酷鸟卖家助手：营高手教你如何提高旺季获评效率！卖家必读！

换个角度思考，难题迎刃而解

为什么专业人士眼里的获评简单，新手来说却像一座大山？很多卖家其实在自身并没有对亚马逊规则充分解读的同时，通过自己的思维独立思考并且尝试着解决，一味的问问题，试图通过别人的回答来做自己方向的导航，哪怕走错了也好甩锅

但不是自己的经验，浪费的时间却永远是自己的；

让小撕鸡印象深刻的事情是，去年年底亚马逊对review的规则进行了调整，就有非常多卖家在各种卖家交流群里面激烈的沟通，甚至有人破口大骂亚马逊是在搞中国卖家

亚马逊搞事情又不是一次两次了，去年关于评论的调整不过是明确规定了卖家不能免费换取产品评价，不能通过折扣优惠诱导或利益交换评价，很多卖家就认为评论没法错了，少了当下投机的方法，大卖都在尝试用各种方法让评论不受影响，而一些应用工具也在积极找方法帮助卖家（我就想吹一波酷鸟的智能索评），又有什么好大惊小怪的？

其实冷静一点看待新规则，卖家们会发现并没有那么糟，至少销折扣没有被亚马逊取消，另外也允许消费者一个月有五个非vp评价；

只要明文规定的那几点违规的情况我们不去碰，通过自己在规则范围内合理的引导、和消费者耐心深入的沟通，所留下的产品评价就是不违规的，对产品链接基本没负面影响的，最多就是达到某个亚马逊的算法上限会被机器扫到自动删除罢了；

所以放心，评论并没那么难，只要求方式方法！

留评的几个规律

卖家们如果有留心观察和分析，会发现其实非vp评论和vp评论在前期的效果和权重是基本一致的，不论差评，中评，好评，星级判定百分比基本相同的，而中评的星级百分比取两者中间值；

但随着产品数量的增加，还是会有所不同的，这种不同的临界点大概是在20至30个左右的评论开始产生的，我们会发现好评的百分比值是递减的，但差评的权重星级并没有降低，而是维持一个平衡值，大概维持的review比例是四个好评弥补1%的差评值，而这时的非vp review 和直评没有多少权重分值，基本可以忽略不计；

而有经验的卖家也会发现，产品评价的安全与否也是有个时间节点的，一个订单从购买、发货、收货到评价总体的平均周期是大概两周左右，假如提前评价会有留不成功或者被删除的风险，就是prime会员也很难幸免，卖家可以自己去测这个时间周期，追求安全的话，20天之后留评是相对合理的，但不排除自发货并且货运周期本就较长的这种产品，留评通过的考核时间会有所延长；

优化工作、增加评论的容错空间

评论和 Q&A其实和做A+页面一样，均属于文案的范畴，操作起来也是大致相同的思维模式；

卖家需要在推新品前期去认真观察同类竞品或者同类产品的页面如何，学习一些优秀的卖家的风格，同时研究这些产品的评论，尤其是差评内容的细节需要仔细研究，假设是我们自己遇到了这样的情况，我们该如何处理，并将其分类归档，积累的多了，就是自己最核心的成长知识库了，不仅仅对付起差评比较轻松，也能够更好的利用逆向思维进行选品；

打个比方来说，我们可以通过图片和视频了解这类产品的消费群体的心态和喜好重点是什么，不喜欢的又是哪些，很多事情都可以提前预判和规避，增加自己的工作容错空间；

往大了说甚至能够规范日常的工作习惯，做事就形成了未雨绸缪风格，时间久了肯定会得心应手，不至于一直不出业绩喝西北风；

一单没有的原因心里就没点B数吗？

那么评论究竟要怎么获取呢？

前期

想尽快获取很多的评论就需要做一些站外推广，deal站，借助第三方工具来一些促销，折扣码，只要不去有目的的要求，做一轮客服回访，基本会留一些非vp review；

或者

的确是个问题，但怎么刷更好看，更有价值，才是更需要卖家们解决的！

最常见的套路就是自己先找刷评人，红人，产品购买者对产品的初期评价进行打造，甚至于说一些比较严谨的卖家会自己制作视频，图片，甚至是评论文案，提供足够令自己满意的内容给这些做评论的人，一些有能力的企业，刷评都是自己的刷单组做好的，而初期评价大概7-10个就差不多够了；

后期

随着消费者的增多和积累，卖家需要规划好客服回访服务的工作了，大概订单完成后3个月左右，认真并且虔诚的发邮件问候消费者对产品看法和需要改进的地方，有句话说的好：好产品不怕回访，回访得到满意的答复可以尝试要求未留评的买家留评，但回访的结果都是负面的，那就要考虑产品要换掉了；

很多卖家疑惑的问我：小撕鸡那中期呢？

重要的事情肯定是敲黑板、划重点来说的啊！

中期评论的运营工作来说，如何实现订单的数量和评论的增长在正常的配比上，小撕鸡以为这两件事是不可分割的，买家是一个很奇怪的群体，他们买完拍拍屁股走人不喜欢留评，买东西的时候却对评论的要求很高，所以是相辅相成的，而核心关键就是如何提高消费者在买到产品之后的留评了；

之前我们说过，索评是索取评论，并不是索取好评，邮件里体现的应该是一些服务性质的话术，或者是辅助买家使用的内容，并且建议买家给产品留评，以便于其他买家作为参考依据；

索评是非常重要的一个环节，小撕鸡一再强调，尤其是紧接着开始的2017旺季大幕，从十月底的万圣节到新年，每一个环节都至关重要，订单少的卖家不知道索评邮件怎么写，订单多的卖家每一天光发邮件就要耗费大量的时间在索评邮件上！

那该怎么办？

酷鸟智能索评功能升级啦！

为了辅助卖家在旺季当中应季产品的销售，酷鸟智能索评在邮件发送的规则上有了重大突破，除了常规产品的通用邮件及模板之外，卖家可以根据店铺内应季产品进行特殊设置；

被特殊设置的产品可以新增对应的邮件模板！

打个比方，卖家A的日常销售产品是服装，在11-12月份的上架圣诞帽，那么在索评邮件设置时进行特殊设置，将圣诞帽的asin和其特殊的邮件模板设置在规则当中，就可以把卖家A的店铺中的日常销售产品的索评邮件和圣诞帽的索评邮件进行分离，圣诞帽的索评邮件卖家A大可以写进一些新年祝词等等，渲染节日气氛；

这样子买家更能够体会的到卖家的工作热情，留评理所当然！