Visa卡拒付争议处理流程革新了!

近期Visa颁布了全新的Visa Claims Resolution(VCR)，在很大程度上将会简化Visa卡的拒付争议处理流程。

到底Visa新规有哪些具体变化，小编现在为您细细解读：

Q1.什么是Visa Claims Resolution？

Visa Claims Resolution是Visa针对拒付制定的全新处理流程，旨在加速拒付的处理时效。

Q2.新规的变化主要有哪些？

 新规主要设定了两大拒付处理流程：Allocation(定责)和Collaboration(协调)。

1、未授权类拒付会采用定责处理，后期不允许平台再请款争议，卖家可以继续上升到仲裁(Arbitration)程序，但需要卖家先缴纳Visa Card 500USD-550USD的仲裁费，而且一旦仲裁败诉，仲裁费是不退还的。平台预仲裁申请及结果通知是以邮件形式告知卖家，相关预仲裁详情请查收邮件，并请在收到邮件后48小时内回复，以免错过预仲裁时间。

2、顾客争议类的拒付（即描述不符、未收到货、重复付款和退款申请未处理），Visa将采用协调流程（原拒付处理流程）来处理。收到拒付通知后，平台将通过站内信和邮件通知卖家，需要卖家在6-8天内提供相关证据，以免因证据缺失导致败诉。

以上内容仅限于Visa卡种。

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内容转自：敦煌镖局