如何处理亚马逊的买家差评

最近运气比较好，每次找到了亚马逊的买家差评邮箱，基本上一两封邮件，买家就能愿意主动帮忙改了星级了。

查找差评的方式，还是和之前的方式一样，通过评价助手

评论助手链接：http://www.amz555.com/#/home?ar_utm_code=b5b682 

目前通过亚马逊的评价链接，能够找到30%-60%的差评邮箱。

只要能够找到差评邮箱，那么基本上我都会主动的发封邮件联系下，只要联系上了，基本上再勾搭一下，买家基本上都会愿意删除差评了。

各种服务商群里面，也有能够删除差评的服务商，删除就支付，没有删除就不收取费用。

如果Listing来了一个差评，对于Listing的影响真的非常大。所以能够改掉是最好的。

昨天在Sunny互促成长汇的群里面分享了我的修改差评的邮件模板了以后，有人说，修改差评还需要去多次沟通，实在太费神了。不如直接刷好评，或者通过服务商删除的方式。

其实只要认真看亚马逊的Listing,再完美的Listing都难免会遇到不满意的情况，所以产品只要买了一段时间以后，都会出现真实的差评，所以那些 BR基本上也是在4星左右，而且市场上如果既有好评又有差评的Listing才更加真实，更容易被人相信评论的真实性了。

 那么在经历了一年多的亚马逊时光以后，对于差评也越来越淡定了，目前的态度就是，如果删除一个差评需要1000RMB ，那么不如多刷几个好评，假设评论一直在刷，那么评论星级就会一直保持在比较良好的状态。比如已经有几百条评论的Listing,增加那么一两条评价，对于整体其实是没有什么影响的。

那么现在，对于差评，主要有两种思路：

1. 通过前面提到的评论助手软件，如果大数据能够找到差评买家的邮箱，那么就发一封邮件试试，只要发了邮件，那么就有50%到的概率可以得到回复。回复的那部分的买家，基本上目前对我来说80%以上都已经愿意修改评论星级了。

2. 如果找不到邮箱，那么就在Comment那么回复，买家也是能够收到的，如果都得不到回复，不如放弃，然后多安排几个测评就可以了。

那么为什么大数据能够找到的邮箱，如果回复了，非常容易修改评评论星级呢？

在我看来，哪些人非常容易大数据找到邮箱呢？

比如一定是经常评论的人看，通过评论ID，就能找到买家ID，如果某服务商，或者软件的系统，在之前亚马逊的系统还没有那么的严格的时候，保存下来的数据，亚马逊变化的再快，买家ID是注册了就不会修改的。

那么这部分人，基本上一直都有在亚马逊社区留下自己的痕迹，而且很有可能不仅仅在亚马逊，在网络上其他地方也留下过自己的痕迹，按照性格色彩里面的区分，很有可能就是红色性格的那群人，特别喜欢表达自己。

比如像我这样，特别喜欢分享的红色性格的人，就特别喜欢分享自己一路走来的心路历程，从2006年开始接触51个人主页开始，再到QQ空间，人人网，以及现在的微信公众号，简书，都有我各个时期，自己的想分享的内容，比如我遇到了什么好的产品，也喜欢分享，发现了不好的点，也喜欢分享。那么如果大数据之前记录过我的邮箱以及手机号，那么非常容易找到我的各个渠道的注册ID 了。

那么同理，外国人，能够被大数据找到的这群人，也一定非常喜欢去表达自己的喜怒哀乐。以及自己发现的点。但是如果能够和他们建立上联系，他们也基本上都是非常有同理心的。

依据这样的分析，如果能够找到这部分的买家邮箱，然后通过一封邮件，就能被对方看到，并且愿意回复，那么是不是概率非常大呢？

经过这样的思考以后，再遇到亚马逊差评，都变得非常的淡定了，因为知道可以怎么去处理了。

各位小伙伴，通过今天对于能够留差评，以及能够找到差评买家邮箱数据的这部分思考，你有什么不同的idea,非常欢迎通过公众号末端的留言区或者微信和我分享你的观点。