前沿观察：ChatGPT会改变中日外贸和跨境电商吗？（3500字长文、建议收藏）

ChatGPT已经成为全球热点、发展速度惊人

ChatGPT，是AI人工智能史上划时代的一款产品，由美国创业公司OpenAI研发，本质是互动型的聊天机器人程序，于2022年11月30日发布。

严格意义上来说，chatGPT是属于人工智能技术驱动的自然语言处理工具，它能够通过学习和理解人类的语言来进行对话，还能根据聊天的上下文进行互动，真正像人类一样来聊天交流，甚至能完成撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码等任务。最著名的例子是以色列总统都会根据chagpt自动生成演讲文稿对外发布，可以说，机器自动学习，在ai人工智能技术发展日益成熟的今天，已然成长为庞然大物，并不断给我们带来惊喜。

一项调查显示，截止2023年1月，美国89%的大学生都是用ChatGPT做作业。而微软公司正计划推出新版搜索引擎，使用聊天机器人ChatGPT背后的人工智能技术。而欧盟则宣称，这类人工智能技术可能为商业和民生带来巨大的机遇，但同时也伴随着风险，因此欧盟正在考虑设立规章制度，以规范其使用，确保向用户提供高质量、有价值的信息和数据。

ChatGPT自发布以来，迅速成为全球热点。同样是突破100万注册用户，Facebook用时310天，ins需要75天。而ChatGPT可以在短短5天之内，就获取100万注册用户。截止1月底，chatgpt的月活用户已经突破了1亿，成为史上用户增长速度最快的消费级应用程序。

ChatGPT为什么这么牛？据技术专家研判，其关键能力来自三个方面：强大的基座大模型能力（InstructGPT），高质量的真实数据（干净且丰富），强化学习（PPO算法）。

简单来说，ChatGPT是一个超大的统计语言模型或顺序文本预测模型。基于海量的精准数据，使用来自人类反馈的强化学习进行训练，这种方法通过人类干预来增强机器学习以获得更好的效果。在训练过程中，人类训练者扮演着用户和人工智能助手的角色，并通过近端策略优化算法进行微调。

如果通俗一点，你可以理解为，ChatGPT建立了一个非常强大和海量的信息数据库，并进行了精准的标签优化和分类，一旦有交互型需求的时候，可以自动从数据库里调取信息，并在互动过程中，不断的进行人工干预和优化，从而达到结果的不断完善。AI人工智能毕竟只是一个程序，但是有了自动学习和强大的算法，假以时日，类似于养宠物，慢慢的就会跟我们人类一样具备强大的知识逻辑结构和判断能力。当然，AI是没有人类的情感的。

ChatGPT的训练步骤

相较以往的一些AI人工智能模型，ChatGPT的知识被“挖掘”得更充分。它能降低人类学习成本和节省时间成本，可以满足人类大部分日常需求，比如快速为人类改写确定目标的文字、大篇幅续写和生成小说、快速定位代码的bug等。而且，它还具有安全机制和去除偏见能力。针对不适当的提问和请求，可以做出拒绝和“圆滑”的回复。例如对于违法行为的提问：

ChatGPT也并非是万能的。以我们的实际测试来看，特别专业的问题，依然无法给出完美的回复。其简单的逻辑问题错误依旧明显存在，发挥不够稳定！而且，ChatGPT有时会给出看似合理、但并不正确或甚至荒谬的答案。部分答案需要自行甄别才能判断正误，特别当本身用户处于未知状态来咨询模型时，更加无法判断真伪。

以下图为例：

我们测试问了一个比较通用的问题，事实上也是个开放式问题——日本电商该怎么做。ChatGPT的回答就比较あいまい了。回复的四点里面，乍一看都没有错，但是细细思考，好像也没啥用。

这就是ChatGPT的问题——当数据库里没有足够精准的信息时，它是没有办法给出完美的回复的。

我们再测试一下，看下图：

我们给出的同样是个开放式问题——日贸通怎么样。ChatGPT的回答是完全的牛头不对马嘴。我们日贸通不是贸易公司，也没有不同国家的客户，值得推荐的结论当然是对的（😄），但是前面洋洋洒洒说的全都不符合我司真实情况。

如果是想联系日本的采购商应该怎么办呢？我们继续测试，看看ChatGPT对于外贸采购商联系方式的获取应该怎么实现？请看下图：

很显然，又是一次翻车。回复的完全不对。我们推测，ChatGPT会根据提问者的语句进行语义判断，并在数据库里搜寻匹配信息。目前，该工具对于中文词库和信息数据库的支持应该还不够到位！

不管怎么说，ChatGPT作为一个诞生不到半年的新生事物，所展现出来的人工智能技术实力已经令人瞠目结舌。未来，ChatGPT一定会改变我们生活的方方面面。

如我们前面所说，ChatGPT对于内容创造者来说，是个天大的喜讯。通过该工具，可以大量产出妥善且风险较少的内容。

对于从事跨境品牌营销和新媒体的员工来说，每天绞尽脑汁去策划内容是一件非常痛苦的工作。比如社交媒体的运营，除了日常的内容更新以外，还要想办法增粉和扩大传播。如果你在做ins账号的运营，一方面是文案要不断审核修改，另一方面则是图片要经常更新，这些都是非常琐碎的事情。

通过ChatGPT，或许以后的工作就简单很多。每天抓取热点事件，进行一定的修饰加工，放到新媒体内容上去就好。然后集中精力去设计品牌相关的社媒活动就好。当然，也可以在大量产出内容的前提下，在众多免费发布渠道去一键发布品牌相关内容，从而实现流量的导入。

当然，ChatGPT只是一个工具，还不足以替代人脑独有的创意。但随着AI技术的日益发展，说不定未来某一天就可以顶替80%左右的基础工作，到那个时候，基础助理岗位或许将迎来消亡。

或许，对于从事外贸和跨境电商的你来说，是时候应该做一个日文版的独立站和日本新媒体账号了。架构搭好之后，不断更新内容，在不怎么增加人力成本的情况下，日积月累，开花结果。

在线客服和文案等基础岗位，可能是未来最容易被ChatGPT替代的。其实现在很多电商平台已经实现了智能在线回复，但是未来，ChatGPT会加速这种趋势。只要事先输入大量相关性专业回答，再辅以一定的人工矫正，基本就能解决大部分客户的问题。

具体到外贸工作中，比较实用的就是：
1、客户开发信的书写。坦白说，我们见过很多业务员的日文邮件，写的并不咋地。甚至很多都是通过翻译工具直接生搬硬套的。有了ChatGPT，可能能解决这个痛点。
2、专业知识的学习。有些专业术语，可能可以通过该工具去做进一步了解。
3、日语学习和日本文化学习。也可以通过ChatGPT来做进一步提升。

而具体到跨境电商中，分为两个方向，如果是做独立站的，有了ChatGPT，在SEO方面应该会很有帮助，事实上已经有很多专业人士通过该工具，应用到了自己的网站，虚拟客服、文案校正、大量内容生产以吸引流量。

如果是做B2C零售电商的，在文案和客服方面也可以活用ChatGPT，主要是两个方向：
1、客户邮件的回复。据我们观察，很多日本亚马逊的运营，日语水平只有N2，敬语和自谦语经常用错，或许有了ChatGPT，可以部分解决这个问题。
2、详情页描述文案的书写。可以通过跟ChatGPT的对话，获取一个日本消费者的视角，并进而优化自己的页面结构和文案内容。

在市场研究方面，我们还没有发现ChatGPT在当下是如何的优质。但或许随着该工具的逐步发展，未来当它拥有足够多消费端信息的时候，我们可以输入一个产品的评价，则会立刻得出一个较为完整的反馈。

市场研究工作，一般从两个方向来评估，一个是竞品，一个是消费者反馈。所谓同行是魔鬼，顾客是上帝嘛。ChatGPT不同于普通的页面抓取，它会自动分析各大电商平台的信息，并进行一定的优化和整合。如果这个功能成熟起来的话，市面上大部分的市场研究公司都要关门大吉了。

而选品的思路，也同样可以基于ChatGPT去进行。如果你要进入一个新品类，目前只能通过搜索乐天亚马逊等网站的信息，再加上雅虎日本搜索引擎的大海捞针，才能稍微得出一个模糊的结论。但如果以后ChatGPT成熟了，完全可以通过多个提问角度去反复研判该产品的市场前景、竞争对手、规模体量等。

根据ChatGPT的特有属性，我们认为，未来在跨境电商和外贸方向的应用上，可能还会产生这样的机会点：

1、日本短视频虚拟up主的兴起。ChatGPT已经可以自动生成一幅美妙的油画，或许在未来，它也可以自动生产一个如你所愿的短视频。到了那个时候，你再也不需要为如何拍摄剪辑而苦恼。大量生产内容，投放到Tiktok和Youtube等平台，自然就可以产生流量和收益。

2、独有的交互式网站诞生。只要内嵌了ChatGPT，或许未来自己做一个网站，可以代替你跟访客自动交谈，并达成交易。再延申一下，每一个品牌商和工厂，未来都应该关注这个技术，我们觉得ChatGPT可以发展为成熟的在线虚拟展会形式，有访客进来，可以针对具体产品进行介绍，而且体验跟真人一般无异，或许到了那一刻，我们的外贸获客渠道真正会迎来巨变。

3、大部分基础类型服务商会消亡，而技术服务类及专业内容服务商则可以活的很滋润。专业内容是把ChatGPT养活的土壤，技术服务则可以帮助它持续壮大。我们预测，接下来日本全社会应该会持续关注这一热点方向，很快会出现大量有意思的应用。

当然，ChatGPT还在发展的初期，从它诞生至今，也不过才几个月时间。如果没有大量的专业知识去支撑，或许就跟当年的数字货币一样，沦为少数人的玩物。但从我们现在的观察来看，AI人工智能已然成为不可阻挡的趋势。