook接下来的广告营收情况将有极大的不确定性。
在这种情况下,通过拓展电商领域保证整体营收的增加未尝不是一个明智举措。此外,Facebook方面曾透露,今年一季度期间,电商广告营收表现出强劲的增长,因此,其进军电商领域也能够反向刺激广告营收的发展。

社交Live到电商Live 


单就功能来说,直播在Facebook平台上并不新鲜:Facebook Live于2015年上线。但主打的亮点是通过直播拉进与公众人物的距离。有媒体用Facebook Live做节目直播。比如,BBC曾通过Facebook Live报道2016年的欧洲杯。
但这和直播带货有着本质区别。 

这一次,Facebook Shops的直播就有明确的带货意味了。根据官方披露的消息,Facebook推出了一种购物工具,可以在实时视频下方显示产品标签,从而使观看者能够边看边购买。
可以说,新功能的上线能够极大程度的便利了商家和用户。Facebook表示,将与Shopify、BigCommerce、Woomerce等合作伙伴进行更紧密地合作,为小企业提供所需的支持。
要知道,Facebook此前对于直接售卖的行为会限流或者禁止,商家只能不着痕迹地种草,在评论或者私信里抛出自己独立站的购物链接。
Shops的直播功能也一定程度上类似于如今国内如火如荼的电商直播模式。今年以来,除了李佳琦、薇娅,罗永浩、董明珠等越来越多企业CEO、明星、大V开始走进了直播间,开启疯狂带货模式,成交额动辄过亿。而直播带货也成为了当下的热词。
这一切看起来很美。甚至有华尔街的分析师表示,Shops有可能为Facebook贡献数十亿的营收。但事实真的是这样吗? 
现阶段,从Shops的整体计划看来,像是微信里放在显眼位置并加了直播功能的微店。虽然背靠微信这个全民平台,但微店的发展其实一直不温不火,有时还会经常爆出因为认证不严格而引起的货品真假难辨、用户售后维权困难等新闻。

而Facebook所要面临的问题可能更多。


 要解决的难题 


多次因隐私数据泄露被诟病的Facebook这次依然难逃追问。
在Shops发布当日,扎克伯格接受CNBC采访前几个问题就包括购买记录是否会泄露。和往常一样,扎克伯格满口承诺保护用户隐私。但是同一天,路透社报道了该公司因关于Facebook和WhatsApp个人隐私的声明具有误导性,而被加拿大竞争局罚款600万美元。
在隐私数据方面,这个全球最大的社交巨头遭受了立法者和监管机构的广泛批评。去年,Facebook同意支付高昂的50亿美元罚款,以了结美国联邦贸易委员会的调查。
以往涉及Facebook隐私泄露的案件大多指向照片等信息,有了电商功能,支付这一敏感性话题更是绕不过去的坎儿。
在社交网络上,网民对Facebook也有相当一部分不信任的声音。
Youtube上关于Facebook支付观看数量排名第三的视频中,尽管主人公强烈安利Facebook messenger支付的便捷,评论一边倒地质疑其安全性,直言“把我的银行卡信息给Facebook,认真的吗?丑闻还不够多?”

隐私安全这一痛点,Facebook当然知道有多重要,在Shops新闻发布的同时,官网也配套出台了“重视隐私”的相关说明。

只是,不知道这次有多少人选择信任呢?特别是,要真正做好电商,Facebook要做的还有很多方面,这包括了如何赢得用户信任,妥善处理支付、售后问题以提升购物体验等等方面。  
目前来看,距离真正打通物流、供应链、支付等环节,甚至孵化出现象级的带货主播,Facebook还有很远的路要走。


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