Tophatter为卖家提供哪些政策？

登记

1.在Tophatter上创建帐户即表示您同意Tophatter的卖方使用条款

• 使用Tophatter的商家应遵守Tophatter的卖方使用条款。
• Tophatter无法向选择退出仲裁的用户提供销售条款。

2.Tophatter希望在注册时提供的所有信息都是真实准确的

• 注册时提供的所有信息均应真实有效。提供虚假信息可能会导致帐户被暂停。

3.Tophatter上的卖方/企业/实体仅限于一个帐户

• 不允许在Tophatter上创建多个销售帐户。如果发现多个帐户，则可能会暂停所有帐户。

4.所有客户数据应妥善保存，不得滥用

• 客户名称，地址和其他标识信息仅用于实现目的。发现使用此信息用于其他目的的卖家可能会被停权。

产品清单

1.Tophatter要求在创建列表期间提供准确的信息和详细信息

• 提供不正确的列表信息可能会导致产品被暂时阻止，并且卖方的帐户有被暂停的风险。

2.Tophatter禁止销售假冒产品

• Tophatter非常重视假冒产品。禁止在Tophatter上列出和/或销售假冒产品，如果发现，将受到严厉的处罚。在Tophatter上列出或出售假冒产品的卖家可能会面临帐户被暂停的风险，并可能受到罚款。

3.上市产品可能不是他人的知识产权

• 卖方只能列出他们拥有知识产权或他们有权列出的产品。列出侵犯任何商标，版权或专利的产品将导致该产品被阻止。卖方的帐户也可能被暂停。

4.禁止列出重复的产品

• 卖方库存中的每个独特产品都只能在Tophatter上列出一次。颜色和/或尺寸变化的产品应使用变化工具列为一种产品。为一个独特的产品创建多个列表会导致该产品被保留，卖方的帐户可能会被暂停。

5.禁止在销售后将产品从其原始产品更改为其他产品

• 创建产品列表后，不应将其从原始列表更改为其他产品。从原始形式更改的产品将被禁用。

6.禁止在Tophatter上列出违禁产品

• Tophatter严格监管在Tophatter上可以出售和不能出售的物品。主动监控不允许使用的产品的责任落在卖方身上。禁用产品的列表将被禁用，卖方可能会被停权。

7.禁止认为有故意误导性的产品信息

• 禁止故意企图误导或夸大产品价值的产品清单。Tophatter将要求卖方提供正确的误导性产品清单，具有过多误导性产品的卖方可能会被停职。

8.禁止虚假夸大您产品的评分/评论

• 通过提交虚假评论，运送虚假产品或以其他方式不诚实地提高您自己产品的评论/评分会导致停权处罚。

知识产权

侵犯知识产权是非法的，因此会受到严厉的处罚。通过在Tophatter上出售，卖方同意，如果Tophatter决定（由其自行决定）任何上市/出售的产品侵犯了知识产权，则该帐户可能会被暂停和/或终止，并且商家的资金（来自侵权产品的销售和与之相关的交易）产品）可能会被保留和/或没收。

1.Tophatter禁止假冒产品上市和销售

• 试图模仿或复制知名品牌或产品的相似性的产品是非法销售的，并且在Tophatter上被禁止。假冒商品的产品清单将被禁用，卖家的帐户可能会被暂停。

2.Tophatter禁止侵犯他人知识产权的产品上市和销售

• Tophatter上列出的产品以及产品列表中使用的任何图像均不得侵犯他人的知识产权。这包括商标，版权，专利。被发现侵犯知识产权的产品将被禁用。

3.Tophatter可以随时请求销售产品的授权证明，并且商家必须提供此证明

• 提供授权证明的责任由卖方承担。如果卖方未能提供证据，其帐户有被暂停/终止的风险。

4.禁止伪造授权证明

• 提交伪造的收据，发票和/或授权书将导致停权和/或终止。

履行

1.所有已付款的订单必须在5天内完成

• 大多数卖家在1-2天内完成订单。如果未履行订单，则该订单将被退款，并向卖方收取该订单的卖方费用。未能履行过多的订单可能会导致停权

2.履行订单未能收到接受扫描的卖家可能会被停职

• 所有已完成的订单必须在被标记为在Tophatter上装运后的2天内接受认可的承运商的接受扫描。如果订单未收到接受扫描并退款，则将向卖方收取该订单的卖方费用。无法确认承运人接受其订单的卖方有中止交易的风险。

3.订单必须与批准的承运人一起运输

• Tophatter上的所有订单必须与Tophatter认可的承运商之一一起运输。未经批准的承运人运送的订单必须退还。

4.运往美国的订单必须跟踪最后一英里

• 目的地在美国的订单必须附带最后一英里的跟踪记录。如果订单被退款并且在没有追踪最后一英里的情况下发货，则卖家应对订单的全价和与订单相关的任何卖家费用负责。

5.带有错误/伪造跟踪号的运输订单可能会导致暂停和/或从平台中删除

• 禁止伪造跟踪信息，并且卖家决定暂停使用假冒的跟踪风险。

6.如果卖方在发货前将订单退还，则卖方应承担卖方费用

• 如果卖方退款给没有来自Tophatter或买方的退款请求的订单，则他们应对与该订单相关的卖方费用负责。单方面退款过多会使卖方面临停权的风险。

帐户效果

1.如果卖家的卖家分数低于平均分，则该帐户可能会被暂停

• 如果帐户的卖方得分在最低百分比之内，则可能会被暂停或终止。

2.如果帐户的破损率过高，则可能会被暂停

• 破损率是帐户中未退款的已付费销售数量除以帐户中的总销售数量（包括已退款）。

3.如果帐户的未收项目（INR）费率过高，则可能会被暂停

• INR费率是针对已处理的未收到物料争议的已付款订单数除以帐户中已付款销售的总数。

4.禁止在Tophatter以外与客户联系

• 禁止通过任何方式与客户联系，包括但不限于：在Tophatter以外的电子邮件，电话，短信，邮件，这会使卖方的帐户面临被暂停的风险

5.禁止鼓励客户在Tophatter以外付款

• 所有交易均应通过Tophatter进行。要求或鼓励客户完成Tophatter以外的交易可能会导致停权。

6.所有客户支持问题均由Tophatter处理

• 所有客户服务均由Tophatter负责。禁止在Tophatter之外提供客户服务。如果卖家发现要求客户通过包装，信件，电话或其他方式中包含的注释与Tophatter以外的客户联系或联系客户，则将被暂停。

退款额

1.退款订单不符合付款条件

• 如果订单被退回，则不会支付给卖方。在某些情况下，可能会向卖方收取卖方费用（佣金，安排费，手续费）或退款订单的整个订单金额。

2.如果订单已退款并且已经支付给卖方，则卖方仍需承担100％的退款费用

• 等于订单总额的退款扣除额将添加到卖方的下一次付款中，并将从总付款额中扣除。

3.对于没有跟踪号或跟踪号无效或不正确的退款订单，卖方应承担卖方费用

• 如果订单被退还并且没有追踪号，则卖方负责支付该订单的卖方费用。
• 如果订单被退款并且在没有有效跟踪的情况下或在未经批准的承运人的情况下发货，则将向卖方收取与该订单相关的卖方费用。

4.卖方负责为被认为有过错（由Tophatter确定）的订单支付退货运费。如果订单被退回，卖方将负责订单成本和卖方费用

• 退货后，卖方将承担订单成本的100％。

5.如果卖方的帐户有很高的退货请求，则由卖方负责退货运输费用

• 退货后，卖方将承担订单成本的100％。

6.对于由于欺诈性商人活动而退还的订单，卖方应承担所有卖方费用

• 如果发现卖方违反了Tophatter的任何政策（由Tophatter自行决定），则将向卖方开具100％订单成本的发票。

7.对于退还给发件人的所有订单，卖方必须全额退款

• 退还给发件人的订单的退款应在商家收到收据后的2天内进行处理。

8.对于未交付给客户的任何已付款订单，卖方应负责100％的退款

• 任何未交付给客户的已付款订单应全额退款。还可以向卖方开具与订单相关的卖方费用发票。

9.对于未经批准的承运商运送的订单，卖方应承担所有退款的100％

• 所有订单必须与认可的承运人一起运输。将向卖方退还所有未获批准的承运人退还的订单的100％的发票。

暂停

1.当卖家在Tophatter上的帐户被暂停时

• 产品不会被安排，销售或展示给购物者
• 所有产品将从目录中删除
• 所有帐户付款均会自动保留
• 对于严重的违规行为，商店的付款可能会保留至少90天

2.帐户可能被暂停的原因包括但不限于以下原因：

• 向客户询问其个人信息，鼓励客户在Tophatter之外与您联系和/或在Tophatter之外与客户联系
• 销售假冒商品
• 故意违反任何Tophatter政策以牟取暴利
• 注册多个帐户
• 相关帐户已被暂停
• 竞标
• 破损率过高
• INR费率过高
• 发送空包裹
• 使用未经批准的承运人
• 伪造跟踪信息
• 将包裹发送到与发票上的地址不匹配的地址
• 过多的订单未能收到承运人的接受扫描和/或过多的订单迟到了接受接受扫描
• 销售违禁产品
• 对Tophatter员工和/或Tophatter财产的骚扰。我们的团队成员将以专业的方式与商人沟通，并期望得到同样的回报。如果团队成员要求您不要使用辱骂，淫秽，仇恨或威胁性语言，并且这种交流仍在继续，则您的帐户可能会被暂停。
• 卖方可暂停任何违反政策的行为所概述这里和/或任何其他违反我们的卖家使用条款。

费用和支出

1.费用

• 根据卖方帐户中指定的销售条款，Tophatter将收取每笔销售的百分比，以及每笔订单的固定计划费。卖方可以设置自己的调度费用，也可以自行调整，Tophatter将收取卖方在中标时设定的费用。
• 除Tophatter费用外，卖方还负责每笔交易的信用卡处理费。这些费用与其他市场平台相似，平均约为总销售价格的2.9％，每笔交易加0.30美元。
• 违反Tophatter政策的情况下，可能会对每笔订单收取额外费用。这些费用由Tophatter酌情决定，每次审查不超过$ 5,000，无论所订购的订单数量如何。

2.支出

• 只要卖方遵守《 Tophatter卖方使用条款》并且不违反任何Tophatter卖方政策，他们将获得所有销售总额的总和，扣除任何Tophatter卖方费用，手续费，应付给客户的退款，罚款或其他付款调整Tophatter有权进行。

3.订单付款资格

• 订单在交付时被视为已付款。如果尚未提出未收货索赔，Tophatter将审查在30天（国内）或60天（国际）之后未收到交货扫描或未在最后一英里跟踪中发货的订单，并将其标记为应付账款。
• 一旦订单被标记为应付订单，它将被添加到卖方的下一个预定付款中。

4.帐户付款资格

• Tophatter在周三进行批次和处理支出。如果这一天是假日，则付款将在下一个工作日处理。
• 卖家有资格每30天收到一次付款。持续显示高性能的帐户可以使用更频繁的支付周期。
• 如果卖方错过付款周期，他们必须等到下一个预定的付款周期才能收到付款。
• 为了有资格获得付款，卖方的帐户必须信誉良好。暂停的帐户或违反Tophatter的使用条款，卖方政策，涉及第三方法律诉讼程序或由Tophatter认定处于风险中的帐户不符合接收付款的资格。

5.第三方支付提供商

• Tophatter使用第三方付款提供商将付款汇给其商家。通过在Tophatter上链接其付款信息，卖方同意这些提供商所规定的使用条款。违反任何第三方支付提供商的使用条款将导致Tophatter平台终止。

（来源：Tophatter卖方中心）