占比超50%！Shopee成印尼消费者最喜爱电商平台；Shopee菲律宾站点隐藏买家信息；东盟网购日定于8月举行

01 Shopee是印尼消费者最喜爱的电商平台

根据印尼互联网服务提供商协会（APJII）的调查显示，截至 2023 年初，Shopee 是该国用户最多的电商平台。

具体而言，56.04% 的受访者表示经常使用 Shopee 服务。

Lazada 紧随其后，为 32.72%，Tokopedia 为 12.8%，TikTok Shop 为 8.29%，Bukalapak 为 2.84%。

其他平台的用户则较少，如 BliBli、JD.ID、Facebook Marketplace、Klik Indomaret 等，占比不足 1%。

同时，还有 48.73% 的受访者不知道或从未接触过这些电商平台。

另外，APJII 还发现，有一小部分受访者（2% 左右）经常使用国外的电商平台。

印尼顾客最多的海外平台是亚马逊（1.63%）、全球速卖通（1.33%）、eBay（0.87%）、百思买（0.6%）、阿里巴巴（0.06%）和Zalora（0.01%）。

02 Shopee菲律宾站点隐藏买家信息

据 Shopee 菲律宾站消息，为进一步保护用户数据，平台将从 2023 年 6 月 21 日起在所有物流提单上隐藏卖家和买家的联系方式。

为了保护您的个资安全，请勿为了展示您的联络方式更改物流提单格式。

在此之前，平台已在所有订单履行阶段隐藏买家姓名和联络方式，并在部分订单履行阶段隐藏买家地址。

平台强烈建议所有卖家通过 Shopee 聊聊联系买家，以方便留存聊天和交易记录。

* 此项调整适用于电脑版卖家中心、Shopee App 和所有第三方软件。

常见问题：

01、买家如果不回复聊聊怎么办？

- 如果订单即将延迟出货或取消但买家没有回复您的聊聊留言，请尽快联系 Shopee 客服。

02、如果无法查看买家信息，我该如何确认买家是否有诈欺嫌疑？

- Shopee 系统将自动排除地址无效的买家。

- 仍在待出货（To Ship）状态的订单将显示地址，您可以在安排出货前确认。

- 您也可以在出货前通过买家资料页面查看买家评分。

03、卖家中心如果不显示买家名称，我该如何将订单和物流提单相匹配？

- 您可以利用订单编号和地址配对订单和物流提单。

03 东盟网购日定于8月举行

东盟最大的网上购物活动“2023 东盟网上销售日”将于 8 月 8 日至 22 日举行。

东盟在线销售日每年举办一次，目的是在各国越来越多地参与自由贸易协定的背景下，促进东盟的跨境电子商务市场发展。

6 月 21 日，在胡志明市举行的“2023 年东盟网上销售日”研讨会上，专家们强调，电子商务是企业，特别是中小微企业进入国际市场的动力。

东南亚最大的电子商务平台 Shopee 的代表 Jason Bay 指出，建立跨境电子商务平台作为一种长期工具，用于支持中小型企业以最优成本扩大出口市场。

根据 Statista 发布的报告，预计该地区在未来五年将实现 11.43% 的复合年增长率。

到今年年底，区域电子商务的收入预计将达到 1139 亿美元，到 2027 年底将攀升至 1750 亿美元。特别是电子产品和食品是东盟消费者最喜欢的产品。

鉴于这一乐观前景，东盟有望在 2030 年成为规模达 1 万亿美元的互联网经济体。

不过，越南中央经济管理学院的官员 Nguyen Anh Duong 表示，跨境电子商务需要相互承认商品的一般质量标准。

他建议，为了有效地参与跨境购物计划，企业应该积极提高自己的能力和技术，遵守国际法规。