AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

36氪专访|店匠科技 CEO 李俊峰:独立站或是跨境电商商业模型进化的终点

2978
2021-11-10 18:28
2021-11-10 18:28
2978


|正文 3983 字,预计阅读 11 分钟|

万物皆周期,当一个行业都积极乐观时往往看不到风险,而在最悲观时往往又孕育着新机会。
跨境电商行业就完美诠释了这一逻辑。自去年疫情以来,随着国内快速复工、海外疫情蔓延,跨境电商一时变得火热。
“宅经济”的发展,也使得跨境赛道逐渐展露在大众面前。所以去年几乎大部分商家业绩都是翻倍。
然而今年 5 月突如其来的“亚马逊封店潮”,给了跨境电商一脚急刹车,让众多平台商户开始探索未来发展方向。
与此同时,SHEIN、Anker 的成功模式也带火了独立站概念。对比第三方平台,独立站更具自主性,能够通过一手数据分析获客,积累高质量私域流量,培养用户的品牌忠诚度。
但对于平台商户,独立站门槛更高,除了技术层面,还有流量投放等因素。以及,是不是所有品类都适合独立站,很多卖家都有一个深深的疑问。
店匠科技(SHOPLAZZA)CEO 李俊峰就认为,“独立站更符合有个性化、差异化,且客单价还不错的品类,比如时尚类。而客单价极低的品类,比如普通的手机壳等,还是更适合在第三方平台。”

(店匠科技 CEO 李俊峰)
值得一提的是,早在 2010 年左右,通过自建站出海的方式就曾火爆一时。不过,彼时由于供应链、跨境物流等基础设施存在多重问题,导致众多卖家仍走向了第三方平台。
因此,随着品牌化、精细化运营成为共识,独立站作为品牌化的最好载体,市场上也开始涌现出一批中国本土的SaaS建站服务商。
2017 年成立的店匠科技就是其中之一。店匠科技通过一站式零编程的 SaaS 建站系统,为商户提供品牌出海、订单管理等方案。
2018 年至今,店匠科技已连续获得云九资本、红杉资本、嘉程资本、前海母基金、磐晟资产等多家机构上亿级融资。今年,店匠科技也成为了 Facebook 在国内的首家电商平台合作伙伴。
那么,在今年这个特殊节点,独立站经历了什么变化?SaaS 建站服务商的产生,给商户带来了怎样便利?随着资本大量涌入,独立站是否会成为泡沫?未来独立站的机会又在何方?带着这些疑问,36氪对店匠科技的 CEO 李俊峰进行了专访。
以下为采访实录(经编辑):

01

以PLG为导向,走差异化、本土化路径


36氪:2017 年店匠科技成立有哪些机遇?
李俊峰:2015 年左右,亚马逊开始在中国大面积招商,很多商户选择通过平台出海。到了 2017 年,跨境电商的体量和规模达到一定程度,并且国内供应链不断增强,跨境电商已经具备了较强的供应链优势。
而从 2012 年开始,国内很多互联网企业纷纷开始通过工具、广告等方式在海外变现,这对跨境电商来说也是一个很好的机会。
在当时海外有一些 DTC(Direct To Customer)企业已经跑出来了,所以我认为通过独立站做 DTC 是国外一个较大的趋势,也存在较大的机会。
再加上我们做海外流量变现相关的互联网经历,所以决定迈入跨境 SaaS 领域,事实证明我们当初的判断也是正确的。
36氪:当时独立站的市场情况如何?
李俊峰:当时在国内,独立站还处于早期阶段,更多商户还是会选择第三平台。因为对于国内商户来说,出海的首要难题就是流量,所以第三方平台自带的大体量流量,本身就是吸引商户重要因素。
但是自建渠道、自建供应链,也是商户想要把生意做大的必经之路,所以当他们真要把生意做大时,还是要走到独立站上,我认为这也是跨境电商商业模型进化的终点。
36氪:店匠科技早期的定位是什么?为什么选择面向中小型商户?
李俊峰:从成立到现在,其实我们定位都没有发生变化,我们一直以 PLG(Product Led Growth) 为核心增长要素,主要面向中小型商户,帮助他们走 DTC 模式。
因为对比头部大卖,中小商户能够投入的资源更少,在技术方面也存在短板,他们很难专门组建一个技术团队。所以对于他们来说,在独立站上面,享受到同等的技术和产品待遇是一个刚需。
36氪:但是在早期,跨境电商里有很多非品牌商户,那么当时做独立站 SaaS 的市场空间在哪?
李俊峰:即便到了现在,中国企业出海优势主要还来源于性价比,而品牌是需要时间积累的。所以这是两种不同的思路,对于品牌来说,SaaS 提供了将品牌价值最大化的作用;但对于非品牌来说,SaaS 能够带来的就是极致的性价比。
36氪:对比国外已经跑出的 Shopify,店匠科技在国内走出了怎样的本土化、差异化的道路?
李俊峰:首先在定位上,店匠科技定位是一家做全球 B2C 电商的 SaaS 公司,跨境电商只是我们服务的一个子集。
其次,差异化主要体现在产品上,在国内我们会开发一些更具有本土化的功能,比如语言、功能、还有操作流程,都更吻合国内商户的使用习惯。并且通过大数据反哺,帮助商家解决风险问题。
而在服务侧,我们也进行了本土化优化,特别是客服层面。例如,对于国内 DTC 商户,我们专门组建了团队,能够提供全套解决方案。并能与商家进行无缝沟通,保证中国商家的最新需求与变化,能够被快速响应和解决。
对比海外 SaaS 服务商更专注于做本地买家和卖家的生意,店匠科技则更关注如何助力商家做好中国品牌出海的生意。
36氪:对比 2010 年时兴起的自建站,你认为独立站发展到今天经历了哪些变化?
李俊峰:2010 年左右做自建站,当时的市场还有很多环节不成熟,不单是技术层面,还有物流、供应链等。每一环都需要投入较高成本,因此很难通过销售额和利润维持它的商业模式。所以在当时,独立站可能并不是一个好的商业模式。
但是发展到现在,随着各种建站 SaaS 等服务软件成熟后,至少独立站商户可以在技术方面降低成本。
另一方面,现在流量渠道也更为丰富,商户可以有更多方式获取流量。并且随着供应链、物流等环节逐步稳固,可能商户现在销售额更高,但是成本反而降低了很多。

02

成为 Facebook 合作伙伴后,更注重生态开放



36氪:今年店匠科技成为 Facebook 在国内首家电商平台合作伙伴,是源于什么契机?
李俊峰:Facebook 对于每一个 Partner 都有严格的选择标准与评判细节,一方面是产品的各项数据与指标都非常好;另一方面,是在双方合作中能为 Facebook 带来一定价值。
所以,首先是因为我们在 Facebook 上呈现的各项数据指标都很好。
其次是我们覆盖的用户范围不止是国内,还包括北美、加拿大等地。所以店匠科技能给 Facebook 带来的附加价值,也包含了打通各个区域的反馈渠道等。
36氪:未来双方计划在哪些领域达成合作?
李俊峰:我们未来的合作,更多会体现在产品和技术侧一些深度的对接与交流中。
一方面是双方合作帮助商家提升品牌认知,包括以消费者体验度、满意度,以及提升销售额为导向,进行一些联动与探索等。
另一方面是建立一个有效的反馈渠道。基于目前中国商户出海的困境,包括流量投放时可能遇到的阻力,我们能够进行提炼并及时反馈给 Facebook,促使他们优化、改进自身的产品。
36氪:这次合作对于店匠科技来说,对未来的布局有哪些影响?
李俊峰:我们会更注重生态的概念,更加开放生态。一方面是开发者生态,另一方面是服务商生态。
不同于传统 SaaS 服务商,跨境电商独立站服务涉及建站、营销、选品、支付、物流、融资等多个环节。不是一家企业可以解决的,所以不论是开发者还是服务商,都需要共同合作,帮助商户解决实际问题。
因此我们也愿意将平台上更多商户开放出来,对接给更合适的服务商、开发商,通过生态的方式将大家联合在一起。
36氪:如今在海外,TikTok 已经成为一股新的趋势,那么对比 Facebook 等流量渠道,你认为 TikTok 里有哪些新机会?
李俊峰:像 TikTok 这样短视频与直播的场景,天然地与带货具有互补属性,这一点已经被抖音强烈验证了。
所以我认为,在未来 TikTok 里的机会更多还是要靠视频内容,特别是创作能力较强的商户,在流量将具有很大优势。
另一方面,在海外以前的视频创作更多依赖 YouTube 等长视频。但相对而言,短视频制作的成本会更低,更多人可以尝试进入。

03

今年做独立站的商户明显增多



36氪:对于跨境电商来说,今年是极为特殊的一年,特别是更多商户开始关注独立站后,你在今年有哪些特别的感知?
李俊峰:今年确实能感到涌入独立站的商户更多了。不过我认为,做独立站本身与亚马逊“封号潮”并没有直接关系,因为商户想要做出规模,就必须拥有自建渠道与稳定的供应链。
只不过这次突发事件,加速了商户对于独立站的认知。它同时提醒了很多平台商户,今后更需要平衡风险与收益关系,并且在自身发展方面,也要建立更为多元化的渠道。
36氪:独立站对品类有哪些限制?什么样的品类会更适合独立站?
李俊峰:独立站更符合有个性化、差异化,且客单价还不错的品类,比如时尚类。而客单价极低的品类,比如普通的手机壳等,还是更适合在第三方平台。
原因在于独立站的流量,是要靠自己采买。所以做独立站的关键是如何把买来的流量发挥出最大价值,并且销售额可以覆盖住各方面的成本。
比如 3C 类,如果复购上不去,那么第一次就能赚到钱也可以做独立站;而比如高复购品类,那么即便第三次能赚到钱也是可以的。所以本质上它是一个商业逻辑,与品类的关系并不大。
36氪:近年来流量成本发生了怎样的变化?对于独立站商户来说有哪些影响?
李俊峰:现在的流量相较于之前是变贵了。所以对于商户来说,更要精细地测算每次获取流量的成本。还要考虑如何提升自己的客单价,比如通过产品附加值、个性化设计、更好的工艺等。
36氪:今年以来,随着更多资本关注到独立站,你认为资本涌入后独立站是否会成为泡沫?
李俊峰:疫情加速了跨境电商发展,也把独立站推到了人们眼前。
首先是品类方面,每一个品类都具备做消费品牌的能力,因此独立站的市场容量很大;其次是消费者,全球的消费市场很广,所以我认为资本进来并不会对整个生态产生什么影响。
反而我认为资本进来之后,商户们会更考虑长期发展。在没有资本之前,人们会更关注当期的回报和价值,反而忽略了打磨品牌的价值。
而当有了资本助力后,更多商户会去思考如何打造一个品牌,做一些未来的准备,这不见得是坏事。


免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
韩国电商E-Mart与OpenAI合作,推出AI代理购物功能
AMZ123获悉,近日,韩国零售集团新世界集团宣布,成功与OpenAI签署业务合作谅解备忘录(MOU),双方将共同推进人工智能在零售领域的应用,并计划打造覆盖购物全流程的“AI电商”模式。根据规划,新世界集团将以E-Mart(易买得)为起点,逐步将AI电商能力扩展至集团整体业务体系。新世界集团希望通过人工智能实现高度个性化的消费体验,并在未来AI电商市场中占据领先位置。双方合作的重点是开发下一代AI电商系统,目标在2027年实现商业化落地。该系统基于ChatGPT构建,将不再局限于商品推荐,而是覆盖从搜索、选品到支付、配送的完整购物流程,形成“端到端”的一体化购物体验。
“万能扳手”上线25天,在TikTok美区成交百万
淘宝2元“神器”在TikTok美区爆卖百万
沃尔玛计划投资智利与墨西哥超22亿欧元
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,沃尔玛宣布,将在智利普达韦尔配送中心投资2亿美元(约1.85亿欧元),引入超过2300台机器人,并将物流中心面积从6.5万平方米扩大至13万平方米。这一项目旨在提升智利电商和零售效率,预计可将客户配送时间缩短约25%,覆盖全国各地市场,同时在施工期间创造约300个岗位,项目完成后将增加900个长期职位,预计到2030年将创造总计约6000个就业机会。此次普达韦尔配送中心的扩建是沃尔玛智利2024年至2029年17亿美元(约合15.7亿欧元)投资计划的一部分,该计划包括新店建设、基础设施完善以及物流能力提升。
韩国电商激战:Temu速卖通猛攻,Coupang地位稳固
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,韩国第一电商平台Coupang发生个人信息泄露事件后,中国跨境电商平台迅速抓住机会,大量吸纳新用户。根据数据分析平台IGAWorks移动指数4月7日发布的数据,Temu在3月份的新增应用安装量达到74.93万次,继2月(67.09万次)之后连续第二个月位居榜首。同期,速卖通(AliExpress)的新增安装量也达到36.90万次,保持强劲增长势头。业内人士指出,这些中国平台推出的超低价商品和极具吸引力的免运费政策,是吸引韩国新客户涌入的主要原因。在韩国本土平台中,Naver旗下的Naver Plus Store上月新增安装量为67.41万次,排名第二,但已被Temu超越。
零售媒体 - 流量到销量转化的手把手教程
当你完成店铺搭建与商品上架,如何让商品快速触达精准买家、实现销量持续增长?沃尔玛商品推广广告(Sponsored Products)是每位跨境卖家应优先布局的增长引擎。官方数据显示,63%的沃尔玛顾客会购买广告推荐的商品(1),77%的顾客在购物车场景看到广告时,极有可能完成购买(2);自动广告活动的ROAS相较手动广告平均提升1.7倍(3)。亮眼的投放效果,始于科学规范的初始配置。本文从零出发,带你完成首支沃尔玛广告活动的全流程搭建——涵盖广告账户创建、活动命名规范、日预算与竞价策略设置,以及广告组商品管理要点,并附三个实用的新手投放技巧,帮你规避预算浪费、提升起量效率,掌握沃尔玛广告投放的核心逻辑。
东南亚TikTok政策红利期丨店铺玩法及一件代发模式解析
从平台玩法、广告策略及一件代发模式三个维度展开讲解。
印度家具电商市场资本分化加剧,2034年将超440亿美元
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,印度家具电商市场正全面迈入整合期,资本分化趋势加剧。据了解,过去四个月里,Wakefit成功上市,募资128.89亿卢比;Rentomojo提交了招股说明书草案,拟募资15亿卢比;Duroflex旗下的D2C家具品牌Sleepyhead也即将登陆资本市场。与之形成鲜明对比的是,曾经高速增长的Pepperfry被TCC Concept以66.2亿卢比收购,彻底转型。大型家具企业同样在加码布局。例如,宜家已承诺在印度投资超过20亿美元,戈德瑞家居则持续拓展全渠道布局,并积极投资热门赛道。尽管如此,印度家具市场整体仍然呈现出高度分散的状态。
Wildberries将统一中俄卖家佣金
AMZ123获悉,近日,俄罗斯电商平台Wildberries宣布,将对中国卖家与俄罗斯本土卖家实行统一的佣金政策,以提高平台经营环境的透明度和可预期性。该举措已在俄罗斯联邦反垄断局(FAS)信息技术竞争发展专家委员会会议后提交监管机构。根据Wildberries披露,此次调整是其平台治理措施的一部分,重点包括优化卖家定价管理机制,以及规范由平台承担的折扣规则。在具体执行层面,Wildberries平台将实现中俄卖家佣金条件一致,同时改进卖家对商品定价的控制能力,并推动折扣机制更加透明化。未来,卖家可以在后台自行选择是否参与由平台提供的商品折扣,相关功能将通过自动化工具实现,支持一键开启或关闭。
金三银四凉了?运营招聘市场降温
“今年的金三银四变成了铜三铁四?”要说近期最热闹的一个现象,那必然是一边裁员,一边招聘的互联网大厂。裁员并不罕见,有意思的是,这些公司裁的和招的并非一批人,裁的是外包员工、冗余人员,招的则是高薪AI人才。看似在收缩,实则在换血,“只招对的人”这套逻辑不光在互联网公司适用,在跨境电商行业亦是。曾以“高增长、高需求”吸引大量人才涌入,近期却迎来拐点,亚马逊运营招聘告别巅峰期的扩张态势,进入“缩量提质”阶段。随着跨境电商行业门槛持续上移,高学历人才扎堆涌入,基础运营岗位被AI加速替代,薪资更是两极分化加剧,从业者陷入“躺平与焦虑并存”的局面。
靠AI带货,国产“鸟浴神器”在TikTok卖了50多万
国内没市场的“鸟浴神器”,在TikTok美区卖爆了
亚马逊与USPS达成新协议,保留80%配送量
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,亚马逊与USPS达成新的包裹配送协议,双方长期合作关系得以延续。根据知情人士透露,在新协议下,USPS将保留约80%的亚马逊包裹配送业务,规模超过每年10亿件,这一结果明显好于此前市场预期的削减三分之二甚至更多业务量的情况。此次协议对于财务承压的USPS具有重要意义。作为其最大客户,亚马逊每年为USPS贡献约60亿美元收入,而USPS的年度运营预算约为800亿美元。此前,USPS曾警告称最早可能在今年10月出现现金耗尽风险,而一旦失去亚马逊订单,将对其运营构成重大冲击。
全球二手服装市场加速增长,2030年将达3930亿美元
AMZ123获悉,近日,根据在线二手平台ThredUp发布的第14份《2026年二手市场报告》显示,美国二手服装市场正在加速增长,并逐步改变整体服装消费结构。2025年,美国二手服装市场(包括线上、线下转售以及捐赠和旧货渠道)同比增长19%,为2021年以来最快增速,且增速达到整体服装零售市场的3.6倍。从全球来看,二手服装市场规模预计将在2030年达到3930亿美元,年均增长约9%,并占全球服装消费的约10%。消费端渗透率也在持续提升,2025年已有59%的消费者购买过二手服装,较三年前提升了7个百分点,显示出二手消费正从小众走向主流。在线渠道的增长尤为明显。
突传重磅!美伊停火协议或在今日生效!伊朗表示正在审阅!
中东局势迎来关键转折点。多方消息显示,美国与伊朗已收到一份由巴基斯坦方面牵头拟定的停火方案,最快或于今日(4月6日)生效,并涉及重新开放霍尔木兹海峡等核心议题。不过,伊朗方面虽已确认收到提案,但强调仍在审阅内容,并对“临时停火换通航”的条件持明确保留态度,协议前景仍存变数。据新华社、央视新闻及路透社等多家媒体报道,一项旨在缓解美伊冲突的停火协议框架已由巴基斯坦方面提出,并同步提交美国与伊朗。消息人士透露,该方案或于4月6日正式生效,成为当前紧张局势下最受关注的外交进展之一。
注意!深圳严查货代免税开票
深圳货代圈,最近有点“风声鹤唳”。前不久,深圳市国际货运代理协会甩出一份名单,失信被执行人、海关失信认证企业、重大税收违法失信主体,300多家物流公司被点了名。然而名单还没消化完,新的风又吹到了税务端。AMZ123获悉,据业内消息,近日已有多家货代企业收到来自深圳税务部门的通知,要求围绕“国际货物运输代理服务”免税发票开展自查。据了解,税务部门通过系统数据筛查发现,部分企业在享受国际货物运输代理服务增值税免税政策过程中,可能存在不符合免税条件的情况,需要尽快核实是否存在误开免税发票、误享税收优惠等问题,并在规定期限内完成更正申报。从通知内容来看,这一轮排查主要盯住了三个地方。
P-4阴霾未过,协议3再砍一刀,欧洲跨境还有出路吗?
兄弟们,4月2号晚上开始,sy的微信就没消停过。不是拜山扫墓的问候,是后台弹窗的讣告:又一批店铺收到了“根据亚马逊商业解决方案协议第3条,您的卖家账户已被停用”的通知。资金冻结、链接下架、广告暂停。清明前夕,亚马逊给不少人送了一份大礼。“这一轮协议3,专查这三点3月底的P-4验证还没消停,4月初又来一轮协议3。这次核查核心针对的是运营约半年的新账号,但不少运营了两三年的老号也被点名了。看了一圈中招案例,平台重点在查三件事:注册地跟实际运营地对不上。公司注册在伦敦,人天天从中国IP登录,系统一判就异常。运营人跟法人信息不匹配。法人是个挂名的工具人,视频验证一问三不知,当场穿帮。IP环境不干净。
1个月拿下4个品牌代言,张凌赫为什么能吸引品牌“下注”?
文 | Harper2026年3月,张凌赫的商业合作明显提速。翻看他近一个月的微博,这种密集感会更直观。3月27日,华帝官宣其出任品牌代言人;就在前一天,伊利低温鲜奶高端金典系列刚刚官宣了合作;PUMA、全棉时代也都在3月完成合作落地;百丽则借着代言一周年节点,推出了联名礼盒。短短一个月,运动、家居、乳品、鞋履、厨电多个赛道接连出现张凌赫的身影,合作密度与覆盖的品类跨度都迈上了一个新台阶。在内娱,艺人有热度并不稀奇;但在相对集中的时间窗口里,被多个不同品类品牌连续选择,并不常见。
《TikTok Shop突破末次触达归因(LTA)ROAS分析报告》PDF下载
在数字化浪潮中,广告主正面临有效衡量广告支出回报率(ROAS)的挑战。传统未次触达归因(LTA)模型因数据收集难度和归因偏差问题已难以满足广告主的需求,因此,探索新的方法来解决这些问题显得尤为重要。
《未来电商报告:品牌独立站五步升级锁定未来确定性增长》PDF下载
调研显示,出海商家针对家居、时尚及消费电子等品类布局比例均超过30%。独立站凭借其高度品牌化、个性化、场景化及功能性等优势,精准契合上述品类对品牌调性、场景交互及沉浸式体验的核心诉求,正成为商家黑五大促期提升销量、构建品牌竞争壁垒的关键载体。
《TikTok Shop达人真实种草力报告》PDF下载
达人正在将文化内容、社群互动与商业转化深度融合,形成一个高度协同的内容商业生态,其价值早已不再局限于内容带来的直接收入。从更广义的商业视角来看,达人价值的核心在于真实影响力-即其内容对商品与服务产生影响并促成转化所形成的整体商业价值,这一能力正构成达人在内容电商体系中的带货价值基础。
《2026年第2季度儿童时尚品类报告》PDF下载
儿童时尚品类概览 主题选品合辑 巴西站点上新 泰国站点上新 菲律宾站点上新 越南站点上新
《TikTok Shop 2025年度报告》PDF下载
2025年,TikTok Shop进一步加快扩张步伐,在巩固欧美成熟市场的同时,积极开拓新兴市场,先后上线德国、意大利、法国、日本等站点。此举不仅为平台带来新增量,也体现出其多元化市场战略的初步成效,以分散地缘政治风险。
《Shopee2025印尼站点X 汽车摩托品类专题》PDF下载
印尼当地汽车保有量并不高,每一千人的机动车保有量仅96人,未来可提升的空间仍大。空间参照系可以看泰国和马来,2024年泰国汽车保有量为322辆/千人,马来西亚为531辆/千人。
《2026年Shopee运动户外类目自行车爆品分享》PDF下载
巴西骑行爱好群体广泛,但平台上热销品呈现出的国际大牌极少,推测可能原因是国际品牌可能主要通过线下经销或自行渠道销售,未深度参与Shopee等本土电商。因此巴西用户在平台上几乎接触不到这些高端品牌产品。平台上巴西用户更倾向购买本土品牌的自行车,可能出于价格实惠和售后便利考虑。
《2025年TikTok生态发展白皮书》PDF下载
2025年,全球内容电商迈入深度跃迁的新周期。TikTokShop正以前所未有的速度拓展市场版图,完成从高速增长向高质量增长的跃迁。在这一进程中,生态结构重构、参与者多元化、全球政策协同等因素叠加,构成内容电商演进的核心变量。
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
首页
跨境头条
文章详情
36氪专访|店匠科技 CEO 李俊峰:独立站或是跨境电商商业模型进化的终点
店匠Shoplazza
2021-11-10 18:28
2978


|正文 3983 字,预计阅读 11 分钟|

万物皆周期,当一个行业都积极乐观时往往看不到风险,而在最悲观时往往又孕育着新机会。
跨境电商行业就完美诠释了这一逻辑。自去年疫情以来,随着国内快速复工、海外疫情蔓延,跨境电商一时变得火热。
“宅经济”的发展,也使得跨境赛道逐渐展露在大众面前。所以去年几乎大部分商家业绩都是翻倍。
然而今年 5 月突如其来的“亚马逊封店潮”,给了跨境电商一脚急刹车,让众多平台商户开始探索未来发展方向。
与此同时,SHEIN、Anker 的成功模式也带火了独立站概念。对比第三方平台,独立站更具自主性,能够通过一手数据分析获客,积累高质量私域流量,培养用户的品牌忠诚度。
但对于平台商户,独立站门槛更高,除了技术层面,还有流量投放等因素。以及,是不是所有品类都适合独立站,很多卖家都有一个深深的疑问。
店匠科技(SHOPLAZZA)CEO 李俊峰就认为,“独立站更符合有个性化、差异化,且客单价还不错的品类,比如时尚类。而客单价极低的品类,比如普通的手机壳等,还是更适合在第三方平台。”

(店匠科技 CEO 李俊峰)
值得一提的是,早在 2010 年左右,通过自建站出海的方式就曾火爆一时。不过,彼时由于供应链、跨境物流等基础设施存在多重问题,导致众多卖家仍走向了第三方平台。
因此,随着品牌化、精细化运营成为共识,独立站作为品牌化的最好载体,市场上也开始涌现出一批中国本土的SaaS建站服务商。
2017 年成立的店匠科技就是其中之一。店匠科技通过一站式零编程的 SaaS 建站系统,为商户提供品牌出海、订单管理等方案。
2018 年至今,店匠科技已连续获得云九资本、红杉资本、嘉程资本、前海母基金、磐晟资产等多家机构上亿级融资。今年,店匠科技也成为了 Facebook 在国内的首家电商平台合作伙伴。
那么,在今年这个特殊节点,独立站经历了什么变化?SaaS 建站服务商的产生,给商户带来了怎样便利?随着资本大量涌入,独立站是否会成为泡沫?未来独立站的机会又在何方?带着这些疑问,36氪对店匠科技的 CEO 李俊峰进行了专访。
以下为采访实录(经编辑):

01

以PLG为导向,走差异化、本土化路径


36氪:2017 年店匠科技成立有哪些机遇?
李俊峰:2015 年左右,亚马逊开始在中国大面积招商,很多商户选择通过平台出海。到了 2017 年,跨境电商的体量和规模达到一定程度,并且国内供应链不断增强,跨境电商已经具备了较强的供应链优势。
而从 2012 年开始,国内很多互联网企业纷纷开始通过工具、广告等方式在海外变现,这对跨境电商来说也是一个很好的机会。
在当时海外有一些 DTC(Direct To Customer)企业已经跑出来了,所以我认为通过独立站做 DTC 是国外一个较大的趋势,也存在较大的机会。
再加上我们做海外流量变现相关的互联网经历,所以决定迈入跨境 SaaS 领域,事实证明我们当初的判断也是正确的。
36氪:当时独立站的市场情况如何?
李俊峰:当时在国内,独立站还处于早期阶段,更多商户还是会选择第三平台。因为对于国内商户来说,出海的首要难题就是流量,所以第三方平台自带的大体量流量,本身就是吸引商户重要因素。
但是自建渠道、自建供应链,也是商户想要把生意做大的必经之路,所以当他们真要把生意做大时,还是要走到独立站上,我认为这也是跨境电商商业模型进化的终点。
36氪:店匠科技早期的定位是什么?为什么选择面向中小型商户?
李俊峰:从成立到现在,其实我们定位都没有发生变化,我们一直以 PLG(Product Led Growth) 为核心增长要素,主要面向中小型商户,帮助他们走 DTC 模式。
因为对比头部大卖,中小商户能够投入的资源更少,在技术方面也存在短板,他们很难专门组建一个技术团队。所以对于他们来说,在独立站上面,享受到同等的技术和产品待遇是一个刚需。
36氪:但是在早期,跨境电商里有很多非品牌商户,那么当时做独立站 SaaS 的市场空间在哪?
李俊峰:即便到了现在,中国企业出海优势主要还来源于性价比,而品牌是需要时间积累的。所以这是两种不同的思路,对于品牌来说,SaaS 提供了将品牌价值最大化的作用;但对于非品牌来说,SaaS 能够带来的就是极致的性价比。
36氪:对比国外已经跑出的 Shopify,店匠科技在国内走出了怎样的本土化、差异化的道路?
李俊峰:首先在定位上,店匠科技定位是一家做全球 B2C 电商的 SaaS 公司,跨境电商只是我们服务的一个子集。
其次,差异化主要体现在产品上,在国内我们会开发一些更具有本土化的功能,比如语言、功能、还有操作流程,都更吻合国内商户的使用习惯。并且通过大数据反哺,帮助商家解决风险问题。
而在服务侧,我们也进行了本土化优化,特别是客服层面。例如,对于国内 DTC 商户,我们专门组建了团队,能够提供全套解决方案。并能与商家进行无缝沟通,保证中国商家的最新需求与变化,能够被快速响应和解决。
对比海外 SaaS 服务商更专注于做本地买家和卖家的生意,店匠科技则更关注如何助力商家做好中国品牌出海的生意。
36氪:对比 2010 年时兴起的自建站,你认为独立站发展到今天经历了哪些变化?
李俊峰:2010 年左右做自建站,当时的市场还有很多环节不成熟,不单是技术层面,还有物流、供应链等。每一环都需要投入较高成本,因此很难通过销售额和利润维持它的商业模式。所以在当时,独立站可能并不是一个好的商业模式。
但是发展到现在,随着各种建站 SaaS 等服务软件成熟后,至少独立站商户可以在技术方面降低成本。
另一方面,现在流量渠道也更为丰富,商户可以有更多方式获取流量。并且随着供应链、物流等环节逐步稳固,可能商户现在销售额更高,但是成本反而降低了很多。

02

成为 Facebook 合作伙伴后,更注重生态开放



36氪:今年店匠科技成为 Facebook 在国内首家电商平台合作伙伴,是源于什么契机?
李俊峰:Facebook 对于每一个 Partner 都有严格的选择标准与评判细节,一方面是产品的各项数据与指标都非常好;另一方面,是在双方合作中能为 Facebook 带来一定价值。
所以,首先是因为我们在 Facebook 上呈现的各项数据指标都很好。
其次是我们覆盖的用户范围不止是国内,还包括北美、加拿大等地。所以店匠科技能给 Facebook 带来的附加价值,也包含了打通各个区域的反馈渠道等。
36氪:未来双方计划在哪些领域达成合作?
李俊峰:我们未来的合作,更多会体现在产品和技术侧一些深度的对接与交流中。
一方面是双方合作帮助商家提升品牌认知,包括以消费者体验度、满意度,以及提升销售额为导向,进行一些联动与探索等。
另一方面是建立一个有效的反馈渠道。基于目前中国商户出海的困境,包括流量投放时可能遇到的阻力,我们能够进行提炼并及时反馈给 Facebook,促使他们优化、改进自身的产品。
36氪:这次合作对于店匠科技来说,对未来的布局有哪些影响?
李俊峰:我们会更注重生态的概念,更加开放生态。一方面是开发者生态,另一方面是服务商生态。
不同于传统 SaaS 服务商,跨境电商独立站服务涉及建站、营销、选品、支付、物流、融资等多个环节。不是一家企业可以解决的,所以不论是开发者还是服务商,都需要共同合作,帮助商户解决实际问题。
因此我们也愿意将平台上更多商户开放出来,对接给更合适的服务商、开发商,通过生态的方式将大家联合在一起。
36氪:如今在海外,TikTok 已经成为一股新的趋势,那么对比 Facebook 等流量渠道,你认为 TikTok 里有哪些新机会?
李俊峰:像 TikTok 这样短视频与直播的场景,天然地与带货具有互补属性,这一点已经被抖音强烈验证了。
所以我认为,在未来 TikTok 里的机会更多还是要靠视频内容,特别是创作能力较强的商户,在流量将具有很大优势。
另一方面,在海外以前的视频创作更多依赖 YouTube 等长视频。但相对而言,短视频制作的成本会更低,更多人可以尝试进入。

03

今年做独立站的商户明显增多



36氪:对于跨境电商来说,今年是极为特殊的一年,特别是更多商户开始关注独立站后,你在今年有哪些特别的感知?
李俊峰:今年确实能感到涌入独立站的商户更多了。不过我认为,做独立站本身与亚马逊“封号潮”并没有直接关系,因为商户想要做出规模,就必须拥有自建渠道与稳定的供应链。
只不过这次突发事件,加速了商户对于独立站的认知。它同时提醒了很多平台商户,今后更需要平衡风险与收益关系,并且在自身发展方面,也要建立更为多元化的渠道。
36氪:独立站对品类有哪些限制?什么样的品类会更适合独立站?
李俊峰:独立站更符合有个性化、差异化,且客单价还不错的品类,比如时尚类。而客单价极低的品类,比如普通的手机壳等,还是更适合在第三方平台。
原因在于独立站的流量,是要靠自己采买。所以做独立站的关键是如何把买来的流量发挥出最大价值,并且销售额可以覆盖住各方面的成本。
比如 3C 类,如果复购上不去,那么第一次就能赚到钱也可以做独立站;而比如高复购品类,那么即便第三次能赚到钱也是可以的。所以本质上它是一个商业逻辑,与品类的关系并不大。
36氪:近年来流量成本发生了怎样的变化?对于独立站商户来说有哪些影响?
李俊峰:现在的流量相较于之前是变贵了。所以对于商户来说,更要精细地测算每次获取流量的成本。还要考虑如何提升自己的客单价,比如通过产品附加值、个性化设计、更好的工艺等。
36氪:今年以来,随着更多资本关注到独立站,你认为资本涌入后独立站是否会成为泡沫?
李俊峰:疫情加速了跨境电商发展,也把独立站推到了人们眼前。
首先是品类方面,每一个品类都具备做消费品牌的能力,因此独立站的市场容量很大;其次是消费者,全球的消费市场很广,所以我认为资本进来并不会对整个生态产生什么影响。
反而我认为资本进来之后,商户们会更考虑长期发展。在没有资本之前,人们会更关注当期的回报和价值,反而忽略了打磨品牌的价值。
而当有了资本助力后,更多商户会去思考如何打造一个品牌,做一些未来的准备,这不见得是坏事。


咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部