2026年ozon物流新规落地更新

今年 Ozon 的物流新规已经正式落地了，对我们做跨境的卖家来说，确实是个不小的利好。这次调整的重点就是统一退货管理，把流程简化，把成本降下来，主要的变化集中在三个方面。

1、退货成本大幅降低

第一个变化是最关键的，也是大家最关心的，就是退货成本大幅降低。之前很多卖家，包括我在内，都没有在俄罗斯本地建仓，一旦遇到顾客退货或者拒收。

基本就两条路：要么花高额的国际运费把货从俄罗斯运回来，要么就在当地直接销毁。很多时候，退货运费比货值还高，所以除了那些高价值的东西，大部分货都是销毁处理，等于钱货两空，非常被动。现在改了规则，新规允许退货重新销售，这简直是颠覆性的改变。

以后顾客拒收的货，不用再折腾运回国或者销毁，而是直接退到 Ozon 在俄罗斯的本地仓库。只要商品完好、不影响二次销售，有新订单进来，系统会自动把之前的退货重新派给当地的新顾客，实现本土二次销售。重售商品没有额外佣金，还能免费存放最多 365 天。也就是说，退货库存被彻底盘活了，再也不用担心退货赔钱的问题。

2、售后物流不再那么繁琐

以前处理退货、拒收、临时改派这些事，得在 Ozon 卖家后台和第三方物流系统之间来回切换，还要跟各种物流商沟通，既麻烦又容易出错，有时候还会漏单，光处理这些售后就占用了大量运营时间。

新规之后，退货、拒收、改派等所有售后物流操作，都可以在 Ozon 官方后台目录里统一完成，不用再对接多个系统，也不用反复核对信息。一个后台就能搞定所有售后物流的事，流程简化了很多，减少了后顾之忧，省下的时间和精力可以更多放在选品和运营上。

3、店铺整体运营效率和利润的提升

第三个变化，是店铺整体运营效率和利润的提升。因为退货流程由官方统一优化和管理，信息同步更新，我们在后台能实时看到每笔退货的进度和每件商品的状态，可以第一时间处理并安排重新发货，不会出现商品积压和信息滞后的问题。

这样能有效减少运输和退货过程中的破损和丢失，破损率会明显下降，库存周转更快，顾客体验也会更好，这也是平台希望看到的。

长期来看，顾客的退货率和拒收率也会降低，店铺的整体利润空间预计能提升 5 个点以上，对中高客单价的卖家来说，这个利好非常明显。

这是基本的原理和规则，任何平台都会在一段时间内进行更新，我们要跟着规则走，懂了这些，才能走得更远。