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疫情之下跟卖逐渐猖狂,没货但又想保住listing的卖家到底要如何?

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2020-04-15 10:42
2020-04-15 10:42
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大卖看同行,每周以大卖视角带你看卖家最关心的亚马逊问题!

要说今年的亚马逊卖家们,真的是最惨的一群人,没有之一。
上半年过了三分之一,要不就是跟供货商周旋下单,与物流涨价抢时间,要不就是为亚马逊政策提心吊胆,被动寻找解决办法,过得真不是一般的不舒坦。然而,不仅如此,卖家还要面临一个更大的来自对手的挑战——跟卖。
在亚马逊没有发布征集口罩的计划之前,口罩可谓是跟卖重灾区,曾经创下一条listing最多超过98个跟卖的记录,并且很多卖家走投无路,只能选择“自我疯狂”的做法控诉跟卖狗:
当然跟卖口罩的路子已经被亚马逊堵死了,其实说明亚马逊也意识到跟卖制度容易产生鱼目混珠的情况,但为了平台买家能够获得更大的价格让利,亚马逊也没打算撼动这个规则。
但不是口罩行业的卖家就比较凄惨了。
被逼疯了的卖家,不仅换图怼跟卖,还在五点描述中标注自己才是正牌卖家,其余都是冒牌货:
被逼急了的卖家只能放图威胁跟卖者:
现在人们在亚马逊榜单上面看得最多的异象,一个是变狗的,一个被逼疯破口大骂对方是狗的:
目前跟卖的想法无非是这几种:

1.眼红人家卖得好的产品,找些货源也进行跟卖,防疫用品类最常见;

2.自家listing配送周期很长,但是竞品时间稍短,跟卖别人的赚取点优势

3.公司全部都不可售了,实在支撑不下去了,只能自发货跟卖自发货

4.看别人产品即将断货,先跟卖着等对方断货鸠占鹊巢坐享流量和单量。

当然无论是哪一种原因,都是诸多勤勤恳恳选产品推listing卖家所不能忍的,面对这些跟卖狗,真的恨不得有一万种方法让他无处容身。
方法有很多种,看卖家的资源和投入。
最常见的做法,发警告信:
其实不管你有没有品牌,能不能投诉或者删除跟卖者,建议你还是先礼后兵,发警告信先警告对方,再采取下一步的行动。

官方认可的方式

其实也就是官方提供的一些赶跟卖方法,用于清理假冒伪劣的跟卖卖家。

亚马逊品牌注册页面投诉跟卖

最有效的方法当然是注册自己的商标,其实所有官方的投诉方式前提都是完成品牌备案2.0,没有品牌的卖家可能需要找服务商帮你去进行品牌授权后赶走跟卖。
1.打开投诉链接,选择Report a violation
2.选择站点,然后在Searching 框输入关键词、品牌名、ASIN、或者URL
3.输入找到被跟卖的产品链接,点击show offers, 勾选要投诉的卖家,然后选择Trademark Infringement。注意,一定要勾选跟卖卖家,不要勾选ASIN前面的那个框哦,否则整个ASIN都可能被移除。
4.填写投诉信息。注意,最好准备一个买家账号,先test buy 一两个产品, 有了订单号后,投诉才会成功,而且处理速度很快!
5.投诉成功的邮件回复

亚马逊零计划

目前公认的赶跟卖神器,原因主要在于化被动为主动,这个计划中有一个Self-serviceCounterfeit Removal功能,可以让卖家利用自助工具快速有效的删除假冒商品(跟卖),不需要向亚马逊发出申请,更好地维护Listing。
并且新账户进行跟卖的话很快会被亚马逊监测到并且进行拦截。
目前这个计划是卖家可以进行申请的,卖家可以在:
https://brandservices.amazon.com/projectzero
中检查自己是否符合资格,亚马逊的要求是:
1.必须拥有商标,并且完成品牌备案2.0;
2.在过去六个月中提交了潜在侵权报告,接受率为至少90%;
符合条件的卖家不妨去看看能否成功申请,为自己增加赶跟卖的底气。

卖家们总结的方法

如果没有品牌,那么不妨试试卖家们总结出来的各种赶跟卖方式,尤其适用于现在:

找买家账号进行Test buy

就是找几个美国的朋友或找专门的机构,帮你在跟卖那家下单,下完单等收到货后,向亚马逊提出投诉,具体步骤:让买家点击链接:

http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

选择页面左边“contact us“,表达清楚投诉的内容,收到伪劣产品,与描述不符合。不要又是侵权,又是卖假货,又是没有授权,写得越复杂,亚马逊介入的部门越多,时间会拖得越长并且越容易不了了之。
让买家需要提供跟卖者所销售的产品与Listing描述不符合地方,拍照为证,照片最好和listing展现的角度一致,体现差别。

买空库存,pending状态取消订单

准备多个买家账号和Visa虚拟信用卡,记得设置单笔消费限额,否则就真的下单了。大批量拍下跟卖卖家的货物,在美国时间白天的购物高峰期,也就是中国时间的晚上11点拍下,拍下了就可以放心地睡觉去了,然后第二天下午3点再取消订单。
如此反复,一天不撤退就第二天继续,第二天还不撤退就第三天再搞,如此往复。其实就是让他没有库存可以卖,当然有些跟卖可能会限制购买数量,这需要卖家多准备账号,或者真的下一单,去投诉他卖假货。

缺货产品换图改描述

目前有很多卖家的产品是因为货补不上或者物流很慢所以被跟卖狗盯上。面对这种情况,卖家可以给对方来个“偷梁换柱”,半夜起来,换了主图,把产品换成成本高几倍的,形态样式完全不同的。
或者直接把产品的组合数量改一下,比如说原来是10个改成30个,描述的内容更改一下,然后就等着买家投诉跟卖者货不对板,但记得等待差不多补货的时候把内容改回来.
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