AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

从关店到解封,假冒侵权申诉成功的完整笔记

5335
2020-04-15 09:56
2020-04-15 09:56
5335


侵权申诉第二篇。

昨天收到客户的消息,德国站因侵权的店铺解封了。心情激动无法蛋定。

这个账号从接手到解封,历时近两个月,非常非常长了,申诉不下15次,成功确实来的不容易。

为什么?
变态严格的德国站审核+大牌NIKE+申诉次数过多,难度可想而知。

综上,一开始我是不愿意接手的。硬骨头难啃啊,过程中如果客户不配合不理解,非常糟心。但是,所有的小坚持在5位数的money爸爸面前灰飞烟灭。

男人啊,就是经不住诱惑。这是生活教会我的深刻道理。
 



本文目录:
(1)假冒侵权是怎么回事;
(2)假冒侵权的申诉信该怎样写;
(3)账号解封后应该做些什么;
 

1

假冒侵权是怎么回事


接受客户的委托后,我马上登陆了客户的账号邮箱,找到了相关的侵权警告邮件。


可以看出,这是一起假冒侵权,也就是counterfeit infringement,涉及的产品都是NIKE篮球鞋。

 
假冒侵权?这个概念有点别扭,我也没找到对应的中译名,就这么叫着吧。对此亚马逊官方是这么解释的:
Counterfeiting isa specific type of trademark infringement. A counterfeit is an unlawful totalor partial reproduction of a registered trademark—or a mark that is verysimilar to a registered trademark—in connection with the sale of a product thatdoes not come from the trademark holder.

Counterfeitingrequires the use of a registered trademark on the product or packaging. Alook-alike item sold on a separate product detail page without the improper useof a registered trademark is not a counterfeit, even though the item might looksimilar or identical to the trademarked product.

通俗点解释:假冒侵权是一种特殊的商标侵权。销售的产品与品牌方一致或者部分相似,但是货源并非来自于正规的授权渠道,而且产品或者包装上使用了品牌方的商标,就算是counterfeit infringement。

我在亚马逊网站查了一下涉及的ASIN,看了卖家所售的产品,如下:


除了产品上没有打上经典的耐克logo,其他完全一样,构成假冒侵权的事实。

假冒侵权对账号有多大的影响呢?
一般来说,侵权关店是波及全站点的,DE站点关闭,其余的四个站点也会相继关闭。但是最恐怖的不是这个,侵权关店将导致账户余额冻结,如果无法申诉成功,有可能在90天后被亚马逊清零。
 

2

假冒侵权的申诉信该怎样写


由于客户店铺毫无疑问构成既定的侵权事实,侵权的又是NIKE这种大品牌,通过邮箱去联系NIKE撤诉大概率是不会被理睬的,纯属浪费时间,所以我决定直接走申诉流程。
(哈哈,啰嗦了这么多,好像终于到重点了)


最好的申诉信,就是完全按照亚马逊的要求来提供。该给啥给啥,不要故意藏着掖着,也不要自己加戏。

那么,一封好的申诉信要包含哪些内容?
三个部分:侵权原因,解决方案,预防措施。

看起来是很简单,实际操作还是有不少难度。因为要解封账号,必须让亚马逊审核人员看到你深刻认识到了自己犯错的原因,也相信你以后不会再犯。而这一切,都只能通过一封申诉信来实现。
 
第一部分是根本原因。
我的客户就是专业销售高仿球鞋,那么原因该怎么阐述才能让亚马逊觉得合理并且可以接受呢?很显然,我不能说卖假鞋很挣钱,卖假鞋才能过上会所嫩模的生活。


好吧,生活总是让一个无比诚实的我轻易撒下连篇累牍的弥天谎言。我是这样写的:

我是一个小白卖家(刚好对应上店铺注册时间短),因为不熟悉亚马逊对于知识产权保护的政策,没有给予足够的重视。在采购产品时,供应商说产品上不带有NIKE 的logo,不构成侵权(甩锅给勤劳的供应商朋友了,见谅)。
I am unfamiliar with Amazon polies and have not paid enough attention to intellectual property protection and prevention in the daily works. Besides, the supplier told methat the product itself is different from NIKE’s and does not constitute infringement. I did not consult the professional experts or did not did anin-depth investigation on sourcing.

个人认为,侵权原因其实是申诉信中比较重要的一部分。因为必须对错误产生的根源和过程有清晰的认知才能知道违规的原因在哪里。不需要写很长,合理,贴合实际问题就好。
 
第二部分是表述采取的弥补措施。
俗话说,出来混,有错就要认,挨打要立正,这是一种负责的态度。因此挽救措施应该写的尽量全面,降低负面影响。
(1)我们删除了所有相关的侵权ASIN;
Upon receivingyour notification, we have deleted all ASINs related to this infringement.

(2)我们外聘了一个专家来逐个检查店铺里的其他产品以消除进一步的影响;
We hired aprofessional expert to go through the other ASINs in our store to eliminatefurther impact.

(3)我们给权利人发送邮件,为我们的错误行为致歉;
We sent emails tothe right holder to apologize for our stupid mistakes, and we told him that weare willing to make an compensation.
……
需要提醒的是,弥补措施应该是在提交申诉信前就已经完成
 
最后一部分是阐述预防措施。
预防措施是申诉信中相当重要的一个部分,也是审查的重点。因为预防机制反映了你对问题的认知程度,认识越深刻必然措施越详尽,以后出错的概率就小了。
(1)定期学习亚马逊有关知识产权保护的政策;
Learn Amazon'spolicies on intellectual property regularly.

(2)加强员工岗前培训和考核制度,确保每个员工对亚马逊政策熟悉;
Strengthen thestaff pre-job training and assessment to ensure that each employee is familiar with Amazon policies.

(3)提高供应商准入门槛,严格检查供应商资质,品牌授权资质等;
Improve supplier selection criteria, strictly check the supplier qualification, brand authorization and sale license documents before sourcing.
……
看着洋洋洒洒几千字的申诉信,我感觉良好,随后提交给了德国的审核团队。虽然提交的按钮按了上千次,但是每次都有着一丝小激动。因为内心对解封的渴望,从来不曾变过。


德国审核团队的办事效率一如既往的快。点开,意料之中的小失望。很难形容这是一种什么样的感觉,就是你明明知道结果很可能就是这样,但是真正来临了,还是难掩失落。


随后我重新对POA进行了修改,在各个部分阐述更加细致。然而并没有什么卵用。

在接下来的一个多月时间里,我经历了一次次的暴击,在拒绝,拒绝,拒绝,不理你……拒绝,拒绝,还是拒绝,不理你,就是不理你……之间不断轮回。绝望的时候,我觉得不管申诉信怎么样,是块石头应该也要被打动了吧。


自以为啥账号没经历过的我差点真正被整哭了。客户的态度从一开始催促到后面硬是变成了鼓励担心。担心我不干了。虽然我心里想着客户哪天赶紧提出退款好了,但是人家不提我也不好说。毕竟,真男人,哪能说不行啊~硬着头皮继续干。

最后,功夫不负有心人,就在前两天,客户通知我账号解封了。


喜极而泣!


3

账号解封后应该做什么


在客户告知我德国站解封了后,我打开手机,准备从邮件客户端删除客户信息,这时候收到了一封提款邮件。金额真的很大,5位数的申诉费用相比真的是九牛一毛了。
这家伙,动作真快!

账户解封后,第一件事就是提款。必须果断,不带犹豫。老祖宗早就告诉我们,入袋为安。钱不到你手里,那都不叫钱。

故事到这里就结束了。Happyending.
以上!(经验之谈,欢迎探讨)
   
【转载声明】转载请务必保留原作来源,感谢尊重理解。

免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
双十二期间,印尼消费者更偏好本地品牌与高品质商品
AMZ123获悉,近日,电商平台Shopee与Lazada的数据均显示,印尼消费者的线上购物行为在 12.12 全国网购日(Harbolnas)活动期间呈现出明显变化。消费者在年终促销节点的购物重点正在发生转移,从单纯追求低价,逐步转向对本地产品和高质量商品的关注。Shopee 的数据显示,2025 年 12.12 活动期间,印尼消费者对本地产品的兴趣显著上升。平台观察到,用户通过多种活动和功能,更积极地寻找并支持本地中小微企业(UMKM)及本土品牌。该趋势不仅体现在购物热度上,也反映出 12.12 已从单一的促销活动,逐渐演变为消费者了解和选择本地产品的重要窗口。
每日低价跨境包裹数高达5万,希腊呼吁加强监管
AMZ123获悉,近日,随着Shein、Temu等电商平台在欧洲快速扩张,大量单价不超过150欧元的跨境包裹每天通过免税政策进入希腊市场,希腊相关行业组织正呼吁欧盟建立统一的监管措施。希腊商贸与企业联合会(ESEE)的数据显示,欧盟范围内,91%以上的低于150欧元的跨境包裹来自中国。2024年,欧盟市场共进口约46亿件单价不超过150欧元的包裹,预计2025年将增至约60亿件。在希腊,每天进入市场的低价跨境订单数量最高可达5万单,且仍在增长。相关研究估算,希腊消费者在电商平台上的支出中,每5欧元就有1欧元流向中国,年交易规模约为5.29亿至6.27亿欧元。
AMZ123星球专享丨12月第三周资讯汇总
亚马逊亚马逊于12月16日上午9点启动了“圣诞限时特卖”活动,此次促销将持续到12月25日23点59分,可能成为平台年内的最后一场大型促销。亚马逊宣布自2026年3月31日起将全面终止共享库存(混仓)模式,并更新制造商条码的使用标准。根据新规,完成品牌备案的品牌所有者将可以直接使用UPC等制造商条码进行入库,而无需粘贴亚马逊条码。亚马逊正在与人工智能公司OpenAI就一笔潜在投资展开磋商,投资规模约为100亿美元。亚马逊向美国华盛顿州提交了一份新的通报,将在当地裁减84个岗位。亚马逊说明,这一调整属于各业务部门在日常运营中进行的人员结构优化,并不涉及其在今年10月宣布的全球性裁员计划。
冬季需求拉动增长,10款汽配产品在亚马逊月销过万
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1. 便携轮胎充气泵预计销售额:679.99万美元/月销量:100,000+星级评分:4.3好评数量:23,615+图源:亚马逊产品介绍:这款便携式轮胎充气泵采用电池供电设计,体积小巧,可放置于手套箱或后备箱,适用于汽车、SUV、摩托车、自行车及球类等。支持最高 120 PSI 的精准充气,内置数字胎压显示屏,可在 PSI、kPa、Bar 等多种单位间切换,并通过按键设定目标胎压,到达设定值后自动停止,降低过度充气风险。配套多种充气接口和LED照明灯,满足日常补气和应急使用需求。
荷兰Q3网购支出降至77亿欧元,玩具品类表现突出
AMZ123获悉,近日,最新发布的《荷兰网购市场监测》报告显示,2025年第三季度,荷兰消费者在线支出总额为 77 亿欧元,同比下降 2%。不过,在线购物订单数仍保持增长,达到 8600 万笔,同比增长 3%,显示出消费者网购频次持续提升,但单笔消费金额有所回落。从设备使用情况看,智能手机在在线购物中的重要性进一步上升。第三季度,43% 的在线购物通过智能手机完成,首次与台式机和笔记本电脑的占比持平,标志着移动端已成为荷兰电商的核心渠道之一。这一变化在多个品类中表现明显,尤其是在食品和家居生活类别。食品中,智能手机下单占比提升至 53%;在服装品类中,智能手机已成为最主要的购物设备。
25年假日季持续增长,全球线上销售额已达1万亿美元
AMZ123获悉,近日,Salesforce最新数据显示,随着圣诞节临近,2025年全球线上假日购物继续保持增长态势。在2025年假日季前45天(11月1日至12月15日),全球线上销售额同比增长7%,由去年同期的8490亿美元增至1.033万亿美元,提前突破1万亿美元大关。其中,美国线上销售额同比增长4%,达到2380亿美元。从价格与订单结构来看,2025年假日季全球线上商品平均售价同比上涨6%,美国市场上涨7%。与此同时,订单量也保持小幅增长,全球订单量同比增加3%,美国同比增长1%,显示消费增长并非完全由价格推动。在消费者行为方面,线上购物活跃度明显提升。
TikTok签署协议成立美国合资公司,预计明年1月完成交易
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,TikTok母公司字节跳动已签署协议,将成立一家由美国投资者控股的美国合资公司,从而推进TikTok美国业务剥离计划。根据内部备忘录披露,该交易由甲骨文、银湖资本以及阿布扎比投资公司MGX牵头,预计将于2026年1月22日完成交割。按照协议安排,新成立的美国合资公司将作为独立实体运营,负责美国市场的数据保护、内容审核和算法安全事务,并由一个由七名成员组成、以美国籍董事为多数的董事会进行治理。合资公司股权结构显示,新的投资者财团合计持有50%的股份,其中甲骨文、银湖资本和MGX各持有15%;字节跳动现有投资者关联方持有30.1%;字节跳动自身保留19.9%的股份。
新入口曝光!亚马逊广告后台新增 Prompts(提示词)功能
今日分享「结合数据高效优化老品广告」
美国圣诞节后预计迎来退货高峰,退货率或将高出35%
AMZ123获悉,近日,Adobe最新发布的假日购物数据分析显示,2025年假日季至今,美国消费者的退货行为较去年同期有所放缓,但整体趋势仍需谨慎看待。11月1日至12月12日,线上购物退货量同比下降2.5%;而在黑五周(Cyber Week)结束后的7天内,退货量仅同比下降0.1%,降幅明显收窄。Adobe指出,当前的退货下降并不意味着假日季整体退货压力减轻。按照历史规律,圣诞节后将迎来集中退货高峰。预计12月26日至12月31日期间,退货量将较11月1日至12月12日这一阶段高出25%至35%。根据2024年假日季数据,每8笔退货中就有1笔发生在这一6天内,Adobe预计这一趋势将在今年延续。
25年健康品牌TOP10榜单出炉,功能型健康产品爆火
AMZ123获悉,近日,AI 市场研究平台 Spate 基于 Google、TikTok 和 Instagram 的搜索与互动数据,对健康品牌的年度热度变化进行了统计,整理出 2025 年最受关注、同比增长最快的十大健康品牌。随着“长寿”“功能性健康”等议题持续升温,线上健康消费品牌的关注度在2025年显著提升。这些品牌主要集中在营养补充、功能性食品、运动营养和情绪健康等领域,反映出消费者在压力管理、肠道健康、能量补充和整体健康管理方面的需求持续扩大。数据显示,2025 年热度排名第一的品牌为 Goli,其年度“人气指数”增长达 15 亿次,同比提升 217%。
扎心了,超7成跨境人今年无年终奖
年终奖取消,公司岌岌可危,跨境人:今年太难了
亚马逊走9810退税模式的灵魂拷问!
亚马逊走9810退税模式的灵魂拷问!
跨境电商的入场券,变了
2025年,跨境电商仍在增长,但增长的方式已悄然改写——它不再均匀洒向每一个卖家,而是像一场“定向灌溉”,愈发向头部与合规能力强的卖家集中。平台数据揭示出这一分化:2025年1—9月,亚马逊中国卖家上新数量同比提升近25%;销售额达到200万、500万、800万美元的卖家数量增幅均超过20%;而销售额超过1000万美元的头部卖家,增幅接近30%。这不是简单的强弱分化,而是一次行业的深层迁移:平台正在亲手改写规则,把“可控”定为第一要义。随之而来的,是三条谁都绕不开的趋势——它们共同把跨境电商,从过去的“流量快跑”,推向了如今的“系统耐力赛”。
亚马逊大规模误判!大批卖家链接遭下架
整改商品信息+提交精准申诉
《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载
作为日常生活不可或缺的重要组成,生活百货品类覆盖范围广泛,包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺 工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需,更体现了人们对美好生活的向往和追求。
《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载
随着全球经济一体化的加速,泰国作为东盟的核心枢纽,凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境,成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战,旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南,助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载
2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%,总销售额约1.359万亿美元,虽仍保持正增长,但为2009年以来最低增速,市场正在步入低增长的新常态。
《2025年跨境电商东南亚市场进入战略白皮书》PDF下载
东南亚电商,正以惊人的速度复刻中国电商高速增长的黄金时代。2024年东南亚电商GMV达到1284亿美元,短短5年涨幅超过3倍。全球电商2024年GMV增幅最快的十大市场中,东南亚独占四席。东南亚是拥有约6.7亿人口的广阔市场,在现今全球关税的不确定性大格局下,因其电商基建完善,利好的贸易政策,和更高的年轻人口占比,成为跨境卖家生意拓张焦点之一。
《2025年TikTok Shop玩具品类行业报告(欧美站)》PDF下载
分析TikTok Shop美国市场、英国市场、西班牙市场、墨西哥市场等主流市场点短视频及直播电商数据,选取TikTok与玩具爱好品类相关的内容进行分析报告。
《2025 洗护品类趋势与创新洞察》PDF下载
本报告独特价值:将消费者的“行为结果”据),揭示消费者深层心理动机、并能精准预判未来增长机会
《亚马逊双轨增长指南》PDF下载
亚马逊以“以客户为中心”为核心理念,通过整合B2B与B2C的全渠道服务,帮助卖家实现“一店双拓”-- 一次上架,同步触达个人消费者与企业买家,获得双重收益。同时,基于Direct to Buyer(直接触达买家)的模式,更能有效减少中间环节,提升利润空间与品牌掌控力。
《亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察》PDF下载
随着全球企业数字化转型的深入推进,B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而,中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向,也制约了市场拓展策略的制定。
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
首页
跨境头条
文章详情
从关店到解封,假冒侵权申诉成功的完整笔记
申诉马同学
2020-04-15 09:56
5335


侵权申诉第二篇。

昨天收到客户的消息,德国站因侵权的店铺解封了。心情激动无法蛋定。

这个账号从接手到解封,历时近两个月,非常非常长了,申诉不下15次,成功确实来的不容易。

为什么?
变态严格的德国站审核+大牌NIKE+申诉次数过多,难度可想而知。

综上,一开始我是不愿意接手的。硬骨头难啃啊,过程中如果客户不配合不理解,非常糟心。但是,所有的小坚持在5位数的money爸爸面前灰飞烟灭。

男人啊,就是经不住诱惑。这是生活教会我的深刻道理。
 



本文目录:
(1)假冒侵权是怎么回事;
(2)假冒侵权的申诉信该怎样写;
(3)账号解封后应该做些什么;
 

1

假冒侵权是怎么回事


接受客户的委托后,我马上登陆了客户的账号邮箱,找到了相关的侵权警告邮件。


可以看出,这是一起假冒侵权,也就是counterfeit infringement,涉及的产品都是NIKE篮球鞋。

 
假冒侵权?这个概念有点别扭,我也没找到对应的中译名,就这么叫着吧。对此亚马逊官方是这么解释的:
Counterfeiting isa specific type of trademark infringement. A counterfeit is an unlawful totalor partial reproduction of a registered trademark—or a mark that is verysimilar to a registered trademark—in connection with the sale of a product thatdoes not come from the trademark holder.

Counterfeitingrequires the use of a registered trademark on the product or packaging. Alook-alike item sold on a separate product detail page without the improper useof a registered trademark is not a counterfeit, even though the item might looksimilar or identical to the trademarked product.

通俗点解释:假冒侵权是一种特殊的商标侵权。销售的产品与品牌方一致或者部分相似,但是货源并非来自于正规的授权渠道,而且产品或者包装上使用了品牌方的商标,就算是counterfeit infringement。

我在亚马逊网站查了一下涉及的ASIN,看了卖家所售的产品,如下:


除了产品上没有打上经典的耐克logo,其他完全一样,构成假冒侵权的事实。

假冒侵权对账号有多大的影响呢?
一般来说,侵权关店是波及全站点的,DE站点关闭,其余的四个站点也会相继关闭。但是最恐怖的不是这个,侵权关店将导致账户余额冻结,如果无法申诉成功,有可能在90天后被亚马逊清零。
 

2

假冒侵权的申诉信该怎样写


由于客户店铺毫无疑问构成既定的侵权事实,侵权的又是NIKE这种大品牌,通过邮箱去联系NIKE撤诉大概率是不会被理睬的,纯属浪费时间,所以我决定直接走申诉流程。
(哈哈,啰嗦了这么多,好像终于到重点了)


最好的申诉信,就是完全按照亚马逊的要求来提供。该给啥给啥,不要故意藏着掖着,也不要自己加戏。

那么,一封好的申诉信要包含哪些内容?
三个部分:侵权原因,解决方案,预防措施。

看起来是很简单,实际操作还是有不少难度。因为要解封账号,必须让亚马逊审核人员看到你深刻认识到了自己犯错的原因,也相信你以后不会再犯。而这一切,都只能通过一封申诉信来实现。
 
第一部分是根本原因。
我的客户就是专业销售高仿球鞋,那么原因该怎么阐述才能让亚马逊觉得合理并且可以接受呢?很显然,我不能说卖假鞋很挣钱,卖假鞋才能过上会所嫩模的生活。


好吧,生活总是让一个无比诚实的我轻易撒下连篇累牍的弥天谎言。我是这样写的:

我是一个小白卖家(刚好对应上店铺注册时间短),因为不熟悉亚马逊对于知识产权保护的政策,没有给予足够的重视。在采购产品时,供应商说产品上不带有NIKE 的logo,不构成侵权(甩锅给勤劳的供应商朋友了,见谅)。
I am unfamiliar with Amazon polies and have not paid enough attention to intellectual property protection and prevention in the daily works. Besides, the supplier told methat the product itself is different from NIKE’s and does not constitute infringement. I did not consult the professional experts or did not did anin-depth investigation on sourcing.

个人认为,侵权原因其实是申诉信中比较重要的一部分。因为必须对错误产生的根源和过程有清晰的认知才能知道违规的原因在哪里。不需要写很长,合理,贴合实际问题就好。
 
第二部分是表述采取的弥补措施。
俗话说,出来混,有错就要认,挨打要立正,这是一种负责的态度。因此挽救措施应该写的尽量全面,降低负面影响。
(1)我们删除了所有相关的侵权ASIN;
Upon receivingyour notification, we have deleted all ASINs related to this infringement.

(2)我们外聘了一个专家来逐个检查店铺里的其他产品以消除进一步的影响;
We hired aprofessional expert to go through the other ASINs in our store to eliminatefurther impact.

(3)我们给权利人发送邮件,为我们的错误行为致歉;
We sent emails tothe right holder to apologize for our stupid mistakes, and we told him that weare willing to make an compensation.
……
需要提醒的是,弥补措施应该是在提交申诉信前就已经完成
 
最后一部分是阐述预防措施。
预防措施是申诉信中相当重要的一个部分,也是审查的重点。因为预防机制反映了你对问题的认知程度,认识越深刻必然措施越详尽,以后出错的概率就小了。
(1)定期学习亚马逊有关知识产权保护的政策;
Learn Amazon'spolicies on intellectual property regularly.

(2)加强员工岗前培训和考核制度,确保每个员工对亚马逊政策熟悉;
Strengthen thestaff pre-job training and assessment to ensure that each employee is familiar with Amazon policies.

(3)提高供应商准入门槛,严格检查供应商资质,品牌授权资质等;
Improve supplier selection criteria, strictly check the supplier qualification, brand authorization and sale license documents before sourcing.
……
看着洋洋洒洒几千字的申诉信,我感觉良好,随后提交给了德国的审核团队。虽然提交的按钮按了上千次,但是每次都有着一丝小激动。因为内心对解封的渴望,从来不曾变过。


德国审核团队的办事效率一如既往的快。点开,意料之中的小失望。很难形容这是一种什么样的感觉,就是你明明知道结果很可能就是这样,但是真正来临了,还是难掩失落。


随后我重新对POA进行了修改,在各个部分阐述更加细致。然而并没有什么卵用。

在接下来的一个多月时间里,我经历了一次次的暴击,在拒绝,拒绝,拒绝,不理你……拒绝,拒绝,还是拒绝,不理你,就是不理你……之间不断轮回。绝望的时候,我觉得不管申诉信怎么样,是块石头应该也要被打动了吧。


自以为啥账号没经历过的我差点真正被整哭了。客户的态度从一开始催促到后面硬是变成了鼓励担心。担心我不干了。虽然我心里想着客户哪天赶紧提出退款好了,但是人家不提我也不好说。毕竟,真男人,哪能说不行啊~硬着头皮继续干。

最后,功夫不负有心人,就在前两天,客户通知我账号解封了。


喜极而泣!


3

账号解封后应该做什么


在客户告知我德国站解封了后,我打开手机,准备从邮件客户端删除客户信息,这时候收到了一封提款邮件。金额真的很大,5位数的申诉费用相比真的是九牛一毛了。
这家伙,动作真快!

账户解封后,第一件事就是提款。必须果断,不带犹豫。老祖宗早就告诉我们,入袋为安。钱不到你手里,那都不叫钱。

故事到这里就结束了。Happyending.
以上!(经验之谈,欢迎探讨)
   
【转载声明】转载请务必保留原作来源,感谢尊重理解。

咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部