售卖亚马逊禁止的商品，被投诉或者被亚马逊检查到，我该怎么办？

情况：

A在日本站售卖违禁品，被亚马逊检查到并记录了违规受限商品的绩效。

第一次一般不需要你写POA，只需要点击确认下次不违反即可。

写申诉，三步走。为什么？现在怎么做？以后怎么办？

第一、你是为什么会导致这个问题出现，你为什么要上架违规受限的商品。

第二、你现在被我们发现了你这个违规行为，你打算如何处理，怎么做。

第三、处理完改问题以后，你有什么方法可以避免下次不在发生。

以下是申诉模板，仅供参考。

我们收到了亚马逊关于亚马逊限制产品销售的绩效通知。我们非常了解亚马逊对产品的合规性十分重视，我们的卖家也非常重视，所以在收到绩效通知后，我们和店铺的运营会议工作人员就这个问题与他们沟通了以下原因：XXX 月 XXXX日下午 4:20（注意，一定要具体到时间）

原因一：运营人员XXX不了解亚马逊限购政策及相应法律规定。XXXX加入公司后，公司没有为XXXX提供亚马逊产品政策的相关培训。

原因二：XXXX在选择上架产品时，公司没有安排人员进行全流程审核，导致亚马逊限制下没有上架产品。我们立即采取了以下措施：

我们已确认所有违规产品已下架并下架。删除使用的模板，模板号为：XXXXXX

(注意，落实到具体的人)（这里已经将处理方式写出来了，首先是下架删除商品）

2.亚马逊产品政策培训：

1）我们已经安排公司运营总监XXXX从下午4:00开始对运营人员XXXXX进行X小时的培训。至北京时间XXXXX年XXXX月XXXX日下午XXXXX点。培训内容主要包括：亚马逊的商品listing政策及相应的法律法规，重点关注亚马逊的限购商品政策。

(你犯错后要接受培训的)

2）产品选型及上架流程审核：

XXX月XXX日下午，我们成立了XXX人的专业检查组。运营部经理XXXX、运营部主任XXXXX分别对货架上的所有产品进行了检查。检验标准参照亚马逊“限制商品”中对应品类的商品，确保上架的所有商品均符合亚马逊的商品政策。

(这里写了符合条纹条例，得引用出来，确保亚马逊知道你了解了）

受限产品政策/成人产品：

https://sellercentral-japan.amazon.com/gp/help/help.html?itemID=201856210&language=zh_CN&ref=ag_201856210_cont_200164330

（以上就是以用亚马逊的规则了）

如何防止以后出现此类问题：（说明恢复账号后你要怎么做）

1、加强对运营商亚马逊产品政策法规的培训：

该公司在每周四的星期四下午 2:00 至 3:00 发布相关培训内容。亚马逊运营学习限购商品政策等政策法规，严格按照亚马逊规定上架商品，并纳入员工月度绩效考核。

同时，加强亚马逊平台的新员工政策，将其作为新员工通过新员工考核的标准之一，确保今后不再出现此类问题。公司运营XXXXX已受命监督此项工作的实施。

2、产品选型及上架流程审核：

从XXXX年X月X日起，我们负责审核组的运营经理兼运营总监XXXXX将按照亚马逊的“限购政策”标准对所有上架商品进行审核。此外，我们将一一审核我们的产品选择和产品列表，以确保符合亚马逊的产品政策。

自XXXX年XXXX月XXX日起，审核组组长XXXX、XXXX每周三将在亚马逊平台查看亚马逊的产品政策及相应的法律法规。更新后的政策将及时传达给公司经营人员，更新后的政策将作为最新的审核标准。

对于此次非法列出受限产品，我们深表歉意，并感谢亚马逊团队指出问题。我们已经充分认识到自己的不足。如果您有任何问题，请随时与我联系，我们将随时合作。

以上就是解题思路了。