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中东noon电商平台-平台卖家保修政策（上）
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重磅开启，立即了解
各位卖家朋友，好久不见啊。有那么几天没有更新了，主要原因呢是小编最近回了一趟老家。一不小心就赶上了那么大的雪啊，好开心呀。
但是呢，热爱工作的心不能变。今天我们继续更新中东noon电商平台的政策和操作。今天要和大家分享的是平台对于产品保修的政策。由于政策比较具体，为了大家的阅读体验，小编准备分为三篇来介绍。
平台向顾客提供的保修承诺将鼓励他们以充分的信心购买产品，所以顾客始终有将物品退还给noon进行保修并索赔的权利。卖家则负责在14天内修复物品，并根据不同国家的相关法律法规为产品进行保修。例如：
沙特：电子产品、电器设备和机器的保修期2年。 阿联酋：电子产品、电器设备和机器的保修期为1年。 埃及：所有耐用商品的保修期为从交付日期起的2年。
平台将把有问题的商品交还给卖家。如果卖家无法接收，noon将最多重新尝试三次交付，并在每次交付失败时通知卖家。
如果交付成功，noon将在二十四小时内通过电子邮件向卖家发送交付确认，而卖家必须回复电子邮件确认他们已收到物品。
从商品交付之日起，卖家有14个工作日完成商品的维修。
在物品交付后，noon将保持开放沟通渠道，以追踪维修进展并在重要的截止日期时进行沟通。平台将发送至少3封电子邮件，以跟进卖家或服务中心获取索赔方案。以下是标准沟通流程时间表（以工作日计）：
第1天：确认物品已交付给卖家。
第3天：如果未收到卖家的更新，会要求卖家进行状态更新。
第7天：如果未收到卖家的更新，启动保修索赔方案。第13天：如果没有收到卖家的状态更新，则提醒卖家商品的最后期限即将到来。
第15天：如果未收到卖家的沟通，且卖家未发出已修复的商品，则通知卖家，平台将判定向客户退款。
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