作者✎ 壹零/AMZ123
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AMZ123获悉,近日,韩国消费者协会发布的一项最新调查结果,揭示了韩国网购假货的严峻现状以及消费者维权的困境。
该调查覆盖了1000名使用8大主流电商平台的韩国消费者,结果显示,58.6%的消费者在网购到假货后选择放弃退款,复杂的退款流程成为消费者放弃维权的最大原因,占比达60.4%。另外,商品价值较偏低也是促使消费者放弃退款的因素之一。
在假货的品类方面,据调查,消费者意外购买到最多的假货品类是鞋类,占比43.8%;而箱包则是最常被故意购买的假货品类,占比38.8%,这说明消费者明知是假货仍选择购买,他们中的一半人表示自己并不关心知识产权问题。
在责任认定上,45.4%的受访者认为卖家应承担主要责任,37.3%的人指责电商平台对假货监管不力。
另外,调查还指出,AliExpress和Temu等平台上72.5%的商品售价低于市场价20%以上,且部分平台缺乏明确的假货举报指引,这无疑给消费者维权增加了不少难度。
韩国消费者协会针对此次调查结果,呼吁相关部门加强监管力度,目前已采取相关措施,如限制社交媒体上可能存在的误导性宣传、简化假货举报流程等,以保障韩国消费者的合法权益。此次调查结果也为韩国电商市场的规范发展敲响警钟,平衡电商平台发展与消费者权益保障之路任重道远。
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AMZ123获悉,近日,韩国消费者协会发布的一项最新调查结果,揭示了韩国网购假货的严峻现状以及消费者维权的困境。
该调查覆盖了1000名使用8大主流电商平台的韩国消费者,结果显示,58.6%的消费者在网购到假货后选择放弃退款,复杂的退款流程成为消费者放弃维权的最大原因,占比达60.4%。另外,商品价值较偏低也是促使消费者放弃退款的因素之一。
在假货的品类方面,据调查,消费者意外购买到最多的假货品类是鞋类,占比43.8%;而箱包则是最常被故意购买的假货品类,占比38.8%,这说明消费者明知是假货仍选择购买,他们中的一半人表示自己并不关心知识产权问题。
在责任认定上,45.4%的受访者认为卖家应承担主要责任,37.3%的人指责电商平台对假货监管不力。
另外,调查还指出,AliExpress和Temu等平台上72.5%的商品售价低于市场价20%以上,且部分平台缺乏明确的假货举报指引,这无疑给消费者维权增加了不少难度。
韩国消费者协会针对此次调查结果,呼吁相关部门加强监管力度,目前已采取相关措施,如限制社交媒体上可能存在的误导性宣传、简化假货举报流程等,以保障韩国消费者的合法权益。此次调查结果也为韩国电商市场的规范发展敲响警钟,平衡电商平台发展与消费者权益保障之路任重道远。
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