AMZ123获悉，近日，据Business Insider报道，一份亚马逊内部规划文件显示，受内存芯片成本持续上涨影响，亚马逊自有品牌硬件业务2026年预计将出现6.12亿美元毛亏损，高于管理层原定的4.38亿美元亏损目标。
文件指出，内存成本上涨正在给业务盈利能力带来压力，迫使亚马逊在产品销量、平均售价和毛利之间作出“艰难取舍”。
需要注意的是，这6.12亿美元指的是毛利层面的亏损，并未计入研发、销售与营销、行政管理等其他运营费用。因此，硬件业务的整体经营成本和最终亏损可能更高。亚马逊发言人拒绝对此事置评。
尽管硬件业务承压，亚马逊仍在持续推出新产品，试图扩大消费者设备的覆盖范围。2026年10月，亚马逊接连发布新款Kindle电子阅读器、搭载Alexa语音助手的平板电脑、Ring智能门锁，以及旗下Bee品牌的人工智能穿戴设备。
亚马逊希望通过这些设备吸引更多用户进入自身生态系统，再通过订阅服务等方式获得收入。换句话说，即使硬件本身难以盈利，只要用户持续使用相关服务，亚马逊仍有机会从其他业务中获得回报。
不过，内存成本上涨正在让这套策略变得更加昂贵。过去，亚马逊经常通过价格相对低廉的硬件吸引消费者，再带动购物、数字内容和其他服务的使用。随着零部件成本攀升，亚马逊可能需要提高产品售价，以缓解利润压力，但涨价也可能影响消费者购买意愿，如何平衡销量与利润成为一道难题。
亚马逊平板电脑产品线的调整，已经体现出这一变化。本月，亚马逊结束了持续15年的Fire平板电脑产品线，转而推出价格更高、搭载Alexa+人工智能助手的Alexa平板电脑。新产品售价在229.99美元至499.99美元之间，明显高于此前主打低价的Fire系列。
内部规划文件编制于2026年8月，而亚马逊当月已经上调了部分产品价格，涉及Echo智能音箱、Kindle电子阅读器和Fire TV设备。价格上涨并非亚马逊独有的选择。苹果已提高部分Mac电脑和iPad产品的售价，微软和索尼也上调了游戏主机价格；戴尔、惠普和联想同样面临内存成本增加的压力。
推动这一轮成本上涨的重要因素，是人工智能产业的快速发展。随着科技公司大规模建设数据中心，内存芯片需求不断增加，制造商也将更多产能投向人工智能服务器所需的高带宽内存（HBM），挤压了其他电子产品可用的芯片供应，进而推高零部件价格。消费电子产品与人工智能基础设施争夺相同或相关的供应资源，使硬件制造商承受更大的成本压力。
亚马逊同时处于这轮人工智能热潮的两端。一方面，亚马逊预计2026年资本支出约为2200亿美元，主要用于扩建亚马逊云科技（AWS）数据中心，以满足人工智能业务需求；另一方面，内存等零部件价格上涨又在压缩消费硬件业务的利润。云计算基础设施投资能够支撑未来业务发展，但设备业务的成本压力也让亚马逊必须更加谨慎地安排资金和产品策略。
除了硬件成本，亚马逊还在重新评估Alexa+人工智能助手的收入与运营开支。2026年8月的规划材料提出，需要更新相关财务预测，并通过企业客户销售和广告等方式拓展收入，同时进一步细化AWS云服务成本测算。
亚马逊内部预测，Alexa+在2026年的AWS云计算成本约为17亿美元，接近上一年的三倍。为降低开支，亚马逊正在减少对人工智能公司Anthropic模型的依赖，并将更多请求转交给成本更低的自研系统。对于需要大规模运行的人工智能助手而言，如何控制每次服务请求背后的计算成本，正在成为影响盈利能力的重要因素。
另一项名为Moonraker的亚马逊内部项目，则计划为Alexa增加更先进的人工智能代理能力，预计今年需要投入超过1亿美元的图形处理器（GPU）费用。面对持续上升的成本，亚马逊内部曾将推迟项目或缩小项目规模列为可考虑的降本方案之一。
与此同时，亚马逊仍在加大人工智能基础设施投入。亚马逊公司首席执行官安迪·贾西此前表示，AWS的云计算容量基本已被预订至2027年底，并有大量客户承诺延续至2028年，人工智能基础设施需求仍超过现有供应。
对于亚马逊而言，眼下的挑战不仅是如何控制设备业务亏损，还包括如何在人工智能基础设施投入、云服务运营成本和消费硬件利润之间分配资源。低价设备有助于扩大用户规模，但零部件价格上涨可能削弱这一策略的吸引力；人工智能服务能够拓展新的业务机会，却也带来高昂的云计算和芯片支出。
作者✎ Summer/AMZ123
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