AMZ123获悉，近日，据外媒报道，transcosmos株式会社发布了“2025年全球7个城市网购使用情况调查”的最新结果，调查涵盖东京、首尔、孟买、曼谷、雅加达、洛杉矶和伦敦七个主要城市，受访对象为15岁至49岁、在过去一年内有网购经历的消费者。
数据显示，Shein、Temu等中国电商平台在多个城市广受欢迎，其中伦敦的用户使用率最高，达到70%，洛杉矶和曼谷也分别为63%和60%。相比之下，东京和雅加达的使用率较低，均在30%左右。
关于对中国电商平台的印象，消费者们普遍认为“能买到比本地更便宜的商品”是吸引其在该平台消费的最大原因，同时购买的便捷性也显著提升用户体验。然而在东京与首尔，有较多消费者对这些低价平台的商品质量提出质疑，普遍反映“商品不如预期”以及“收到的可能是假货”，质量信任度相对较低。
在社交媒体使用方面，购物成为社媒平台最常见的用途之一。特别是在雅加达、上海和曼谷，通过社交媒体购物的用户比例均超过80%。除了东京外，其他城市的多数用户都有过社交电商购物的经历。
在各大社交平台中，TikTok在雅加达和曼谷等地被视为主要的社交购物入口，使用率超过70%。Instagram和Facebook同样具有一定人气，而在东京，YouTube则是最受欢迎的社交平台。
调查还发现，全球消费者普遍对提升购物体验的新技术表现出高度兴趣。孟买的用户对新购物技术的接受度最高。相较之下，东京和洛杉矶部分用户则显示出保守态度，尤其是东京，对新技术的兴趣明显偏低。新技术中，沉浸式试穿体验、人工智能图像识别与推荐系统以及虚拟购物环境成为消费者最感兴趣的方面。值得注意的是，雅加达的用户对直播电商兴趣浓厚，孟买用户则偏好对话式电商，相关使用比例均超过50%。
本次调查反映出全球消费者的购物行为正趋于多样化，不仅关注价格因素，还越来越看重便利性、即时性和互动体验。消费者行为正在迅速变化，特别是在亚洲新兴市场，社交平台已成为电商的新商机，企业需紧跟趋势、快速应对变化，不断优化购物体验以赢得消费者青睐。
作者✎ Summer/AMZ123
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