如何取消Allegro订单?

什么时候可以取消订单

当您从拥有企业账户的卖家处购买时，可以选择取消订单，但前提是他们：

• 尚未将订单状态更改为“进行中”、“准备发货”或“已发送”
• 尚未提供订单的跟踪编号。

由于取消购买等同于退出协议，因此根据法律规定，如果您以消费者身份进行购买，则可以这样做。

 

当您无法取消订单时

如果您在购买历史记录选项卡中没有看到取消购买的选项（并且您只能退货），这意味着：

• 卖家已开始处理您的订单——他们已更改订单状态或提供了跟踪号码。
• 取消购买的时间（3 天）已经过期。
• 卖家在其优惠中禁用了取消购买的选项——我们希望让卖家有机会适应新情况，因此他们目前可以在其优惠中禁用取消选项。
• 您已选择通过电子邮件交付方式进行运输- 无论项目的类别如何。
• 购买属于以下类别之一：
• 药物——我们不会自动取消此类别中的购买
• 投资产品——例如黄金
• 礼品卡
• 代码和优惠券
• 线上游戏
• 有声读物
• 电子书。

 

如果您在购买历史记录选项卡中没有看到取消订单的选项，并且您想退出购买协议，请联系卖家，例如使用退货表格或电子邮件。

 

如何取消订单

1. 转到“购买历史记录”选项卡并找到您要取消的订单。
2. 选择订单并单击 [szczegóły]（详细信息）。
3. 在Anulowanie zakupu（取消购买）部分，单击 [anuluj zakup]（取消购买）按钮。

4. 选择取消原因并再次单击 [anuluj zakup]。

5. 我们将向您显示订单已被取消的信息。

当您取消已付款的订单时，卖家将在 14 天内退还商品费用。他们会将钱转入银行账户或用于支付购买费用的支付卡。

如果卖家已经发货了您的订单，他们会要求您将包裹寄回。

我们何时会自动取消您的订单

如果您选择货到付款但未能按时付款，我们会自动为您取消订单。截止日期是：

• 7 天——对于使用“立即购买”选项进行的购买
• 30 天——如果是在拍卖中购买。

卖家可以设置自己的付款截止日期，之后我们将取消您的订单：

• 他们可以这么做了只买现在提供小号
• 截止日期不能短于 7 天，也不能长于 30 天。

自动取消订单后，我们会向您发送一封电子邮件，通知您哪个订单已被取消。

您不能对取消的订单做什么

无论您是取消订单还是我们自动取消订单，取消后您都不能：

• 支付此订单
• 开始讨论这个订单
• 为此次交易评价卖家。

（文章来源：allegro帮助中心）