亚马逊“高退货率标签”致转化率暴跌？如何安全移除？
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匿名用户
除了找服务商、翻新、优化文案、提高销量，还有其他办法吗，比如后台是否有申诉入口？需要提供哪些材料？申诉会有未知风险吗？去除后是否会再被打标？
匿名用户
可以试一下开会员专享，就是现在的价格折扣，这样他们买的时候就看不到这个标了，因为会有两个价格，而且价格低转化也会高一点，销量起来等三个月标就消失了。你用手机看下，开了之后会有两个价格，一个是Regular Price，一个是Prime Member Price，优先显示的是Prime Member Price，这个价格下面就没了
匿名用户 • 金华 • 2025-04-16 22:43
测试了一下，果然不显示了，你必须要点击另一个正常价格才会重新显示这个高退货标签。感谢老铁
Johnss • 广州 • 2025-05-06 09:52
这个方法作用有限，会员直接就可以看到的，只是非会员看不到
我最近刚遇到这个，刚把那个标签移除了。
这个在买家之声那里可以看到，是否已经或者有被标记风险。在买家之声里面有个长期退货率和短期退货率，一般短期退货率>长期退货率就会有高退货率标签. 即使低于类目退货阈值也可能出现。
解决办法就是要提高销量降低退货量。提高销量你自己肯定有办法。
1.针对这个产品的订单，都发售后邮件，说如果有问题，可以直接退款不退货，或者不退货直接给一个replacement，这个replacement不能让客户自己去找亚马逊换，因为如果产品确实有质量问题，一换还有问题，后面退也算在退货量里面。我最近一个月遇到的就是产品质量问题，所以我选择主动给客户用多渠道订单寄replacement。
2.针对退货的，亚马逊会简单检查外观，没有问题又放入可售里面，导致这个问题产品一直在可售里面循环，一直有问题。所以需要在这段时间内，把所有退货的都当成不可售，这个功能只有US有，设置链接：
提高销量的同时，减少退货，很快那个高退货率标签就能消失。
消除的逻辑是：亚马逊将监控退货率，并在退货率与商品分类中的类似 ASIN 保持一致后自动移除该标记。
Amazon will be monitoring return rate and automatically remove the badge once return rate aligns with similar ASINs in the product category.
基于亚马逊这个逻辑原理，这里说的是退货率，买家之声里面的是不满意率。退货率=退货/订单，要么降低分子，要么增加分母。
你可以采取多种措施来解决商品的退货率，例如查看详情页面上的信息，确保描述、图片和尺寸表准确无误，以及确保商品质量高、无缺陷或损残损，包装完好。
或者做一些站外、促销把销量基数拉上去（销量可能也没反应过来）。等你指标下来，但是标记还没消除，你可以联系客服去帮忙处理。
服务商也有内部取消高退货率标签的服务，你也可以联系去处理。
阳光老男孩
为了这个退货标签，我开了数不清的case了，目前唯一有效的方式就是站外冲一波销量。实际上只要过去30天退货低于类目平均值，在下次更新之前，这个标签就没有了，我们开case不到一周时间，这里出来的退货原因，不想要，买错了，无法接收的，瑕疵，少配件等等原因。做站外用了差不多一周时间。后来一周内就没有高退货标签了。我知道有人报了WOOT还是不行，整体还是退货率高。
建议的优化方面：重点分析退货的原因；如尺寸大小，颜色差异，安装，配件等等。
这个问题客服当时给我们的好回复是系统基于销量，退货在一定时间段内抓取的数据，暂时没有相关申诉团队处理。
2、之前我找服务商做过去退货率的标，内部去要7000一个asin 技术去（要后台）收费5000 但是效果都很差
内部去的时候这个标是时有时无，然后本来想退款的 又改成技术去 那就更坑了，当天去掉第二天就有，还不退款，因为无质保。
3、如果要改善商品质量 基本要等3个月后才会消失
匿名用户
你可以从买家之声页面，点进对应的ASIN详情，就可以看到短期退货率和长期退货率，一般哟啊短期退货率小于建议值（建议短期退货率）才不会有标记，参考下图
方法2.找服务商申诉。
方法3.merge合并到新ASIN后 二次推广，但这个风险是自然权重有可能得重新积累。或者可以翻新到新asin，退货率数据也会清0
方法4.产品优化迭代。
方法5.商品页面信息调整，减少误解退货。
匿名用户 • 金华 • 2025-04-11 11:23
这个申述模板，申述入口在哪儿
匿名用户 • 金华 • 2025-04-11 11:26
@匿名用户这几个帖子之前都看过，申述入口应该是更新过了，迟迟没找到
匿名用户 • 深圳 • 2025-04-11 11:28
@匿名用户 申诉入口就是开邮件case，转移申诉，没有单独的申诉入口的
匿名用户 • 深圳 • 2025-04-11 14:53
@匿名用户 有买家之声的证据，可以申诉通过 我试过，但买家之声上面低于建议值的话，靠自己合规申诉很难通过。
lwjhnb - 顶级牛马
有一篇case模板，但是大概率会回复你无法人工干预，属于是试试
Dear Amazon Seller Performance Team,
I hope this message finds you well. I am writing to respectfully request the removal of the “Frequently Returned Item” label from my ASIN, ****（Asin号）. I have reviewed the data associated with my product and would like to clarify some points that I believe warrant a reconsideration of this label.
Buyer's Feedback: As per the Buyer’s Voice page, my product currently has a customer dissatisfaction rate of only **%（买家不满意率，不要写退货率）, which is within acceptable limits for product returns. This indicates that the majority of customers are satisfied with the product.
Product Quality and Design: I have thoroughly reviewed the quality and features of my product, and I take great pride in ensuring it meets high standards. There have been no significant changes or issues raised in the recent customer feedback that would warrant such a high return rate.
Customer Support and Resolution: In cases where customers have raised concerns, I have actively engaged with them to resolve any issues and offer solutions such as refunds or replacements. My team is committed to maintaining a positive relationship with buyers and addressing concerns promptly.
Given the low dissatisfaction rate, the continued focus on customer service, and the quality of the product, I believe the “Frequently Returned Item” label does not accurately reflect the overall customer experience with this ASIN.
I kindly ask for a review of my product’s performance and request that the “Frequently Returned Item” label be removed. Thank you for your understanding and for considering my request.
Best regards,
[Your Name]
[Your Seller Name]
匿名用户
除非服务商说是有内部人员可以帮忙去除掉但是不太稳定有可能还会出现，好像只能够通过降低退货率来解决了，而且这玩意好像还有滞后性你一段时间内提高销量看上去整体退货率下降可是亚马逊感觉还是会过一段时间才会取消掉这个标记，只能说优化产品（包装 产品的质量 尺寸）给与买家更好的购物体验 比其他卖家的退货率低的多一些才能稳稳的解决这样的问题
匿名用户
不是说超就一定标，或者超几个月就标，在所有高于平均退货率的商品中，退货率最高的25%的会显示“高退货率”的标签，针对的是过去12个月内完成配送的产品数（units）多于250个的商品
