重磅！亚马逊AI总结用户评论，利好新品

6月25日，亚马逊云科技宣布投资1亿美元成立生成式AI创新中心。

亚马逊正在测试用AI总结卖家的评论，并显示在review最上方，一起来看看：

亚马逊利用AI来总结用户的评论，它吸收所有的评论，并确定每个产品的最重要的功能和评论。

AI能够将每个产品的所有评论变成几句话，最好地描述消费者的反馈。

还能从几千，几万甚至几十万个用户评论中总结并提炼出一些最能够影响用户购买的关键词，例如quality, effect, ease of use, performance.

很大程度上帮助买家节省了阅读review的时间，加快了用户做出购买决策的进程，对买家来说更方便简洁。

同时我们也看到，在每条AI总结的review下面，亚马逊都加上了一条声明：AI-generated from the text of customer reviews

目前AI生成的评论总结的文本框在Rating星际展示的下方，位置在所有评论的上面，是买家第一时间能注意到的地方。

虽然官方还没有正式官宣，还在测试中，但这一review上的重大调整，也释放了一个积极的信号，亚马逊重新开始注重消费者体验，而不是一直依赖于广告和谁的review更多。

随着AI应用范围越来越广，已经出现了用AI来写产品reveiw的现象，这种为了review数量而来的评论，实际上对买家来说毫无价值！

社交媒体上，很多人也对亚马逊review这一调整发表了一些不同的看法。

主要表达的观点有：

1. 质疑AI是否能准确理解并从全部review中生成全面客观的摘要。
   

2. 伟大的创新，对新产品新品牌友好。

3. 对于已经积累了成千上万个“评论护城河”的老产品来说，可能不公平。
   

Ann 认为，由AI生成的评论摘要更多的是做定性的评估，而不是取决于review的数量，这将有可能创造公平的竞争环境，对新品来说是利好。

而当产品连续出现差评，以往那种靠更多的好评稀释的方法可能效果甚微，因为差评内容还是会被总结在摘要里，影响买家做出购买决策，这类产品肯定也卖不久。