Shopee公布调查结果；同比环比双增！10月，印尼电商交易量超3.6亿笔；禁令后，只有20%的TikTok用户转向其他平台

据外媒消息，印尼合作社和中小企业部长 Teten 解释说，在 TikTok Shop 被禁止后，买家转向了其他电子商务平台，但只有 20%。 

周四，Teten 在与 DPR 第六委员会举行的工作会议上表示：“禁令后，由于 TikTok 只允许进行促销（不允许直接交易），那些曾经在 TikTok Shop 购物的人转移到了 Bukalapak、Shopee、Tokopedia 或 Lazada，但只有 20%。”

至于其他的 80%，Teten 认为他们只是将 TikTok 当做一个社交媒体渠道，实际上是没有购物意愿的人。

“我分析的原因是他们可能只是受到娱乐购物的影响（尽管他们之前并没有购物的意图），”他说道。

据之前消息，目前，TikTok 正在寻求与其他平台合作的方式重归印尼市场。

不过，为确保合规，通信和信息化部声称将继续监督 TikTok 的运营活动。

02 Shopee公布越南用户安全网购调查结果

据悉，十分之六的越南消费者对 Shopee 的购物退款政策感到放心。

Shopee 刚刚公布了一项用户安全网购知识调查。

调查结果显示，越南消费者在网络平台购物时最担心的三种欺诈行为是购买到假货、假冒伪劣商品；遇到欺诈卖家；盗窃个人数据。

然而，参与调查的 10 名在线用户中，只有 5 人清楚了解网络欺诈和诈骗的形式，并确信自己不会成为这些诈骗形式的受害者。

同时，76% 参与调查的卖家担心网购欺诈问题会对他们的业务产生负面影响。调查结果还显示，十分之九的卖家认为网购安全是买家的重要标准。

根据 Shopee 的记录，参与调查的 97% 的买家和 98% 的卖家至少了解 Shopee 的一项与安全购物相关的支持政策。

Shopee Co-Check 政策允许在收货前检查商品的外观和数量，从而确保买家的权利，而退货和退款政策则方便用户在产品不符时退款。

特别是，参与调查的 10 名消费者中，有 6 名对购买感到放心和有信心。

除了退款和入驻政策外，产品评论也在用户的网上购物决策中发挥着重要作用。近 60% 的调查参与者表示，他们经常评价，并会根据高评价决定购买产品。

此外，用户往往会通过 Shopee Mall、Favorite Shop、Favorite Shop+ 等品牌感兴趣并寻找信誉良好的卖家，以获得更多的购买空间。

03 同比环比双增

10月，印尼电商交易量超3.6亿笔

10 月，印尼电商交易额增至 42.2 万亿印尼盾，环比增长 10.69 印尼盾。

印度尼西亚央行 (BI) 副行长 Filianingsih Hendarta 报告称，2023 年 10 月，电子商务销售已产生 3.6154 亿笔交易。

“就交易量而言，今年 10 月的交易量为 3.6154 亿笔，环比增长 8.13%，同比增长 4.99%，”Fili 在新闻发布会上表示。

Fili 表示，由于电子商务提供的购物促销和免费送货服务，电子商务交易量有所增加，尤其是在双日促销期间。

与此同时，交易量最大的产品是时尚、个人护理、化妆品以及家庭和办公需求。

众所周知，电子商务交易的增加也有助于提高电子支付交易的价值。

BI 行长 Perry Warjiyo 指出，截至 2023 年 10 月，电子交易增长了 17.67%（同比），每月交易额达到 47.71 万亿印尼盾。