关注！Shopee该站调整元旦运营服务；Shop Tokopedia：税收上调不影响商品定价；下降0.7%，菲律宾电商欺诈仍严重

01 Shopee台湾站调整元旦运营服务

据 Shopee 台湾站消息，为迎接元旦假期，平台调整相关运营服务，具体如下：

1、备货天数：

备货天数将不包含国定假日期间

例：订单于12/31成立，备货天数为2个工作日，出货期限为1/3

*虾皮店到店-隔日到货之订单，则请依虾皮店到店-隔日到货寄件规范为主

2、商品审核、停权帐号、虾皮实名认证复查

2025/1/1(三)元旦假期服务人力减少，部分商品审核、停权帐号、虾皮实名认证的复查结果将延至1/2（四）以后回复

3、退货退款

2025/1/1(三)元旦假期卖家段退货退款/争议相关证明缴交期限同步延长至1/2（四）

若此期间可先行提供证明，退货退款小组将会尽快为您受理

4、订单拨款

▲拨退款时间延后

2025/1/1(三)元旦假期，配合银行作业暂停服务，将延后至1/2（四）拨退款

▲自动拨款顺延

2025/1/1(三)元旦假期起，自动拨款延后，并依营运考量调整，从1/2（四）恢复自动拨款

5、客服中心

虾皮客服中心于2025/1/1（三）元旦假期将暂停部份服务，即时交谈客服仍会正常提供咨询

若您在此期间遇到问题建议您可先使用「虾事通」获取即时协助。

02 下降0.7%

菲律宾电商欺诈依旧严重

全球信用研究机构 TransUnion 警告消费者在使用菲律宾电子商务平台时警惕数字欺诈，因为该国疑似数字零售欺诈率比全球 4.6% 的比率高出 196%。

TransUnion 表示，自 11 月 28 日至 12 月 2 日，电子商务中疑似数字欺诈的案件开始显著增加，占所有电子商务交易的 13.6%。

这一比例较去年同期的 14.3% 有所收缩，也低于前两年的水平，但依旧严峻。

TransUnion Philippines 首席商务官 Yogesh Daware 表示：“我们很高兴看到菲律宾市场的数字欺诈率逐渐下降，不过，这些比率仍然远远超过全球比率，这凸显了公共和私营部门需要继续努力，进一步解决该国普遍存在的数字欺诈问题。”

TransUnion 的数据显示，91% 的菲律宾人担心节日期间发生数字欺诈。

Daware 说，许多菲律宾人定期检查他们的信用报告并监控他们的账户是否有未经授权的活动。

“我们的研究结果表明，菲律宾人对节日数字欺诈的认识水平最高。虽然消费者正在采取这些措施来保护自己免受欺诈，但企业必须实施整体欺诈解决方案，以确保消费者安全并保持业务诚信，尤其是在假日购物季及以后，”Daware 说。

03 Shop Tokopedia：增值税上调不影响商品定价

据悉，明年起，印尼将增值税从 11% 上涨至 12%，此举或影响该国部分产品价格。

Tokopedia 和 TikTok Shop 通讯主管 Aditia Grasio Nelwan 表示，ShopTokopedia 上的商品价格没有影响，卖家负责在平台上设定价格。 

“当谈到商品时，卖家会设定商品的价格，至于平台，我们仍在与相关协会和政府讨论，”他表示。ShopTokopedia 尚未确定增值税增加是否会增加平台的管理成本或服务成本。 

在近日的 12.12 促销活动中，ShopTokopedia 指出，通过直播 TikTok 功能，交易额增加了 50 倍。

Aditia解释说，在 12.12 中，ShopTokopedia 和 Tokopedia 上的畅销产品类别存在差异。

在 Tokopedia 上，最畅销的三类产品是美容和个人护理产品、手机和电子产品以及男士时装。 

ShopTokopedia 上最畅销的产品类别是美容和个人护理、女性时尚，然后是穆斯林时尚。 

Aditia 解释说，12.12 Shake Promo 对中小微企业的收入增幅最高可达 115%。 

“购买本地产品”活动还可将 MSME 销售额提高高达 70%。这两个平台上的买家也有不同的购物行为。

Tokopedia 买家往往已经知道他们需要或将购买哪些产品。他进一步表示，圣诞节前订单数量增幅最高的产品是饼干和巧克力、圣诞树和圣诞树装饰品等礼篮。

另一方面，ShopTokopedia 上的购物者倾向于在购买前先观看 TikTok 上的视频内容。 

TikTok 指出，92% 的 TikTok 用户表示他们在观看 TikTok 视频后采取了行动。