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今天要写的这篇文章,可能会颠覆你对海外网红营销的所有认知,因为我最近在调研中发现,欧美头部的DTC品牌在做红人营销的时候,早已抛弃了品牌声量、曝光量这些看不到回报的“虚假”数据,转而纷纷开始用CPA和ROAS这些转化指标,来重新定义这场游戏了。最让我震撼的案例,莫过于Seed Health的前红人操盘手Lily Comba——她仅用两年多的时间,通过红人营销撬动了整整1亿美金以上的可追踪转化,没错,是一个多亿美金!
离开Seed Health后,Lily联手多位头部头部DTC品牌的红人操盘手,创办了Superbloom这家红人营销机构,让整个行业彻底告别“纯曝光式”的红人营销。
这套“转化型打法”很快就在欧美DTC圈内,引发了强烈反响,不仅是Seed Health,连我之前拆解过的顶级美妆品牌Jones Road Beauty的CEO,也是她的忠实粉丝。
在知名播客Marketing Operators中,Lily首次深度公开了这套帮助几十家品牌实现业绩爆发的红人营销底层逻辑:以绩效转化为主的红人营销,跟传统的“铺量种草”型营销,在商业模式上有着显著区别,Lily 认为,最核心的改变在于从“购买流量”转向“购买资产”,并用数据的量化模型来对冲营销的不可控性。
这套逻辑由以下四个关键维度构成:
1)将红人服务“SKU 化”,重新定义品牌对红人素材的所有权和控制权。
传统模式下,品牌付钱给红人通常只是发一个种草帖子,但Lily彻底拆解了合作内容,将其定义为三个标准化的 SKU:①社媒自然流传播:制作内容,然后发帖,用于建立社群信任和品牌背书。②品牌广告账户的投流创意素材:专门为投放生产的素材(UGC),品牌拥有红人所有原始未经剪辑的素材,拥有完全剪辑权。红人自己剪辑好的视频(成品),往往带有太重的个人色彩,未必适合投流,但我们可以通过获取原始未经剪辑素材,让品牌的广告编导团队,针对不同的投放渠道进行二次加工,创作出不同种类的素材。正如我们海外本土化内容社群里面讲的,把红人的原始片段跟TVC素材、3D渲染视频结合,再按照VSL的脚本结构去写脚本和配音,就是一条很好的VSL广告:还可以把红人原始片段,作为不同种类广告的Social Proof,来增加转化和背书:但是在实操过程中,其实大部分红人,是不愿意把所有未经剪辑的片段给品牌方,也不愿意自己素材被品牌方投拿过去投流,这是因为在欧美红人圈,红人的“发布权”和“使用权”的价格是不一样的。Lily坚持在所有合同中,明确区分Owned & Operated (O&O) 权限,通过购买不同天数的投放使用权限,用最低的成本进行广告投放测试,从而根据ROAS的数据来购买更多的天数,并且放入官网的页面做背书、整合成邮件营销(EDM)和线下门店的物料,而如果没有这一层授权,红人素材的生命周期只有发布当天的24小时。另外一个值得参考的点是,对于大多数侧重红人素材投放的品牌来说,为了以更低成本拿到更高的转化,Lily建议品牌方可以在此基础上,根据广告的数据,找到完播率和转化高的Hook,再额外加钱,让红人拍几种简单的3-5秒的片段去让广告投手测试,这样的话会有更大的概率跑出爆款的广告。③给红人账户的素材投流:获取红人账号的“白名单(Whitelisting)”授权,将社媒自然流以及品牌投流验证过的素材,在红人的账户上进行二次放大。当我们看到红人的素材,在社媒自然流和广告账户跑正了ROAS以后,我们可以尝试购买红人的白名单权限,在红人的账户上进行投流,这里的玩法就很多了,除了单独给红人账户的素材投流之外,我们还有很多不同的玩法:比如说发“暗贴”(Dark Post):这是白名单操作中的高级玩法,所谓“暗贴”,是指品牌利用红人账号权限发布的广告,并不会出现在红人的主页网格(Grid)中,只有被广告算法选中的精准受众才能看到。这样做既保护了红人的账号羽毛(不被满屏广告淹没),又让品牌可以肆无忌惮地针对不同人群测试十几个不同的钩子(Hooks),品牌方还能控制评论,帮助红人管理评论区。还有合作发帖,与暗贴不同,这是一种“明贴”的加强版,在Instagram 上叫 Partnership Ads,用户可以同时看到品牌的官号和红人的账户,而且这种合作发帖的投放授权,比单纯的红人白名单简单很多,甚至很多DTC品牌会创建不同的素人小号,跟红人的账户合作发布,这样授权更简单,看着也更真实。在 Lily Comba 的绩效红人营销体系中,Brief(合作简报)的质量直接决定了素材的 ROI。她非常反对给红人提供一份“逐字稿(Script)”,因为那是扼杀转化率的最快方式,Lily提倡的是一种“指南而非脚本(Guardrails, not Scripts)”的逻辑,这也是我常常讲的,红人和演员最大的区别,所以我们千万不要给红人逐字稿。
我在“跨境品牌的增长,死在了海外红人带货的幻觉里!”这篇文章里面,也分享了Lily给Jonesroadbeauty整理的全套Brief框架,感兴趣的小伙伴可以看之前的文章。
不同的品牌调性和成长阶段,适合的红人组合策略截然不同,跟大多数跨境公司不同的是,大多数做到千万美金/亿级的DTC品牌,都会构建属于自己的跨部门绩效红人素材跟踪表。
2)打破广告投放、编导、红人部门的壁垒,将有机与付费的红人指标彻底隔离。
这也是我之前写过很多次的话题,通过红人纯自然流、社媒自然流去做增长,是妥妥的骗局。因为免费自然流的产出上限极低且不可控,几乎没有一家本土DTC品牌是靠红人带货,社媒自然流的出单来做主要增长,大部分千万美金/亿级的DTC品牌,这两块的营收占比在独立站全部营收里面不会超过10%,所以每次看到跨境老板,想让红人部门用免费置换和付费偶尔几个红人的方式,把独立站给做起来,做到一个月百万美金的增长,我只想说这是痴人说梦!因为大部分跨境老板的理念,导致了品牌各个部门之间,形成了巨大的壁垒,也导致了巨大的资源浪费:红人部门辛辛苦苦谈下来的素材,投放端却觉得“没法用”,这个时候,品牌方必须建立两套完全隔离的KPI指标体系,因为这两者的产出逻辑完全不同。在红人自然流的端口,Lily研发出了Multipliers(倍数)的测算方式,将“观测到的数据”通过数学模型转化为“真实的业务影响”,它让红人营销从一种“凭感觉”的品牌活动,变成了一种可以像Meta广告一样进行数据建模和规模化投放的性能渠道。对于红人素材在品牌Meta账户进行投放/白名单授权投放的时候,我们特别要注意做测试隔离,很多人发现开了白名单后,原本表现好的品牌广告突然没流量了,这就是因为没做"隔离”。Meta的算法通常会给带有”社交关系”的达人账号(白名单)更多初始权重。如果不分系列投放,算法会把预算全部倒向达人账号,导致你无法判断到底是“内容好”还是“账号权重高””。当然有机和付费红人营销的KPI,也是随着品牌的规模不断变动的,比如当企业侧重转化端的时候,那么我们要以投放编导团队为主导,而不是让红人团队瞎写脚本。这也就是我们海外本土化内容社群教给大家的,要先做全面的品牌调查Review的分析,Reddit answer的分析,广告账户的分析,问卷调查,竞品分析等等.....还要根据人性的16种底层欲望,找到转化最高的几个角度然后把这些不同的角度给到合适的红人,供对方选择,但是不要限制红人的表现,就像jonesroadbeauty的这个brief一样,应该也是跟投放团队、品牌团队做了很多调研才拿出来的但是在跨境圈,红人的brief几乎没有这些步骤,或者强制性让红人必须说一些话,这样的方式,红人肯定是不能答应的,如果品牌方对于脚本有着完全控制的要求,建议找演员或者专门为广告服务的UGC creator。3)不同的品类、不同的品牌,做红人营销“有机种草”与“付费性能”的配比有非常大的差异。对于高AOV(客单价)的DTC新品类而言,产品往往存在较高的“教育门槛”,且用户决策周期较长,网红营销更多是“漏斗顶端(Top of Funnel)”的触达。其主要目的是为了获取大量的曝光(Impressions)和低成本的 CPM(千次展示成本),而不是直接拉动即时销量。这个时候红人在有机种草和付费性能的配比,要通过更高维度的模型来进行归因,比如我之前文章讲过的三个模型:
MTA(Multi-Touch Attribution,多点触控归因)
增量测试 (Incrementality Testing)
媒体混合建模 (Media Mix Modeling)为了在数据分析中看清网红营销的效果,品牌需要将其投入增加到一定比例,才能在复杂的数学模型中看到明显的增量贡献。除了以上讲到的这些,还要很多其他的点,我就不一一赘述了,由此可见,欧美头部DTC品牌对于红人营销和品牌全漏斗的理解,是非常精密而全面的,所以才有两年半时间,红人营销投入两千万美金,产出一个多亿美金的案例。作为跨境老板和跨境打工人,一定要从整个商业模式上去规划自己的红人营销,我见过误打误撞,靠红人素材投流,把独立站做到一个月400多万的品牌,也见过红人素材在广告账户几乎失效的品牌。