AMZ123获悉，近日，澳大利亚邮政最新发布的《第三季度电商报告》显示，2026年7月至9月，澳大利亚线上消费总额达到创纪录的250亿澳元，同比增长17%，环比增长6%。线上消费占零售总额的比例升至26%，较去年同期提高1.5%。
从各品类表现来看，时尚类商品是澳大利亚第三大线上消费品类，排在其前面的是线上综合购物平台和食品酒类。
其中，线上综合购物平台消费额达到61亿澳元，同比增长20%；食品酒类消费额为53亿澳元，同比增长21%。时尚品类线上消费额为36亿澳元，同比增长11%。百货商店线上消费额为11亿澳元，同比增长15%。爱好及休闲用品增速最快，同比增长22%；图书、文具及多媒体产品的增幅则只有5%，是所有品类中唯一一个增速低于时尚品类的类别。
尽管线上消费总额持续攀升，消费者每笔订单的支出却在下降。报告显示，第三季度澳大利亚线上购物平均订单金额降至90澳元，同比下降6.8%，环比下降2%。报告认为，这可能与消费者将部分预算留到11月的促销活动有关。
与此同时，进行线上购物的家庭数量同比增长3.5%，达到840万户。这意味着，线上购物参与家庭仍在增加，但消费者下单时更加谨慎，单笔支出有所收缩。
从不同世代的消费情况来看，千禧一代依然是澳大利亚线上消费的主力，第三季度消费额达到96亿澳元，同比增长16.4%。
X世代以66亿澳元紧随其后。Z世代线上消费额为46亿澳元，同比增长17.2%，增速在各世代中最快，但其平均订单金额仅为80澳元，也是各世代中最低的。相比之下，X世代消费者平均每笔订单支出达到98澳元，为各世代最高。
地区方面，新南威尔士州的线上消费额位居各州首位，维多利亚州和昆士兰州紧随其后。西澳大利亚州则是线上消费增长最快的州。按地区类型划分，澳大利亚各首府城市合计贡献186亿澳元线上消费额，外围地区、偏远地区及偏远程度更高的地区合计贡献21亿澳元。
展望即将到来的促销季，澳大利亚消费者的购物意愿依然较强。调查显示，尽管生活成本压力仍在，约十分之九的消费者仍计划参加即将到来的促销活动。11月上旬是消费者开始圣诞购物最常见的时间，不过，约三分之一的人会在11月之前就开始采购，年轻消费者尤其倾向于提前购物。
促销期间，价格和购物体验将直接影响消费者的选择。调查发现，46%的消费者会为了获得更高性价比而更换零售商；如果结账时的配送信息不清晰，71%的消费者表示自己更不愿意购买。此外，四分之三的受访者表示，顺畅的退货流程会提高他们再次向同一家零售商购物的可能性。
这也意味着，面对11月促销和圣诞购物季，卖家不仅需要通过折扣吸引消费者，还要把配送说明和退货服务做好。在消费者更加关注价格、单笔订单支出有所下降的情况下，清晰的配送时效、便利的退货流程以及有竞争力的商品价格，都可能影响消费者最终是否下单，以及是否愿意再次购买。
作者✎ Summer/AMZ123
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