AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

新战局开启!跨境电商“全托管”大军又添一猛将

2174
2023-06-27 18:18
2023-06-27 18:18
2174



文丨王昱
编辑丨何洋

“全托管会是Shopee的下一个大动作,(平台)对东南亚电商贸易新模式的探索正在进行。”一位接近Shopee的业内人士向亿邦动力透露。

全托管,一般来讲是将核价、运营、物流、售后等环节交由平台处理,商家只负责供货的一种业务模式。尽管相比其他先行者,Shopee的全托管业务姗姗来迟,却依旧牵动着大批业内人士的视线。

多位卖家均向亿邦动力表示对Shopee全托管业务早有耳闻。但当谈及是否着手入局、开始为平台供货,他们的回复却是出奇统一——“目前没有,身边圈子里现在也很少有真正上马的”。

一位家居品类的卖家解释,目前受邀内测的门槛较高,“只有特定品类的跨境大卖才有机会率先试水”,绝大多数卖家都只是在外围听个热闹罢了。“我也想试试,但像我这样几百万级别的腰部卖家应该都不在内测邀请行列。平台不仅看体量,还要看你是否具有足够能打的供应能力。”他表示。

而另一位自称已经开始加入Shopee全托管测试的卖家则透露,平台正在逐渐打开内测邀请的范围,从菲律宾站扩散到除印尼之外的其他各大站点。一批头部卖家已经收到Shopee官方的寻品通知,他也是刚刚决定加入“全托管大军”的一员。

在“全托管”之风强势袭来的关口,无论对平台还是对卖家而言,跨境电商市场似乎都在加速走向下一轮牌局——新打法、新对手、新资源陆续登场,乐观与焦虑并存。而Shopee似乎正在补全平台全托管格局的最后几块拼图之一。

01

卖家急切!
四问Shopee全托管模式


自去年9月起,拼多多Temu在北美狂飙猛进、登顶应用榜首之后,以其为代表的类自营的全托管模式开始受到更多关注,速卖通、Lazada、TikTok Shop都相继入局。


现在,作为东南亚电商平台“龙头”的Shopee,也成为了这个行列中的一员。


自今年3月末放出风声至今,Shopee的全托管模式内测已持续3月之久。尽管目前有关该业务细节的各种猜想都尚无定论,但它在商家端却已经引起了大量的关注,各种小道消息也疯传于卖家群之中。

亿邦动力与一位参与内测的卖家进行交流。他表示,在目睹了Lazada全托管业务的火热局面后,自己对Shopee全托管模式的发展也怀有十足信心,“全托管可能是2023年的新流量密码,是工贸一体型卖家打翻身仗的良机”。

但谈及Shopee全托管业务的具体政策,他表示,由于仍处于内测阶段,个中情况一是随时可能变动、二是不便过早透露,故未予以详细解读。

目前,各方都对该业务的最新进展“三缄其口”,保持着神秘感。

毋庸置疑的是,伴随着全托管“战车”愈驶愈近,新的选择题也摆在了卖家们面前:要不要及时上车分食新红利,以及此前已有的店铺怎么与之协调?而左右他们选择的则是关于Shopee全托管业务合作方式的以下几个关键问题:

 1  定价大权握在谁手?

从其他跨境电商平台的实践来说,大体分以下三类:


  • 其一,Temu方案,将核价机制变为一个不向第三方敞开的“黑盒”,强化平台意志对利润水平的影响;
  • 其二,速卖通方案,平台不谋求定价权,而是由商家提报供货价,在双方“讨价还价”之后得出最终的销售价;
  • 最后,则是介于两者之间的折衷方案,如亚马逊自营,平台虽把控定价权,但也会提供最低总收入 (MGP)金额,保证卖家利润始终在合理区间内浮动。

Shopee将采取何种核价机制成为卖家们最为关注的焦点。同时,Shopee的选择也将是影响未来东南亚全托管棋局的重要一步——在这个市场上,Lazada已率先推出该模式,可与Shopee竞争同一生态位。除此以外,Temu和TikTok也正摩拳擦掌。


“尽管Shopee目前占据着东南亚最大的一块市场份额,但如果它无法提供更有吸引力的定价规则、找到恰当的利益平衡点,那么优质卖家非常有可能在'四马分肥'的格局下被分流到其他平台去。”一位卖家直言。

 2  货权模式如何设计?

另一重要问题则是Shopee全托管模式将如何划定货权归属。这直接关系到“钱怎么算”、“货怎么办”等经营当中绕不开的基本问题。

从“钱”的层面来讲,货权归于卖家,则结款模式多为“以销定结”,即卖出一份便赚一份钱,卖不出去便砸在手里,由商家独自承担滞销的苦果。货权归于平台,则结款模式多为“一笔付清”,本质上变为平台的自营生意,无论产品“是爆是蔫”,好处和风险都由平台方独享。

此外,货权往往还牵涉众多的环节和主体,关系到一系列售后权责的溯源与分配。

一位卖家表示:“货权在谁身上,法律把柄就在谁身上,一旦遭遇合规问题,被讼棍盯上了,最后应该由谁来应付这些棘手问题呢?过去我们工厂把货卖给贸易商,一旦出了麻烦,默认是由他们自己想办法摆平,至少也是双方协力,而一旦把货供给了平台,这个责任反而全部回到我们自己头上。”

她指出,卖家在这一问题上“千万不能事后找补,商家的胳膊拧不过平台的大腿,必须提前厘清权责”。

 3  仓储压力如何分摊?

全托管业务考验的不仅是卖家价格内卷的“外功”,更有库存管理的“内功”,而后者往往是运营粗放的工厂型卖家的致命痛点。

一位工厂型卖家指出:“长期以来,我们习惯于接大B订单,供货周期长,可以保持低库存运转。但平台逻辑却截然不同,需要我们小批次、快速机动地补货,48小时内必须入库,爆款产品一旦缺货就会立刻下架,可谓前功尽弃。这就对我们的反应能力提出了很高的要求。”

此外,货品滞销也会带来库存成本的飙升。一位卖家称,有时运费比货品还贵,一旦销路不畅,便算是“扔在海外”了,货和头程费用全都“打了水漂”。某些平台还会将滞销品逐个寄回,邮费高昂,更是加剧了亏损。

凡此种种,都需要平台给出合理的解决方案,平衡卖家的库存压力、分担卖家的囤货风险,从而打消疑虑。如Lazada全托管模式便提供了颇具吸引力的规则:只要不是质量问题所导致的滞销,平台都会负责,并对商品进行补贴让利促销,已减轻卖家的滞销负担。而速卖通则申明,卖家入驻的前几个月可以享受免责期,在起步阶段不受库存压力制约。

 4  退货、罚款是否收紧?

退货与罚款政策也是卖家们最为关注的一件事。

一位卖家称,先前,某些平台的全托管业务就因为过低的退货门槛滋生了“白嫖”现象,还间接导致了各种罚款通告满天飞。

“只要消费者向客服反馈产品瑕疵,客服就会直接建议退货,最后相当于我们把货无偿送给人家了。而且退货投诉的人一多,罚款就跟着来了,动辄出现五倍、甚至单项万元的罚单。即便通过了入仓质检,日后依旧有被找麻烦的风险,包括暴力运输所导致的损伤最后惩罚的主体的依旧还是卖家。”该卖家谈道。

可以说,如何把握平台治理的“松紧程度”、权衡消费端与销售端之间的体验、选择为卖家“解绑”还是将其“套牢”,必然会左右卖家的平台选择。

02

喜忧参半的出海商家们

面对全托管模式的推进,Shopee卖家可谓“几家欢喜几家愁”。


对于“重生产、轻运营”的工厂型卖家而言,这无疑是个重大利好消息,平台为其包揽了从运营到售后的全链路服务,大大降低了卖家入局门槛。

Shopee跨境店卖家高泽表示,全托管模式直接打通了从工厂到海外市场的渠道。以往工厂型卖家想要开拓新市场、入驻新平台开展业务,要么找代运营、要么自己养个电商运营团队。这给很多工厂树起一道无形壁垒。

“其实有很多工厂型买家都很期待全托管模式的落地,因为长期以来,他们都被运营能力短板所牵制,无法更进一步扩大出海战果。培养一支运营团队耗费甚糜,成本和营收有时只能勉强打平。”

他表示,现在只要卖家手里的货有竞争力,就能通过与平台合作,直接走到海外市场。这其实是“釜底抽薪”——省去了各种中间环节,把代运营、代理、贸易商赚差价的空间挤掉,利润由平台和厂家分。

此外,作为C2M模式的一种具体应用,全托管还加强了上游生产制造商和品牌商对C端市场的感知力。通过对宏观数据的监测,平台以买手作为中介,可以将各赛道的消费趋势反馈给卖家,帮助生产端快速响应用户需求,更有针对性、甚至定制化地为平台的消费者提供产品。

但全托管模式内部也并非和气一团,供应商和平台之间的博弈依旧存在。除了在利润率上的反复拉锯,厂家的独立性和抗风险能力,其实也在与平台合作的过程中潜移默化地发生着改变。

Shopee泰国站的亿级卖家千万霖向亿邦动力指出,在“供应商——平台”的二元格局中,双方的议价权其实是不平等的,“平台只有一个,而供应商会有许多,平台捧红爆款,后期自然要不断压价,不接受就出局。在中国,总能找到更加内卷的卷王”。

对于坐拥多条业务线、多品类发展的大卖家来说,这种“腾笼换鸟”的策略尚可承受,但对于那些聚焦垂直品类、手上爆款有限的卖家来说,这其实意味着长期确定性的消失以及更加脆弱的抗风险能力。

此外,伴随卖家对平台的主动适应,各种适合平台调性的爆款会逐渐在生产中占据更大的份额,卖家对平台生态的依附性将逐渐深化。流量阀门掌握在平台手中,一旦同品类出现更加热门的新品,那自家专门为平台生产的老品就极易面临滞销及库存积压的危机。

当然,相应的,卖家也有对应之策。“只将部分爆款拿去做全托管,自己再独立运营其他爆款。不把鸡蛋放在一个篮子里,也算是风险对冲了。”高泽表示。

而对平台上第三方卖家来说,全托管业务大行所带来的可能是全新的挑战。

千万霖指出,全托管模式所造成的冲击因人而异,Shopee跨境店卖家和本土店卖家的处境也大有不同。

在他看来,Shopee全托管模式其实就是“平台重组SLS卖家所覆盖的存量”(SLS即中转仓模式,卖家将货物发往Shopee的转运仓,由Shopee负责清关和尾程配送)。这一方面可以整合利润,从之前的服务型角色,转变为自己卖货赚钱,另一方面还可以把控履约效率,提升用户体验。

“对于未能整合供应链能力的跨境店来说,全托管业务可能对其带来极大杀伤力。走直邮、做标品的贸易型卖家会首当其冲,成为竞价大战的牺牲品。”他谈道,伴随着生存空间的不断压缩、流量的不断稀释,最后可能只剩下那些出单分散的非标品,能为中小卖家提供最后的一片“保留地”。

本土店的调整和发展空间或许更为余裕。

千万霖认为,平台短期内应该不会把全托管模式布局到本土店的领域之内。“本土店已经建立了自身的在地物流、在地供应链,在履行时效、货盘组织、店铺运营等方面都有独特优势,平台没有必要‘二次造车’,把本土店卖家也绑定在全托管的战车上。”

郭锋泽,万泽印尼云仓负责人,同时也是一位深耕Shopee印尼站点的中型卖家。他也认为,Shopee官方推出全托管模式,大概率不会将本土店玩家牵涉其中。“一是本土店已经自行在海外建仓,全托管模式对其缺乏吸引力;二是本土店卖家不好接触,他们在国内往往属于比较隐秘的组织,官方难以精准邀请。”

“目前来看,Shopee的全托管模式比较不利于腰部、尾部卖家,他们必须更充分地发挥灵活运营、选品嗅觉灵敏以及SKU多元等优势,才能找到立足之地。”他表示。

03

“全托管热潮”席卷行业
Shopee必须迎头赶上

自2022年9月开始,中国电商“出海四小龙”逐渐掀起了全托管的热潮。在其共识背后,是市场格局与电商生态的深刻演变。


“我认为这是流量红利消逝所导致的一种自然选择。”千万霖表示。

“当市场高速增长、流量红利充沛的时候,平台更愿意把自己做轻、减少重资产投入,一边靠营销收拢消费者,一边大范围招商、不断扩大规模。”他谈道。但是如今这种“烈火烹油,鲜花着锦”的打法已不可持续:一是市场端流量见顶、走向存量竞争;二是供应端的优质卖家也已被发掘殆尽,平台必须思考如何在双重存量中放大利润。

全托管模式可能是这个问题的最优解——靠平台流量吸引优质供应方,再靠优质供应方争夺流量。

相较于已经开始陷入激烈鏖战的北美市场来说,东南亚目前似乎更像是处在各方势力暗流涌动的阶段。

长期屈居“亚军”的Lazada是东南亚唯一一个正式推出全托管业务的平台,其于6月初开放了菲律宾站点,并宣布将于7-8月份开放其他站点。在Lazada全托管业务招商会上,甚至出现了出席人数过多、椅子不够坐的盛况,从中可以一窥该业务的受关注程度。

与Lazada不同,稳踞东南亚电商平台龙头之位的Shopee,在推动全托管模式落地的动作上,显得稍有迟缓。从3月末流出内测消息至今,未有任何新的进展向大众公布。

而就在这短短的三个月间,东南亚市场的全托管格局正在朝着四方对峙的形势快速演化——两个加入战局的新玩家是Temu和TikTok Shop。

前者已于日前展开了对东南亚日韩地区卖家的调研。如一位业内人士所言,主打“极致性价比”和“社交裂变”的Temu进军东南亚,将会成为一个空前强大的“搅局者”,与Shopee正面较量。

与此同时,在英美国和沙特站点开启招商后,TikTok Shop全托管业务在东南亚的上线也指日可待。“在TikTok Shop商城之外,全托管业务将会进一步补齐TikTok在货架电商领域的短板。”一位美妆类目出海商家直言,配合其强大的社媒影响力,势必也会在对市场份额的争夺中展现更有力的手腕。

“Shopee现在是箭在弦上,不得不发。”郭锋泽指出,“对于Shopee这个货架电商巨头来说,全托管既是应然也是必然。”

“从对平台自身发展来讲,全托管模式将其由平台转化成了一个包揽物流、仓储、配送、售后的超级大卖,实现对跨境贸易的全链条掌握,可以更好地把控产品质量和履约时效,改善消费者对Shopee的刻板印象,在存量市场中博取更大份额。”他解释。

从平台间竞争的角度来说,布局全托管模式或许也是无奈之举,“别人都做,你不做,优质的工厂和商品就会被分流”。

郭锋泽分析到,Lazada率先推出全托管业务,有打一场“翻身仗”之势,而Shopee全托管业务的姗姗来迟则让它显得更为被动。“不过,Shopee近期动作大多旨在逐步提升客单价和盈利能力,对于全托管这种新打法的态度不像其他平台那样热烈,可能也是因为其主要精力与未来发展重点并不在此。”

目前来看,摆在Shopee全托管业务面前的是两个亟待解答的问题:其一,如何平衡全托管这种类自营业务和第三方开放平台业务?其二,当Lazada、Temu等平台抛出各种利好政策、提供更为成熟的运作模式,Shopee靠什么差异化优势与其争夺优质供应商?


END

免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
亚马逊提高卖家自配送商品处理时间要求
从2026年6月29日起,亚马将对卖家自配送商品实施新的处理时间要求,同时还将进一步提高Seller Fulfilled Prime和Premium Shipping项目的配送速度标准。
190万美元!马士基与FMC达成和解
全球航运巨头马士基,再次因滞箱费问题被美国监管机构“点名”。当地时间5月26日,美国联邦海事委员会(FMC)宣布,已与马士基达成一项190万美元的民事罚款和解协议,以结束针对其涉嫌违反《美国航运法》的调查。此次事件再次反映出,美国监管层正在持续加强对国际班轮公司滞期费、滞箱费等收费行为的审查力度。根据FMC披露,马士基此前被指在美国相关业务中,向部分并未同意受其提单、服务合同或运价条款约束的第三方收取滞箱费(Detention Charges)。这些第三方可能包括仅负责清关、垫付款项或协助操作的相关企业,而非真正意义上的订舱方或货权方。FMC认为,上述做法涉嫌违反《航运法》相关规定,因此对马士基展开调查。
宣布大规模关停欧洲门店?受Temu等跨境平台冲击,预计2028年前累计关店127家!
在连年亏损承压转型、以及来自Temu等跨境平台冲击下,近日服饰折扣连锁Zeeman开始大幅收缩欧洲门店,并宣布将关停部分欧洲门店。
线上销量暴涨18%!当西方品牌大撤退,中国高性价比产品开始在当地快速"补位"
在西方音响品牌大面积撤出背景下,中国产便携音箱凭丰富SKU与高性价比迅速填补当地市场空白,在Wildberries与Ozon平台走货顺畅...
2026新卖家必看!亚马逊黄金90天大更新!开售前就能攒评论,新品起步快人一步
2026亚马逊黄金90天攻略大更新,把握新节奏,赢在起跑线。
亚马逊推出新品推荐标签,帮助卖家获取更多曝光
亚马逊将为平台上的部分新品自动添加“New Arrival(新品到货)”或“Notable Arrival(值得关注的新品)”徽章,以帮助消费者更容易发现新上架商品,同时提升新品的曝光度和前期销量表现。
靠“站外 2.0”,亚马逊亿级大卖实现百万美金增量!
ACOS狂飙之下,出海大卖为何转向站外联盟?
2026亚马逊Prime Day定档6月,最后27天运营冲刺手册
Prime Day仅剩27天,促销规则和费用模式全面翻新。本文拆解促销优选、广告分层、库存风控和利润守护四大模块,助你精算每一分钱。
运营风向标!亚马逊7大核心品类洞察
本文章为Jungle Scout《2026年亚马逊基准测试报告》下半部分,主要内容为2024年1月1日至2025年12月31日亚马逊美国站,厨房、庭院、办公用品、宠物用品、运动户外、家装改进、玩具与游戏七个核心品类亚马逊市场分析;2026年卖家运营建议。
多类目利润缩水,卖家打法大变天
跨境电商行业,近年来正在陷入“规模向上、利润向下”的怪圈。根据Marketplace Pulse的数据,2026年受调的年收入超20亿美元的181家电商平台卖家中,有高达69%的卖家利润表现不佳,其中有38.1%的卖家收入、利润双双下滑,同时还有30.9%的卖家收入虽有所增长,但利润率却停滞不前、甚至有所下降。图源:Marketplace Pulse在行业整体利润走低的背景下,亚马逊美国站多个核心类目的卖家也都感受到了经营压力。从家居厨房到办公用品,再到玩具品类,“盈利难”已成为诸多跨境卖家面临的共同挑战。
28天卖了50万,中式菜刀在TikTok美区太好赚了!
中国菜刀在TikTok火了,跨境卖家靠其入账上百万
存跌落风险,美国CPSC紧急召回亚马逊在售儿童餐椅
美国消费品安全委员会宣布召回PandaEar品牌两款便携式挂桌儿童餐椅,原因是产品存在严重跌落风险,可能导致婴儿受伤甚至死亡。此次召回涉及约9700件产品,召回日期为2026年5月21日。
“多功能”护肤彩妆受欢迎,85%消费者开始关注成分
GlobalData发布的报告显示,将护肤与彩妆结合的“混合美妆”正在全球范围内快速升温。随着消费者开始追求更简单、更高效的个人护理流程,多功能产品正在成为越来越多消费者的新选择。
AMZ123《全球电商市场报告——俄罗斯篇》
全球格局也在分化。新兴市场依靠渗透率提升释放空间,成熟市场则在消费习惯与渠道格局的更迭中重塑增长逻辑。社交化购物、价格敏感度提升、平台多元化交织,使用户行为与市场秩序进入重构周期。
《美国电商领域美妆行业现状》PDF下载
“2025 年是护肤品风靡市场的一年。从去角质产品、精华液到红光美妆仪和韩式美妆热潮,所有人都热衷于追求有光泽的肌肤。消费者希望拥有真正有效的产品,而且喜欢在购买前先试用迷你装或套装。与此同时,A 正在悄然主导一切。
《韩国电商市场数据月报》PDF下载
韩国拥有全球第五大电子商务市场,2024年电商销售额超过千亿美元,预计到2026年将超过1600亿美元。这种快速增长主要得益于韩国高达97%的互联网普及率和对5G技术的早期采用。韩国消费者的购物习惯正迅速向线上转移,2023年线上购买已占总销售额的50.5%。此外,中韩自由贸易协定的签订进一步促进了两国之间的贸易合作,降低了关税壁垒,为中国品牌出海进入韩国市场创造了有利条件。
《出海中东指南》PDF下载
2025年开年以来,美国关税政策持续收紧,中美贸易关系的不确定性加剧,依赖美国市场的中国跨境卖家面临利润压缩与合规风险的双重挑战。在中美贸易摩擦持续深化的背景下,中东电商市场正成为跨境卖家多元化布局的战略要地。
《TikTok Shop 2024-2025西班牙站点报告》PDF下载
在全球社交电商高速发展的时代浪潮中,TikTok已然崛起为品牌与消费者深度互动的重要阵地。TikTok不仅重塑了用户的消费习惯,更开创了"发现式购物"的新模式,为品牌营销带来了前所未有的机遇与挑战
《2026全球女士内衣市场洞察白皮书》PDF下载
全球女士内衣市场正经历从基础功能型向场景驱动型的深刻变革。消费者需求持续向舒适性、功能细分及情感价值融合演变,推动品类创新与市场扩容。传统内衣巨头增长承压,以科技创新为核心的新兴品牌快速崛起,行业竞争格局加速重构。供应链向区域化与敏捷化调整,舒适革新、工艺创新、智能应用与可持续发展成为产品升级与品牌差异化的关键路径。
《TikTok Shop 2026 东南亚跨境出海经营白皮书2.0》PDF下载
在全球电商市场,TikTokShop正展现出强劲的发展活力。依托多场域电商经营模式,众多商家实现了业务的快速增长。白皮书系列依托于系统性梳理成功商家的实践经验与运营策略,希望助力更多商家高效入局,实现可持续发展。
《美客多墨西哥市场趋势洞察》PDF下载
美客多远不止是一个电商平台。这里映射着数百万墨西哥消费者的潮流趋势、喜好变化和日常消费选择。
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
首页
跨境头条
文章详情
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部