AMZ123获悉，近日，市场研究机构Pureprofile最新发布的调查显示，随着生活成本持续上涨，澳大利亚消费者正以更加谨慎的态度迎接圣诞购物季。79%的受访者计划调整节日支出，35%准备减少礼物预算，30%打算选择更便宜的食品和饮料。
这项调查覆盖1015名年龄在18至64岁之间的澳大利亚人。结果显示，62%的受访者正受到中度至高度的生活成本压力影响。在经济压力最大的人群中，消费收缩的趋势更加明显：90%计划调整支出，44%准备减少礼物开销，34%打算降低节日食品和饮料的消费档次。
生活成本上涨也正在改变澳大利亚家庭的圣诞预算分配。调查显示，受访者预计今年平均花费518澳元购买食品和饮料，比上一年增加12澳元；礼物预算则平均为487澳元，低于上一年的491澳元。这也是自2023年以来，澳大利亚消费者计划用于购买圣诞礼物的支出首次下降。
为了应对不断增加的节日开销，消费者开始优先削减非必要支出。在计划减少的项目中，圣诞装饰品以70%的比例排在首位，其次是外出就餐，占65%；节日体验类消费则占58%。这意味着，相比于完全取消圣诞消费，部分消费者更倾向于先减少装饰、聚餐和娱乐活动，为食品、礼物等开支腾出预算。
整体消费信心也有所减弱。仅有24%的受访者认为当前经济状况良好，低于一年前的29%；认为自己过去一年过得不错或非常好的人占33%，同样低于上一年的36%。
Pureprofile表示，进入假日购物季后，消费者将更加看重价格和消费的确定性。面对持续影响许多澳大利亚家庭的生活成本危机，品牌要提供更实惠的选择，并通过让消费者感到安心的服务和信息，回应他们对支出的担忧。
黑色星期五成为这场节日消费调整中的重要一环。调查发现，58%的澳大利亚人计划利用各类促销活动支付圣诞购物开销。在家中有12岁及以下儿童的家庭中，这一比例进一步升至76%，显示有孩子的家庭更希望借助促销降低节日支出。
不过，促销并不一定意味着真正省钱。在参与黑五购物的消费者中，47%表示自己经常花费超过原定预算；在年轻家庭中，这一比例升至58%，Z世代和千禧一代消费者中则均为51%。对于预算本就紧张的家庭而言，促销活动既提供了降低价格的机会，也可能诱发额外购买。
消费者感受到的促销压力还在增加。44%的受访者表示，黑色星期五促销会让他们产生购买原本不打算购买商品的压力，高于一年前的34%；另有37%认为整个促销季令人应接不暇，同样高于上一年的29%。
调查认为，品牌需要通过清晰、真实的折扣信息、方便的价格比较、价格匹配承诺和灵活的退货政策，帮助消费者掌握购物主动权。对商家来说，促销的关键不只是制造紧迫感，还在于让消费者看清优惠是否真实、商品是否值得购买，从而建立信任并推动订单成交。
在购物渠道方面，不同年龄群体的消费习惯也呈现出差异。调查显示，21%的Z世代受访者表示，与一年前相比，自己通过TikTok、Instagram和Facebook等社交媒体平台直接购买的商品更多。这说明社交平台在年轻消费者的商品发现和购买过程中继续发挥作用。
但年轻人并没有因此完全转向线上购物。调查发现，65%的Z世代更喜欢到实体店购买礼物，而不是在线上购物；千禧一代中，这一比例为50%。对部分年轻消费者而言，线下购物不仅是购买商品的过程，也包含与朋友见面、体验环境以及亲自触摸和比较商品等需求。
不同年龄层获取促销信息的方式也不一样。与Z世代相比，X世代和婴儿潮一代对零售商电子邮件及新闻简报的响应可能性约为前者的两倍；传统媒体对婴儿潮一代仍然最具影响力。品牌需要根据不同消费者的习惯安排营销渠道，而不能仅仅把预算集中在社交媒体或线上广告上。
人工智能工具也开始进入消费者的圣诞购物计划。调查显示，约五分之一的澳大利亚人可能使用人工智能工具寻找优惠。千禧一代和Z世代中的这一比例均为26%，高于整体水平。对于计划使用人工智能的消费者而言，主要用途包括比较价格或寻找折扣、获取礼物创意，以及在线购物时寻求商品推荐。
从礼物偏好来看，消费者同样表现出更加务实的倾向。礼品卡、衣服或鞋子、现金以及食品和饮料，是受访者最希望收到的礼物类型。与此同时，计划亲手制作礼物的人也有所增加：今年有15%的受访者打算送出自制礼物，高于一年前的11%；但只有17%的人表示自己希望收到自制礼物。
调查还显示，澳大利亚消费者已经开始为圣诞节之后的生活安排优先事项。展望2027年，53%的受访者将增加储蓄列为首要目标，其次是改善健康和健身状况，占39%；与家人共度更多时间占37%。相比之下，旅行和职业发展排在较低位置。
作者✎ Summer/AMZ123
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