近九成英美中端卖家实现增长，但仍有隐忧！

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，通过对美国和英国各500位，年收入在750万美元至1亿美元之间的“中端市场”电商玩家进行深度调研，Linnworks发布年度《商业运营状况报告》，揭示英美电商市场的现状。

首先，增长依然是主旋律。数据显示，高达89.6%的英国零售商和88.8%的美国零售商均报告实现了中度至显著的年增长。然而，报告也揭示了一个关键矛盾：增长不再是难题，如何健康、高效地规模化却成了新的分水岭。

库存可见性成为阻碍业务扩展的瓶颈。只有大约三分之一的英美零售商表示，他们对自身的库存状况拥有极佳的掌控力。说明库存准确性、订单履行效率和系统可靠性仍然还是企业扩张过程中最常见的障碍。

为了突破增长瓶颈，技术应用正在成为新一轮增长引擎。尤其是在人工智能领域，其应用已经渗透到了运营的关键环节。调查显示，60.8%的美国企业和54.8%的英国企业已经开始使用AI聊天机器人来处理客户咨询。但AI的触角远不止于此，它正被广泛应用于需求预测、库存管理、营销优化甚至欺诈防范等核心业务中。

与此同时，自动化也成为企业生存的基本配置。数据显示，64.8%的英国企业和60.0%的美国企业宣称其运营已达到大部分或高度自动化。

此外，在消费者体验的“最后一公里”，物流和履行的战略重要性也被提到了新的高度，要求成熟的零售商不能依赖单一的承运商。只有实现承运商多元化的企业，才在购物高峰期展现出更强的抗压能力，在成本和配送速度之间找到更灵活的平衡点，从而牢牢抓住客户的信任。

作者✎  林含/AMZ123

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