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官方一代统计，FB账户开不下来，多半是折在Page上了！

出海营销传达室

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2024-03-21 10:01

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出海营销传达室

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This ad account can't be created because one or more of the Pages or websites you want to promote with it are owned by another advertiser.

新开广告主们，如果你的账号申请被拒，被拒原因描述是↑或↓，那么一定要认真看完这篇文章！

Poor User Experience - Misleading info. Your request wasn't approved because it is likely to create a poor user experience. Please feel free to check our Advertising Policies if you have any questions. We reserve the right to reject any request that doesn't follow our policies.

猎豹资深账号运营人员分析，收到fb系统秒拒的消息，一般都是判定推广页或者粉丝页为另一家公司拥有。

1.如已有资料不属于自己，建议更换新的推广页或者粉丝页再次提交开户；

2.如已有资料是共用，但目前开户的规定是一个主体一套资料，因此需要提供<证明>多家公司拥有公司同一套资料。

应对的策略建议是：

1.尝试更换粉丝页或者推广页提交开户；

2.如果是同一集团资产，则需要提供关联证明

关联证明需包含：两家主体名称、社会代码、盖章、资料信息。

“Poor User Experience - Misleading info. Your request wasn't approved because it is likely to create a poor user experience. Please feel free to check our Advertising Policies if you have any questions. We reserve the right to reject any request that doesn't follow our policies.”收到这则消息，建议您可以在推广的公共主页上去掉【不花一分錢】的字眼，因为有关金钱的字眼通常都很容易触及到平台政策，进而导致无法通过；另外，可能目前是开户主要推广的是小说的部分，因此建议您可以将推广页上的广告篇幅缩小，这样就可能可以避免被判定为【误导性讯息】。

整合CC申诉解决策略分析：

1.落地页原创性低

2.落地页按钮跳转功能不完善

3.落地页出现弹窗广告等影响用户体验

4.落地页存在误导性内容（例如不实的倒计时时间恶意引导用户进行购买等）

5.落地页内容画面不佳或是商品描述不完整等也会影响用户体验

接下来我们来讲讲与Facebook官方取得直接联系、获得他们的帮助和技术支持，无论是个人账号、广告账号还是主页问题等，都可以通过正确的渠道来解决，同时因为大陆政策问题，更多的时候需要广告主与合作代理商保持密切沟通，才能高效解决你的问题。马上来看看吧~

问题排查入口

在Facebook广告投放的过程中会遇到各种各样的问题，每当我们遇到问题的时候，一定要先进行“自查”，看看问题出在哪里，再去找对应解决路径。

官方帮助中心：

https://www.facebook.com/business/help

广告账号被封：

https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273

个人账号被封：

https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907

个人账户投放功能被禁：

https://www.facebook.com/help/contact/273898596750902

主页被封：

https://www.facebook.com/help/contact/2158932601016581

BM被封：

https://www.facebook.com/help/contact/2166173276743732

广告审核超过24小时未过审：

https://www.facebook.com/help/contact/186912391909649

提额：

https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667

报告主页出现问题：

https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583

主页评分查询：

https://www.facebook.com/ads/customer_feedback

域名被标记查询：

https://developers.facebook.com/tools/debug/

域名被标记申诉：

https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151

举报版权或商标被侵犯：

https://www.facebook.com/help/contact/634636770043106

Facebook官方在线客服

如果在申诉清单和帮助中心都没有解决你的问题，那么可以试着联系Facebook的在线客服人员，按照下面的步骤来吧！

首先在Facebook帮助页拉到最下面，会看到Facebook支持团队的入口。Facebook在线客服团队是可以用中文交流对接的哦，可以解决的问题包括政策、访问权限、技术以及财务类的问题。

在与Facebook客服人员进行提问的过程中，需要提供尽可能详细的说明和相关信息的编号。如果是技术类的问题，更是需要提供录屏文件和问题发生之前你所采取过的具体步骤的描述，这样也方便Facebook的技术团队更好的了解你遇到的问题出在哪里，并及时给你解答。

如何高效与代理商沟通对接

还有就是各位广告主应该如何跟自己的客户经理高效对接。看下文：

首先，我们要向客户经理反馈详细而清晰的问题说明，包括问题的描述、时间点、第一层排查的结果（工单号、caseID、与在线客服聊天的截图以及来往的邮件）

✔ 涉及到商务管理平台的问题，请提供BM ID

✔ 涉及到广告的问题，请提供广告 ID

✔ 涉及到广告组的问题，请提供广告组 ID

✔ 涉及到广告系列的问题，请提供广告系列 ID

✔ 涉及到广告账户的问题，请提供广告账户 ID

✔ 涉及到主页的问题，请提供主页 ID

✔ 涉及到应用的问题，请提供APP ID

✔ 涉及个人账号的问题，请提供该账号用于登录FB的邮箱

划重点！遇到Facebook广告所有相关的问题，第一时间要先去官方的自助申诉的渠道去找对应的链接进行排查，包括申诉链接、帮助中心和Facebook在线客服。

如果问题还没有得到有效的处理，这个时间再去找你代理商的客户经理对接处理，记得要提供详细的问题描述哈！

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